Fakturerbare timer repræsenterer arbejdstimer, som en medarbejder rapporterer som værende opkrævet til en klient. Konceptet er ikke unikt for rådgivning, da en række professionelle servicefirmaer fakturerer kunder pr. time. For eksempel fakturerer offentlige revisions- og juridiske virksomheder også traditionelt efter timers personaletid.
At forstå begrebet fakturerbare timer, herunder dets anvendelse og dets konsekvenser, giver god mening for dem, der overvejer en karriere inden for disse områder.
Sporing af tid og aktiviteter
Som konsulent vil du for eksempel spore fakturerbare timer for hvert specifikt engagement. Derudover har hvert medlem af personalet en timebetaling, der afspejler deres jobtitel og erfaringsniveau.
Hvert medarbejder skal føre en detaljeret timeseddel, der opdeler deres arbejdstimer efter type aktivitet, klient og engagement. På ethvert givet tidspunkt kan et professionelt servicefirma have flere engagementer kørende med en bestemt kunde.
Faktureringsaktiviteter
På det mest basale har et konsulent-, regnskabs-, juridiske eller andet professionelt servicefirma medarbejdere til at fordele deres tid mellem flere forskellige aktivitetskategorier. Tre af de mest almindelige interne faktureringskategorier omfatter:
- Fakturerbare arbejdstimer på klientengagement
- Administrativt arbejde
- Utildelt, ferie eller sygetid
Afhængigt af firmaet kan det have yderligere, mere specifikke kategorier, men disse er de mest almindelige og væsentlige.
Kundefaktureringspriser
Et typisk konsulentfirma kan have et jobhierarki som følger, hvor timefaktureringer stiger stejlt fra bund til top:
- Partner
- Manager
- senior konsulent
- Konsulent
Inden for hvert trin i hierarkiet kan der desuden være flere faktureringstakster. En andenårskonsulent kan således forventes at have en noget højere fakturering end en førsteårskonsulent. En senior partner, der er anerkendt som en slags guru med særlig ekspertise, skarpsindighed eller berygtethed, kan have en præmie i forhold til deres medpartnere.
Det er ikke usædvanligt, at toppartneren i et givent konsulentfirma fakturerer 3 gange eller mere timeprisen for en førsteårskonsulents ydelser. Under alle omstændigheder kan klienten på et bestemt engagement have forhandlet sig frem til en rabat på standardfaktureringssatserne eller en form for loft for de samlede faktureringer.
Administrativt arbejde
Administrativt eller administratorarbejde indeholder en registrering af tidsforbrug, som ikke kan knyttes til et specifikt klientengagement. Denne kategori omfatter aktiviteter såsom, men ikke begrænset til:
- Generelt kontor papirarbejde og arkivering
- Uddannelse og træning, herunder at fungere som instruktør for interne klasser
- Eftersøgning af nye kunder og engagementer
- Udførelse af forskning relateret til praksisudvikling
Ligesom med rapportering af fakturerbare timer, er medarbejdere typisk på et honorarsystem med hensyn til at kategorisere tid som administrativ.
Ikke-tildelt tid
Denne kategori betyder i bund og grund "ingen af ovenstående" og indebærer ofte, at medarbejderen sad og ventede på at blive tildelt noget at lave. Det kan også repræsentere tid uden for kontoret på grund af ferie, sygdom eller anden personlig orlov.
I nogle tilfælde er det et stort stigmatisering af rapportering af tid som ikke-tildelt, fordi det ikke giver nogen fortjeneste eller andre fordele for virksomheden, så personalet undgår det generelt for enhver pris.
Som et resultat heraf vil personalemedlemmer, der ikke kan tildele fakturerbare timer til noget engagement typisk karakterisere sådanne ustruktureret tid som afsat til administrativt arbejde, og skal derfor være parat til at begrunde denne kategorisering, hvis udfordret.
Konsekvenser for kompensation og forfremmelse
Især i virksomheder med en streng op- eller ud-politik, kan rapportering af substandard niveauer af fakturerbare timer være skadeligt for ens karriereforløb. For det første bliver hver arbejdstagers samlede fakturering ofte en primær drivkraft for kompensation, især på højere rangniveauer.
Virksomheder bruger et mål kaldet udnyttelsesgrad til at bedømme personalets produktivitet, og det bliver ofte en kritisk faktor i beslutninger om kompensation og forfremmelse.
Derudover giver det opfattelsen at vise en betydelig del af ufaktureret tid på ens timesedler, retfærdigt eller ej, at man enten ikke er efterspurgt som arbejder eller ikke er aggressiv nok til at opsøge fakturerbar arbejde. Som følge heraf føler personalet sig ofte presset til at overvurdere fakturerbare timer, med den uundgåelige konsekvens, at kunder bliver mere og mere skeptiske over for regninger, som de mener er oppustede.
