Det Unikt salgsforslag (USP for kort) er det, der adskiller dine produkter og/eller tjenester fra dine konkurrenter.
Udtrykt som en enkelt sætning, der opsummerer essensen af din virksomhed, tjener USP som temaet for alle dine marketingindsatser.
Spørgsmålet USP besvarer for din kundebase er: "Det er derfor, du skal købe hos mig i stedet for mine konkurrenter."
Fangsten er, at din USP også skal give dit potentiale kunder en specifik fordel, som de ser som attraktiv. Det er ikke nok at sige, at dit produkt eller din service er "bedre" eller har "mere værdi". Vague-speak gør ikke det med kunder, der ønsker at vide, hvordan en bestemt fordel vil gælde for dem.
Det er derfor, at udvikle en USP, før du bringer et produkt eller en tjeneste på markedet, er en god måde at afgøre på forhånd, om det vil sælge. Hvis der ikke er noget, der adskiller dit produkt eller din tjeneste fra konkurrenterne, hvorfor skulle nogen så ønske at købe det? Og selvom der er noget, der får dit produkt eller din service til at skille sig ud, er det så noget, som forbrugerne vil se som værdifuldt? Hvis begge disse betingelser ikke er opfyldt, hvorfor bruge din tid eller dine penge på at udvikle et produkt, der ikke vil være levedygtigt på markedet?
Du skal formidle dit budskab til offentligheden
Et unikt salgsforslag er et særligt vigtigt marketingværktøj for små virksomheder, der er tvunget til det konkurrere med både andre små virksomheder og større detailkæder. Din virksomhed kan have overlegen service eller produkttilbud, men medmindre du kan få budskabet ud til potentielle kunder, vil de ikke have nogen grund til at vælge din virksomhed frem for en konkurrent.
USP er ikke et nyt koncept. Det blev skabt af en amerikansk reklamechef Rosser Reeves (1910–984), der mente, at det eneste formål med annoncering var at kommunikere en bestemt virksomheds slogan for deres produkt eller service, og at dette slogan skulle forblive uændret.
4 trin til at skabe et unikt salgsforslag
- Start med at gennemgå dine virksomhedstilbud fra målmarkedets perspektiv, som kan segmenteres efter faktorer som køn, alder, indkomstniveau, race, religion, uddannelse osv. Hvad vil din typiske kunde egentlig have? Ønsker din kundebase en lavere pris, bedre kundeservice, en bestemt placering, bekvemmelighed, hjemmelevering osv.?
- Spørg dig selv: "Hvad er det, mit produkt eller tjeneste tilbyder, som mine konkurrenters produkter eller tjenester ikke tilbyder?" Spørg så dig selv, hvilken konkret fordel dette giver dine kunder. Hvis du ikke kan give præcise svar på disse spørgsmål i et par sætninger, gør du sandsynligvis ikke nok for at adskille dine virksomhedstilbud fra dine konkurrenter på markedet.
- Sæt nu det hele sammen i én sætning, der er mindeværdig nok til at bruge som et reklameslogan. F.eks. "Vi serverer byens bedste glutenfri pizza", eller "Fuldstændig autoservice, som du kan stole på" eller "Møbler i topkvalitet til en overkommelig pris."
- Brug derefter din USP i din annoncering, i dine e-mails til kunder, på din hjemmeside, i alle dine opslag på sociale medier som f.eks. Facebook, LinkedIn, Twitter, og Pinterest. Brug det også til alt dit markedsførings- og reklamemateriale, uanset hvor det kan få potentielle kunders opmærksomhed. Gå ikke glip af et beat. Undlad at afvige.
Nogle berømte unikke salgsforslag eksempler
Kendetegn: Når du bekymrer dig nok til at sende det allerbedste.
Undergrundsbane: Subs med under 6 gram fedt.
The Men's Wearhouse (George Zimmer): Du vil kunne lide, hvordan du ser ud – jeg garanterer det.
FedEx Corporation: Når det absolut, positivt skal komme derhen natten over.
Et af de mest berømte unikke salgsforslag, som Rosser Reeves lavede, var for M&Ms, "Mælkechokoladen, der smelter i din mund, ikke i din hånd."
