Hvad skal man gøre, når lejere klager over kæledyr

Udlejere skal forholde sig til mange forskellige typer af lejer klager. Nogle gange drejer problemet sig om kæledyr. Det kan være overdreven støj, stærke lugte eller et ondskabsfuldt dyr. Lær, hvilke skridt en udlejer kan tage, når en lejer klager over et kæledyr.

Hvor alvorlig er klagen?

Nogle klager fra lejers kæledyr er generende, mens andre kræver øjeblikkelig handling. Nedenfor er nogle eksempler på klager, der kan klassificeres som nødsituation, høj prioritet, gennemsnitlig prioritet og lav prioritet.

• Nødsituationer: Det er spørgsmål, der udgør en umiddelbar trussel mod lejernes eller naboernes sundhed eller sikkerhed.
  • Eksempel:Dyret har såret en person eller et andet kæledyr.
  • Responstid: Øjeblikkelig svar påkrævet.
• Høj prioritet: Det er situationer, hvor lejeren føler sig utryg, en lejers adfærd overtræder vilkårene i lejekontrakten, eller en lejer har haft flere klager mod ham eller hende.
  • Eksempler:
    • Flere klager.
    • Et dyr er en trussel mod sikkerheden for nogen af ​​beboerne.
    • Et ulovligt dyr i bygningen.
    • Farlig hunderace i bygningen.
    • Eksotisk dyr.
  • Responstid: Inden for 24 timer
• Gennemsnitlig prioritet: Det er klager, hvor lejeren har en berettiget bekymring, men det ikke involverer sikkerhedsproblemer eller gentagne lovovertrædelser. Disse klager bør løses hurtigt for at holde dine lejere glade, men du behøver ikke droppe alt for at løse dem.
  • Eksempler:
    • Uophørlig gøen
    • Konstant miaver
    • Dyreafføring eller urin i bygningens fællesarealer
    • Ejer samler ikke op efter deres dyr uden for bygningen
    • Et dyr, der bruger lejligheden som toilet
    • Ekstreme kæledyrs lugte
  • Responstid: Inden for få dage.
• Lav prioritet: Disse har muligvis ikke reel værdi for dem eller vil ikke gøre nogen forskel, om de bliver behandlet i dag eller om en uge.
  • Eksempler:
    • Kæledyrshår
    • Pet havde en engangsulykke i bygningen, som ejeren ryddede op i
    • Hunden gøer en gang om dagen ved postbuddet
  • Responstid: Indenfor en uge

Undersøg klagen

Du vil gerne tale personligt med den lejer, der har indgivet klagen, og den lejer, som klagen handler om, for at få begge sider af sagen. Du vil måske også tale med andre lejere i ejendommen, hvis det er muligt, for at afgøre, om de har haft lignende problemer med dyret.

Hvis du har en politik uden kæledyr

Hvis du ikke tillader kæledyr eller ikke tillader den type kæledyr, klagen drejer sig om, så overtræder lejeren vilkårene i deres lejekontrakt ved at have kæledyret i din ejendom. Afhængigt af lejeaftale lejeren underskrev og din egen dømmekraft, har du flere forskellige muligheder:

• Fjernelse af kæledyr- Bed lejeren om at fjerne dyret. Hvis de fjerner dyret, vil det ikke have yderligere konsekvenser.
• Bøde- og kæledyrsfjernelse- Bød lejeren med et forudbestemt beløb baseret på din lejeaftale for ulovligt at have dyret. Bed lejeren om at fjerne dyret fra ejendommen.
• Fin og lad kæledyr blive - Bød lejeren med et forudbestemt beløb baseret på din lejeaftale for ulovligt at have dyret. Lad lejeren beholde dyret. Du har muligvis ændret din politik, siden lejeren først flyttede ind og er nu OK med at have kæledyr i din ejendom.
  • Skal underskrive nyt kæledyrstillæg- Hvis dette er tilfældet, kan du bøde lejeren for at bryde deres oprindelige lejeaftale, men kan give dem lov til at beholde dyret, så længe de underskriver et kæledyrstillæg til lejekontrakten. Dette tillæg vil præcisere alle de vilkår og betingelser, som de skal fungere under, og konsekvenserne, hvis de overtræder disse nye vilkår.

Hvis lejer må have et kæledyr

Hvis du tillader dine lejere at have kæledyr, er dit næste skridt at afgøre, om klagen mod lejeren og deres kæledyr er en overtrædelse af kæledyrstillægget, som lejeren har underskrevet. Hvis det er tilfældet, kan du tage de relevante foranstaltninger i henhold til vilkårene i tillægget til kæledyr og dine lokale love. For eksempel:

• En førstegangsforseelse: Kan komme af sted med en advarsel.
• En anden og tredje forseelse: Kan give bøde.
• En fjerde forseelse: Kan resultere i fjernelse af kæledyret eller en udsættelse. Hvis der har været flere klager mod lejeren eller kæledyret, og situationen ikke er løst, kan du blive nødt til at tage flere afgørende handling, såsom at foreslå lejeren at fjerne kæledyret fra ejendommen, eller hvis de har brudt vilkårene i deres lejekontrakt, smide lejer.
• En alvorlig forseelse: Såsom et dyr, der skader en anden lejer, kan resultere i en bøde og fjernelse af kæledyret eller en udsættelse.

Undtagelse: Lejere med handicap, som har et servicedyr, har lov til at holde dyret, uanset hvad din normale politik for kæledyr i din ejendom er. Det betragtes ikke som et kæledyr; det anses for en nødvendighed for disse lejere. Hvis du forsøger at tvinge en lejer til at skille sig af med et servicedyr, kan du blive anklaget for diskrimination iht. Lov om retfærdig bolig.

Bundlinie:

Dit mål som udlejer er at give dine lejere en sikker og rolige omgivelser at bo i, og du skal tage de nødvendige skridt, hvis denne sikkerhed eller ro er truet.