GROW-modellen er den mest almindelige coachingramme, der bruges af executive coaches. I betragtning af dens relative enkelhed er der mange ledere har lært sig selv GROW-modellen som en måde at strukturere coaching- og mentorforløb med deres medarbejdere. GROW er et akronym, der står for:
- Mål
- Nuværende virkelighed
- Muligheder
- Vil (eller vej frem)
Ledere bruger modellen til at hjælpe deres medarbejdere med at forbedre præstationer, løse problemer, træffe bedre beslutninger, lære nye færdigheder og nå deres karriere mål.
Nøglen til at coache og bruge GROW-modellen ligger i at stille gode spørgsmål. Coaching fortæller ikke medarbejderen, hvad han skal gøre – det er det hjælper medarbejderen komme med deres egne svar ved at stille det rigtige spørgsmål på det rigtige tidspunkt.
Følgende er 70 coachingspørgsmål, ledere kan bruge, kategoriseret inden for rammerne af fire-trins GROW-modellen.
Mål
Coaching starter med at etablere et mål. Det kunne være et præstationsmål, et udviklingsmål, et problem at løse, en beslutning at tage eller et mål for coaching sessionen. For at få klarhed over målsætningen samt konsistens på tværs af dit team, opfordre dine medarbejdere til at bruge en
- Bestemt
- Målbar
- Opnåelig
- Realistisk
- Rettidig
Følgende 10 spørgsmål kan hjælpe folk med at få klarhed over deres mål:
- Hvad vil du opnå med denne coaching session?
- Hvilket mål vil du opnå?
- Hvad vil du gerne, der skal ske med ______?
- Hvad laver du virkelig vil have?
- Hvad vil du gerne opnå?
- Hvilket resultat forsøger du at opnå?
- Hvilket resultat ville være ideelt?
- Hvad vil du ændre?
- Hvorfor håber du på at nå dette mål?
- Hvad ville fordelene være, hvis du nåede dette mål?
Nuværende virkelighed
Dette trin i GROW-modellen hjælper dig og medarbejderen med at blive bevidst om den aktuelle situation - hvad der foregår, konteksten og situationens størrelse.
Nøglen er at tage det langsomt og roligt med dine spørgsmål. Det er ikke et lynhurtigt afhøring. Lad medarbejderen tænke over spørgsmålet og reflektere over deres svar. Brug aktive lytteevner, da dette ikke er tid til at springe til løsningsgenerering eller dele dine egne meninger.
De følgende 20 spørgsmål er designet til at afklare den nuværende virkelighed:
- Hvad sker der nu (hvad, hvem, hvornår og hvor ofte)? Hvad er effekten eller resultatet af dette?
- Har du allerede taget nogle skridt mod dit mål?
- Hvordan vil du beskrive, hvad du gjorde?
- Hvor er du nu i forhold til dit mål?
- På en skala fra et til 10, hvor er du?
- Hvad har bidraget til din succes indtil videre?
- Hvilke fremskridt har du gjort indtil videre?
- Hvad fungerer godt lige nu?
- Hvad kræves der af dig?
- Hvorfor har du ikke nået det mål allerede?
- Hvad tror du, der stopper dig?
- Hvad tror du, der virkelig skete?
- Kender du andre mennesker, der har nået det mål?
- Hvad har du lært af _____?
- Hvad har du allerede prøvet?
- Hvordan kunne du vende det denne gang?
- Hvad kunne du gøre bedre denne gang?
- Hvis du spurgte ____, hvad ville de så sige om dig?
- På en skala fra et til 10, hvor alvorlig/alvorlig/hastende er situationen?
- Hvis nogen sagde/gjorde det mod dig, hvad ville du så tænke/føle/gøre?
Muligheder
Når I begge har en klar forståelse af situationen, coaching samtalen drejer sig om, hvad medarbejderen kan gøre for at nå sit mål.
Disse 20 spørgsmål er designet til at hjælpe medarbejderen med at udforske muligheder og skabe løsninger:
- Hvad er dine muligheder?
- Hvad tror du, du skal gøre næste gang?
- Hvad kunne være dit første skridt?
- Hvad tror du, du skal gøre for at få et bedre resultat (eller tættere på dit mål)?
- Hvad kunne du ellers gøre?
- Hvem kan ellers hjælpe?
- Hvad ville der ske, hvis du ikke gjorde noget?
- Hvad har allerede virket for dig? Hvordan kunne du gøre mere af det?
- Hvad ville der ske, hvis du gjorde det?
- Hvad er den sværeste/mest udfordrende del af det for dig?
- Hvilket råd ville du give en ven om det?
- Hvad ville du vinde/tabe ved at gøre/sige det?
- Hvis nogen gjorde/sagde det til dig, hvad tror du, der ville ske?
- Hvad er det bedste/værste ved den mulighed?
- Hvilken mulighed føler du dig klar til at handle på?
- Hvordan har du taklet denne/en lignende situation før?
- Hvad kunne du gøre anderledes?
- Hvem kender du, der har været ude for en lignende situation?
- Hvis noget var muligt, hvad ville du så gøre?
- Hvad ellers?
Vil (eller vej frem)
Dette er sidste trin i GROW-modellen. I dette trin tjekker træneren efter forpligtelse og hjælper medarbejderen med at etablere en klar handlingsplan for de næste skridt. Her er 20 spørgsmål til at hjælpe med at søge efter og opnå engagement:
- Hvordan vil man gå til det?
- Hvad tror du, du skal gøre lige nu?
- Fortæl mig, hvordan du vil gøre det.
- Hvordan ved du, når du har gjort det?
- Er der andet du kan gøre?
- På en skala fra 1 til 10, hvad er sandsynligheden for, at din plan lykkes?
- Hvad skal der til for at få det til en 10'er?
- Hvilke forhindringer står i vejen for succes?
- Hvilke vejspærringer forventer du eller kræver planlægning?
- Hvilke ressourcer kan hjælpe dig?
- Mangler der noget?
- Hvad vil du tage et lille skridt nu?
- Hvornår starter du?
- Hvordan vil du vide, at du har haft succes?
- Hvilken støtte har du brug for for at få det gjort?
- Hvad vil der ske (eller hvad koster det), hvis du IKKE gør dette?
- Hvad har du brug for fra mig/andre for at hjælpe dig med at opnå dette?
- Hvilke tre handlinger kan du tage, som ville give mening i denne uge?
- På en skala fra et til 10, hvor engageret/motiveret er du til at gøre det?
- Hvad skal der til for at få det til en 10'er?
Spørgsmål til at starte en samtale
En coachingsamtale følger næsten aldrig en pæn, pæn, sekventiel fire-trins vej. Et arsenal af fantastiske spørgsmål inden for GROW-rammen giver dog ledere den nødvendige tillid til at komme i gang. Til sidst vil det blive et naturligt, samtaleflow, der ebber frem og tilbage inden for rammerne.
