Sælgere på eBay nogle gange nødt til at annullere bud, annullere salg eller endda blokere købere. eBay tillader alle disse handlinger, men de kan skade din sælgervurdering. Sørg for, at du forstår processen og konsekvenserne, før du skrider til handling.
Annullering af auktionsbud
Sælgere ønsker måske at annullere bud fra potentielle købere af et par forskellige årsager. Selvom sælgere ikke kan give negativ feedback til købere, kan de indgive sager om ubetalte varer (UPI), der bliver en del af købernes optegnelser. Hvis en køber har for mange UPI'er, vil sælgere måske ikke sælge til dem af frygt for, at de vil ikke betale for varerne.
Ubetalte varer er et kæmpe besvær for sælgerne, fordi der skal anlægges sager, så skal der gå fire dage mere, før de kan lukkes. En sælger kan miste op til en uge på at vente på, at en UPI-sag bliver løst, alt imens deres vare er ude af markedet.
Andre legitime grunde til at annullere købers bud:
- En budgiver kontakter dig for at trække sig ud af auktionen.
- Du er ikke i stand til at bekræfte en budgivers identitet efter at have prøvet alle rimelige kontaktmuligheder.
- Du vil afslutte din fortegnelse tidligt, fordi din vare ikke længere er tilgængelig til salg. I dette tilfælde skal du annullere alle bud på din fortegnelse, før du afslutter den.
Sådan annullerer du et bud:
- Gå til listen og klik på antallet af bud (ved siden af prisen).
- Gå til bunden af budhistorikdiagrammet, og vælg ikonet "Annuller bud".
- Du vil blive omdirigeret til fortrydelsesformularen, hvor du indtaster info om auktionen og de bud, du ønsker at få annulleret.
Annullering af eBay-salg
Annullering af et salg er et eBay nej-nej, medmindre en køber anmoder om det. Købere kan ændre mening, og hvis det er tilfældet, er det helt acceptabelt at annullere et salg.
Men hvis en vare er beskadiget eller udsolgt, og en sælger skal annullere, fordi han ikke kan sende varen, tæller annulleringen sælger.Sælgere bør altid informeres om hvilke handlinger forårsager "transaktionsfejl" fordi defekter kan føre til salgsgrænser, suspension eller permanent fjernelse af en eBay-konto.
For at annullere et eBay-salg:
- Gå til My eBay, klik derefter på Solgt og find varen.
- Vælg Annuller denne ordre i rullemenuen Flere handlinger.
- Vælg en årsag til annulleringen, og følg instruktionerne på skærmen.
Blokering af en køber
Vær forsigtig med at bruge funktionen "blok køber" som sælger. Nogle gange stiller købere mærkelige eller usædvanlige spørgsmål, men det er ikke en god grund til at blokere dem. Når først de er blevet blokeret, kan folk aldrig købe noget fra dig, medmindre du fjerner blokeringen.
Legitime grunde til at blokere købere omfatter:
- Tidligere dårlig oplevelse med en køber
- Truende eller stødende beskeder fra en køber (rapporter dem til eBay)
- Dårlig feedback score
- Historie om manglende betaling
For at blokere et andet eBay-medlem skal du navigere til blokeret budgiverside og indtast brugerens oplysninger.
Inden du blokerer en anden køber, annullerer et bud eller annullerer et salg, skal du overveje alle dine muligheder. Tag ikke en hurtig beslutning og gør noget overilet, der kan koste dig et salg nu eller i fremtiden. Brug lidt tid og tænk over det. Du har gjort alt arbejdet for at få købere til din fortegnelse, så vær ikke for hurtig til at afvise dem.
