Præstationsfeedback er et af en leders kraftværktøjer, der bruges til at understøtte adfærdsændringer eller forstærke positiv adfærd på arbejdspladsen. Mens konstruktiv og negativ feedback får det meste af opmærksomheden i træningsprogrammer og ledelsesmaterialer, er positiv feedback på arbejdet lige så vigtig. Ikke alle ledere i en organisation ved instinktivt, hvordan man giver positiv feedback, men nogle få simple tricks, såsom at give nyttige detaljer, når du giver feedback, kan gøre alle forskel.
'Great Job' er ikke nok
Forestil dig, at du lige har afsluttet en præsentation for lederne i din organisation, og din leder henvender sig til dig på gangen, giver dig hånden og siger: "Godt arbejde!" Du sætter sikkert pris på udmærkelsen, men forbereder den dig til at gentage din præstation i fremtid? Nej, ikke hvis din leder ikke fortæller dig specifikt, hvad du gjorde godt.
Feedback, hvad enten det er positivt eller negativt, skal være specifik for at have en effekt på fremtidige resultater. En kommentar som, "Du har helt sikkert rodet den præsentation i stykker," giver heller ikke nyttig vejledning, fordi den ikke fortæller dig noget om dine fejl eller hvad du skal ændre.
Tilføj nogle detaljer
Overvej den positive feedback på en præsentation som beskrevet ovenfor, men tilføj et par nyttige detaljer: "Godt arbejde med den præsentation i dag. Din konkurrenceanalyse var spot on, og dine anbefalinger blev understøttet med fakta. Jeg er sikker på, at direktionen også elskede din entusiasme for initiativet."
I det første eksempel er du tilbage til at spekulere på, hvad der, om noget, virkelig imponerede lederne. I den anden ved du, at din konkurrenceanalyse, de fakta, der understøttede dine anbefalinger, og din åbenlyse passion for emnet, alle spillede en rolle i præsentationens succes.
Selvom du måske ønsker at bore endnu mere ned i detaljerne om, hvad der fungerede bedst, er du allerede meget bedre forberedt til at gentage i fremtidige præsentationer alle de faktorer, der bragte dig det første positive feedback.
Hold feedback positiv
At give positiv feedback kan være lidt sværere, end det lyder. Husk følgende tips:
- Giv altid feedback så tæt på begivenheden som muligt.
- Vær specifik i dine kommentarer. Jo mere detaljeret du er, jo bedre er modtageren i stand til at implementere feedbacken i fremtidig adfærd.
- Knyt den positive adfærd til rigtige forretningsresultater, hvis du kan.
- I modsætning til negativ feedback kan positiv feedback leveres foran andre, hvis du tror, de også vil gavne det.
- Som en tommelfingerregel bør positiv feedback opveje konstruktiv eller negativ feedback med et forhold på mindst tre positive kommentarer til én negativ kommentar.
Fordele ved positiv feedback
Når du begynder at lære, hvordan du giver positiv feedback til dine medarbejdere, vil du høste frugterne på flere måder, end du måske forestiller dig. Mange mennesker, ikke kun på arbejdspladsen, men også i livet, ønsker at føle sig værdsat. Når du giver specifik, positiv feedback, vil dine medarbejdere føle sig værdsat og forbundet med teamet, og de vil vide, at du har bemærket deres indsats.
Når medarbejderne får positiv feedback og påskønnelse, begynder de at finde mere mening i deres job, hvilket kan øge deres engagement på arbejdet og resultere i øget produktivitet.
Når du giver positiv feedback, giver du medarbejderne klarhed over, hvad du ønsker og forventer, hvilket gør deres job lettere. Derudover, når medarbejderne føler sig værdsat og finder mening i deres arbejde, har de en tendens til at blive på deres job, hvilket reducerer omsætningen og sparer penge for organisationen.
Faldgruber at undgå
Den første og fremmeste faldgrube, man skal undgå, er aldrig at give positiv feedback overhovedet. Hvis du ikke ofte giver positiv feedback, så begynd at gøre det nu:
- Start langsomt og fase feedback i løbet af et par uger. Ellers vil dine medarbejdere undre sig over, hvad der er kommet ind i dig.
- Undgå at give positiv feedback for trivielle handlinger. "Fantastisk arbejde med at lave kaffen i dag!" er den slags kommentarer, der irriterer folk og ikke har nogen positiv vejledning.
- Pas på at undgå at bruge en nedladende tone eller måde, når du leverer positiv feedback, og brug takt, når du tilbyder positiv feedback til folk, der har anciennitet over dig på kontoret.
Gem ikke al din ros til en medarbejders årlige præstationsgennemgang. Konstruktiv og positiv feedback serveres bedst varm. Når du leverer feedback så tæt på begivenheden som muligt, sikrer du, at den er cementeret i modtagerens sind.
Bundlinjen
Konstruktiv feedback hjælper med at ændre eller eliminere adfærd, der forringer ydeevnen, mens positiv feedback hjælper med at forstærke dem, der styrker ydeevnen. Begge er afgørende for succes. Brug dem omhyggeligt og regelmæssigt for at få den bedste ydeevne ud af dit personale.
