Efterhånden som handel flyttede på nettet, blev der talt om nedlæggelsen af klik-og-mørtel-virksomheder. Det blev sagt, at alt ville flytte online. Men det gik glip af en vigtig ingrediens i e-handelsopskriften, nemlig opfyldelse. E-handel tredjepartslogistik (3PL) løser dette opfyldelsesproblem. Tredjepartslogistik – koordinering af mennesker, produkter og faciliteter – bruger andre virksomheder end køber og sælger til at gennemføre transaktioner.
Selvfølgelig kan du bestille et par handsker online i stedet for i en detailbutik. Men et par handsker skal fysisk nå dig. Så spørgsmål om opmagasinering, lager, pakning, forsendelse og sporing, skulle stadig tages hånd om. I en detailbutik kan du blot aflevere varen til kunden.
Du skal dog sprede dine fangarme meget bredere med e-handel. Du – e-handelsvirksomheden – er ansvarlig for at sikre levering. Og i tilfælde af at varerne returneres, skal du styre den helt nye verden af omvendt logistik.
Der er selvfølgelig mange fordele ved e-handel. Men logistik er et af de områder, hvor kompleksiteten øges, når man bevæger sig fra fysisk detailhandel til e-handel. Det giver et overbevisende argument for at hyre en tredjeparts logistikudbyder.
Tredjepartslogistik
Hvis du outsourcer dine logistikkrav til en tjenesteudbyder, kaldes denne tjenesteudbyder en tredjeparts logistikudbyder. I branchesprog omtales disse tjenesteudbydere også som 3PL. En af de grundlæggende styrker ved e-handelsparadigmet er, at deltagerne kommer til at udføre roller, som de specialiserer sig i. Som følge heraf passer outsourcing til en tredjeparts logistikorganisation godt med e-handelens økosystem.
Tjenesterne en 3PL leverer
En full-service 3PL skal tage sig af alle dine logistikkrav. Deres tjenester vil omfatte:
Supply Chain Management
En velsmurt forsyningskæde er kernen i en succesfuld e-handelsvirksomhed. Så hvis dine krav til levering af indgående fragt er taget hånd om, så har 3PL gjort et godt stykke arbejde.
Opmagasinering
Selvom en e-handelshandler måske ikke har en fysisk butik, skal fysiske varer opbevares et eller andet sted. En 3PL vil typisk tage sig af dine lagerbehov. Det vil investere i den plads og den teknologi, der kræves for effektivt at drive et lager. Man forventer, at lager af en 3PL vil være mere omkostningseffektiv, da den er i stand til at sprede sine faste omkostninger på flere kunder.
Konsolideringsservice
E-handelshandlere sender ofte mange småvarer til det samme sted. Dette er en situation, hvor helheden kan være mindre end summen af delene, dvs. hvis vi samler alle de små varer i én forsendelse, kan forsendelsesomkostningerne sænkes betydeligt. En tjenesteudbyder, der sender flere små pakker som en stor pakke, omtales som en konsolideringstjeneste, også kendt som fragtkonsolidering eller fragtkonsolidering. Det er en af de mange tjenester, der leveres af en tredjeparts logistikudbyder.
Ordreopfyldelse
Hvis en e-handelsvirksomhed ikke har opfyldt ordren, har den ikke gjort noget. Og ordreopfyldelse handler ikke kun om at sikre, at varerne når frem til køberen. De varer, der når frem til kunden, skal være de rigtige varer; de skal nå frem til tiden og i god stand. Alt dette lyder måske indlysende, men e-handel er plaget af fejlagtig ordreopfyldelse. En god tredjeparts logistikudbyder ville være i stand til at tage sig af dine ordreopfyldelseskrav.
Grunde til at vælge tredjepartslogistik
Nogle af de almindelige grunde til at vælge en tredjeparts logistikudbyder er:
Fleksibilitet og skalerbarhed
Ikke alle e-handelssider er Amazon.com. Flere af dem skal starte i det små. At oprette sin egen logistikafdeling kan kræve en for stor fast udgift. En tredjeparts logistikudbyder kan give dig fleksibiliteten til at starte i det små, men alligevel skalere op, når det er nødvendigt.
Effektivitet og specialisering
Hvis du er god til at sælge til kunder, så er det det, du skal bruge alle dine kræfter på. Kun når du specialiserer dig i din funktion, vil du være effektiv til det.
Teknologi
Som alle andre forretningsområder er logistik i konstant udvikling. Hardware, software og udstyr bliver ved med at opgradere hele tiden. En god tredjepartsleverandør ville følge med tiden, da logistik er deres kerneforretning.
