Hvad marketingmix er, og hvorfor det er vigtigt

Et marketingmix er det sæt af marketingværktøjer, som en virksomhed bruger til at sælge produkter eller tjenester til sine målkunder.

Hvad er marketingmix?

Virksomheder har teknisk set altid brugt marketingværktøjer at promovere og sælge deres arbejde, men begrebet "marketing mix" blev opfundet i midten af det 20. århundrede. En af dens første anvendelser var i en adresse fra 1953 til American Marketing Association, hvor Harvard professor og marketingekspert Neil Bordon skitserede, hvordan marketingfolk udvikler og udfører en succesfuld markedsførings plan.

At identificere og arrangere elementerne i dets marketingmix giver en virksomhed mulighed for at træffe profitable marketingbeslutninger på alle niveauer. Disse beslutninger hjælper en virksomhed:

Udvikle dens styrker og begrænse dens svagheder
Bliv mere konkurrencedygtig og tilpasningsdygtig på sit marked
Forbedre lønsomt samarbejde mellem afdelinger og partnere

Siden 1950'erne har elementerne i marketingmixet undergået forskellige transformationer som reaktion på nye teknologier og andre ændringer i bedste markedsføringspraksis.

Marketingmixets fire P'er

Siden 1960'erne har marketingmix været forbundet med de fire P'er: pris, produkt, kampagne og sted.

Pris. Omkostningerne ved at købe et produkt. Pris afhænger af kundens opfattede værdi af produktet, og det kan dramatisk ændre din markedsstrategi. En lavere pris gør et produkt tilgængeligt for flere kunder, mens en højere pris appellerer til kunder, der søger eksklusivitet. Uanset hvad, så skal prisen være større end produktionsomkostningerne, så din virksomhed kan tjene penge.
Produkt. Hvad bliver solgt. Markedsførere skal overveje produktets livscyklus at løse eventuelle udfordringer, der måtte opstå, når det først er i hænderne på forbrugeren. For eksempel havde den tidligste version af iPod'en et problem med batterilevetiden, som først kunne mærkes efter et vist stykke tid, og Apple var nødt til at udvikle måder at bekæmpe dette problem på.
Forfremmelse. Annoncering, direkte markedsføring og salgsfremmende foranstaltninger. Tv-reklamer, internetannoncer, kataloger, messer, reklametavler og endda annoncer på toppen af taxaer er alle former for reklame. Denne kategori omfatter også public relations, såsom distribution af pressemeddelelser eller løbende relationer til medierne. Promovering omfatter, hvad der kommunikeres, hvem det kommunikeres til, hvordan det pågældende publikum nås, og hvor ofte promotion sker.
Placere. Enhver fysisk placering, hvor kunden kan bruge, få adgang til eller købe et produkt. Dette omfatter distributionscentre, transport, lager, lagerbeslutninger og franchise.

Marketingmixets syv P'er

Nogle gange udvides de fire P'er til at omfatte de syv P'er. Ud over de sædvanlige fire P'er inkluderer de syv P'er fysiske beviser, mennesker og proces.

Fysisk bevis. Alt håndgribeligt relateret til et produkt eller det fysiske miljø, hvori en service finder sted. Fysiske beviser kan omfatte produktemballage, leveringskvitteringer, skiltning eller layoutet af en fysisk butik.
Mennesker. Medarbejdere, herunder dem, der interagerer direkte med kunder (såsom salg, kundeservice eller leveringsfolk) samt personalerekruttering og -uddannelse. Denne kategori inkluderer, hvor godt medarbejdere udfører deres job, hvordan de fremstår for kunderne (f.eks. hvordan deres uniformer ser ud), og hvordan kunderne har det med deres oplevelse.
Behandle. Alt inden for organisationen, der har indflydelse på, hvordan et produkt eller en service håndteres af medarbejderne og leveres til forbrugerne. Nogle eksempler er den rækkefølge, som medarbejderne skal udføre opgaver i, hvor mange forespørgsler sælgere modtager, og hvor de leder kunderne for at få hjælp, eller hvordan præstationer spores og måles. Det dækker også over, hvilke dele af processen, der er standardiseret, og hvilke der er plads til tilpasning på kundebasis.

Hvad er et digitalt marketingmix?

Et digitalt marketingmix er, hvordan en virksomhed når sine marketingmål ved hjælp af digitale teknologier. Efterhånden som flere forretninger foregår online, bliver digitale marketingværktøjer vigtige for alle typer virksomheder, ikke kun dem i teknologiindustrien.

Et digitalt marketingmix følger de samme principper som en traditionel markedsføring blande. Disse elementer er dog tilpasset den måde, internettet påvirker nye teknologier og forbrugeradfærd på.

De fire C'er i et marketingmix

I 1990'erne blev de fire P'er tilpasset de fire C'er for at sætte mindre fokus på forretningen og mere på kunden.De fire C'er er forbruger, pris, bekvemmelighed og kommunikation. I nogle tilfælde kan de fire C'er være mere anvendelige til et digitalt marketingmix end de fire P'er.

Forbruger. Forbrugerens ønsker og behov. Under denne model bør en virksomhed være fokuseret på at løse problemer for forbrugerne frem for at skabe produkter. Dette kræver at studere forbrugeradfærd og behov, sammen med interaktion med potentielle kunder for at finde ud af, hvad de ønsker.
Koste. De samlede omkostninger ved at anskaffe et produkt eller en service, som går ud over prisskiltet. Prisen inkluderer den tid, det tager at undersøge et produkt og foretage et køb. Det kan også omfatte omkostningerne ved afvejninger, som forbrugerne skal foretage, såsom at give afkald på et andet køb, eller omkostningerne ved skyldfølelse, de oplever for at købe eller ikke købe et produkt.
Bekvemmelighed. Hvor nemt eller svært det er for forbrugerne at finde og købe et produkt. Fremkomsten af internetmarkedsføring og køb har gjort bekvemmelighed vigtigere i kundebeslutninger end fysisk sted.
Meddelelse. En dialog, der afhænger lige så meget af forbrugeren som af sælgeren. Dette omfatter annoncering, markedsføring og medieoptrædener. I den digitale verden omfatter det dog også e-mails, som kunder enten tilvælger eller initierer, brandambassadører, blogindlæg, hjemmesider, sponsoreret produktplacering og sociale mediekanaler.

Sådan identificerer du dit marketingmix

For at få tidligt salg ind og opbygge en kundebase skal enhver virksomhed begynde med at identificere sit marketingmix. Det første trin i denne proces er at identificere din målkunde.

Når du ved, hvem din kunde er, kan du begynde at forstå deres forhold til din virksomhed.

Hvilket problem har din målkunde?
Hvad kommer i vejen for at løse det problem?
Hvordan opfylder dit produkt eller din tjeneste det behov?
Hvordan har din målkunde det med dine konkurrenter? Om dig?
Hvad motiverer din målkunde til at købe?

Dernæst skal du identificere dine mål for salg og vækst, samt dit budget for marketinginitiativer. Vælg derefter en markedsføringstaktik, der hjælper dig med at nå ud til din målgruppe og nå disse mål.

For eksempel, hvis du har brug for 25 leads for at sælge ét produkt, og du vil sælge 1.000 produkter i denne måned, så har du brug for 25.000 nye leads. Du ved, at din målkunde læser og stoler på to forskellige hjemmesider, en med 25.000 besøgende om måneden og en med en million besøgende om måneden. Hjemmesiden med kun 25.000 besøgende om måneden er meget billigere at annoncere på, men det er usandsynligt, at alle 25.000 besøgende bliver nye leads. Derfor er hjemmesiden med en million månedlige besøgende en bedre udnyttelse af dit annoncebudget, selvom det er dyrere.

Ved at arbejde gennem elementerne i din virksomheds individuelle marketingmix, vil du være i stand til at skabe en strategi, der effektivt når ud til forbrugerne, sælger og får din virksomhed til at vokse.