eBay-sælgere bøder konstant deres virksomheder og spørger sig selv, hvordan de kan forbedre salget. Sælges på eBay er mere end blot at tage et par billeder og sammensætte en kort beskrivelse.
Mange detaljer er involveret i forbedringen SEO (søgemaskineoptimering), skrive venlige og imødekommende kundepolitikker og forstå online detailhandel. Med millioner af varer på listen hver dag, tager sælgere ekstra skridt for at overgå konkurrenterne.
Her er et par måder at gøre det på finjuster dine eBay-lister og konto for at hjælpe med at komme til toppen af søgningen, så købere kan finde dine varer, og derefter hvordan man lukker salget, når køberne har fundet dine varer.
Forbedre SEO på eBay
SEO betyder Søgemaskine optimering, og eBays søgemaskine, Cassini, har en specifik algoritme. Visse aspekter af en fortegnelse rangerer højere i søgning, mens andre skubber fortegnelser ned.
For eksempel belønner eBay en 30-dages returpolitik ved at placere disse fortegnelser højere i en søgning, fordi eBay ser dette kriterium som kundevenlig og god service.
Alt mindre end 30 dage eller slet ingen returpolitik, og fortegnelsen presses ned i søgningen. En anden SEO-standard er 200 ord i beskrivelsesområdet. eBays politik siger specifikt:
"Oplysningsbeskrivelse: Inkluder mindst 200 ord af synlig kopi i din fortegnelsesbeskrivelse, med de vigtigste søgeordssætninger nævnt i begyndelsen og slutningen. Husk at anvende andre bedste praksisser for indhold, såsom hyppig brug af søgeord, hvor det er relevant, og formatering (f.eks. fed skrift, brug af skriftstørrelse på vigtige titler og nøgleord)."
Optimer til mobil
eBay anslår, at 50 procent af alt salg foregår på mobile enheder. Det inkluderer mobiltelefoner, iPads og tablets.
Mobile enheder viser information anderledes end en stationær eller bærbar computer. En af de nemmeste måder at øge eBay-salget på på mobil er til optimere billeder. Beskær fotos tæt, så produktet optager det meste af pladsen, kant til kant, på billedet.
Når du noterer partier, skal du vælge det bedste billede af én vare i partiet som galleribillede. Købere kan have svært ved at se et billede af 30 artikler af børnetøj. Fang købers opmærksomhed med et rent, overskueligt foto til galleriet, og medtag derefter flere billeder i fortegnelsen. eBay tilbyder 12 gratis billeder, så der er ingen grund til ikke at bruge alle 12, når du noterer partier.
eBay har leveret et værktøj til at kontrollere, om fortegnelser er mobilvenlige. Den tjekker specifikt for kode, der gør, at fortegnelsen indlæses langsomt, eller som får fortegnelsen til at blive vist forkert.
Intet forværrer en kunde mere end at finde den vare, de ønsker, og så ikke kunne se billederne eller læse mere information. Nogle opslag indeholder tekst, der får køberen til at scrolle vandret, hvilket er besværligt. Tjek dine fortegnelser på eBay mobilvenlig test og sørg for, at alt er kompatibelt.
Sørg for at bruge en skriftstørrelse på 12 eller større og arrangere tekst i korte sætninger eller punktopstillinger i stedet for afsnitsformat. Sætninger og punkttegn er nemmere at læse på mobilen. Hvidt mellemrum mellem tekst er lettere for øjet og mindre overvældende at læse.
Se, hvordan store forhandlere formaterer tekst på deres mobilwebsteder. Virksomheder som LL Bean, Nordstrom og Walmart har million-dollar reklame- og IT-budgetter; de ved, hvad de laver. Følg deres eksempel for formatering af lister.
Opret kundevenlige politikker
Du har gjort alt arbejdet for at få en køber til din fortegnelse. Sørg for, at du ikke mister denne person ved at afsløre returpolitikker som en boresergent. Skriv alle politikker med en venlig, imødekommende holdning. Husk konkurrencen er kun et klik væk. Din opgave er at fastholde køberens opmærksomhed, opnå tillid og lukke salget.
For eksempel, i stedet for at sige "Vi sender kun tirsdage og fredage", er det bedre at sige: "På grund af vores fuldtidsjob, sender vi en gang om ugen. Hvis du har brug for varen før, bedes du kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning."
Attitude er alt, især når alt, hvad der er mellem dig og køberen, er en computerskærm eller smartphone. Købere ønsker ikke at høre, hvad du ikke vil gøre, kun hvad du vil gøre. Giv ikke købere en grund til at klikke væk, fordi de ikke kan lide din holdning.
Beskriv og forklar
Internetshopping er anderledes end personlig detailhandel. Køberen kan ikke se, røre ved eller undersøge varen tæt på. De kan ikke prøve tøj eller sko. De kan ikke mærke stoffet eller måle, hvor tungt noget er.
Brug billeder og ord til at beskrive varen i detaljer og nøjagtighed. Tag billeder, som om der ikke er nogen beskrivelse, og beskriv, som om der ikke er nogen billeder. Medtag altid mål og vis alle sider af tredimensionelle emner. Tag billeder af æsken eller detailmærkerne, hvis det gælder. Forklar teksturer af elementer og medtag materialer, som varen er lavet af.
Foregribe, hvad køberen kan bede om, og medtag disse oplysninger i fortegnelsen. En del af dette kommer med erfaring. Når købere stiller dig de samme spørgsmål igen og igen, vil du forstå, hvilke detaljer du skal angive i fortegnelsen.
eBay er cyklisk, og nogle gange er salget bare langsomt, det samme som i detailhandlen. Fortsæt med at notere, og køberne kommer. Og når først køberne når din fortegnelse, skal du behandle dem som guld.
Opdateret af Suzanne A. Wells den 21. oktober 2017.
