En stor del af vores tid, penge og personlige indsats går til at markedsføre vores ekspertise og kvaliteter til offentligheden for at opbygge en kundebase. Når vi har gjort et godt stykke arbejde for dem, vil gentagelsesforretninger og henvisninger følge. Men først skal vi handle med dem. Marketing med de færdigheder og kvaliteter, de værdsætter, vil give os et ben på dette område.
Købere har forskellige agentkrav
Købere kan ikke klumpes i en enkelt spand. Der er forskellige niveauer af erfaring og krav. Førstegangskøbere har brug for meget mere håndholdt. Investorer vil have masser af data. De fleste ønsker transaktionshjælp, masser af fortolkning af dokumenter og hjælp til beslutninger.
På et ferie- eller feriehjemsmarked har købere brug for endnu mere støtte. Mange feriehusmarkeder er i landdistrikter, bjergområder eller kystområder. Det er områder, der ofte har strenge miljø-, udviklings- og byggeregler. Købere uden for området har brug for kvalificeret repræsentation for at være sikre på, at de ikke køber noget med skjulte fremtidige problemer.
Hvis du er repræsentere købere i andre specialiserede områder eller ejendomstyper, vil de have en tendens til at stole mere på din ekspertise og lokale markedskendskab. Selv når det kommer til ejerlejligheder, er ejerlejlighedsreglerne og økonomiske oplysninger ekstremt vigtige. En uerfaren ejerlejlighedskøber vil have stor gavn af en forklaring på, hvordan ejerlejlighedsafgifter vurderes, og hvordan de kan ændres i fremtiden, hvilket øger ejeromkostningerne.
Når det kommer til investorkøbere, henvender de sig ofte med et stort markedskendskab. Det, de værdsætter, er en aggressiv tilgang til at hjælpe dem med at finde gode investeringsaftaler og forhandlingsevner for at hjælpe dem med at få dem til den rigtige pris. De sætter stor pris på en ejendomsmægler, der kan fange ting, de måske er gået glip af, og bringe dem til deres opmærksomhed før en investeringsfejl.
Sælgere og ejendomsmæglere
Det forsimplede blik på sælgere er, at de ønsker at sælge deres hjem hurtigt og til det højest mulige dollarbeløb. Det er også rigtigt, at sælgere er mindre tilbøjelige til at være alt for afhængige af deres agenter for at få hjælp i processen. De ønsker markedsføring, men ved, at internettet har ændret spillet.
De er mere tilbøjelige i disse dage til at ønske at forhandle provisioner og gå med de lavere omkostninger med nogenlunde ens markedsføringsmuligheder. Det er mindre sandt til højere ejendomspriser, men stadig en overvejelse, når du citerer en fuld-service kommission.
Desværre skaber de seneste nye online "gennemgang og henvisning" websteder nogle misforståelser hos forbrugerne. En sådan annonce har sælgere glade for, at "deres agent solgte deres hjem på to dage for mere end deres udbudspris."
Det er et groft citat fra en tv-reklame. Fagfolk ved, at i dette tilfælde havde agenten enten et nemt job på et meget varmt marked, eller også underprissatte de bolignoteringen. Vi skal hjælpe forbrugerne til at vide, hvad vi laver og værdsætte vores tjenester.
Til alle forbrugere
Fra det vigtigste og ned er nedenstående færdigheder og kvaliteter hos ejendomsmæglere, som faktiske boligkøbere og -sælgere sagde, at de værdsatte:
- Ærlighed og integritet
- Kendskab til købsprocessen
- Lydhørhed
- Kendskab til ejendomsmarkedet
- Kommunikationsegenskaber
- Forhandlingsevner
Der er andre, herunder menneskelige færdigheder og tekniske færdigheder, men ovenstående er de vigtigste elementer. I vores marketingserie har vi bestemt værdien af internettet, så hvorfor skulle teknologiske færdigheder vurderes lavt? Mange gange er det sådan, du stiller spørgsmålet. Bemærk vigtigheden af lydhørhed og kommunikationsevner. Hvis hele deres første ugers interaktion med dig var over internettet og e-mail, ville disse elementer indebære et behov for noget teknisk viden.
Uanset om din markedsføring indeholder disse færdigheder eller ej, er det vigtigt for din fremtidgentagelses- og henvisningsforretning at koncentrere sig om at gøre dit allerbedste på disse områder.
Kvaliteten af en god ejendomsmægler, som forbrugeren vurderer, varierer afhængigt af deres behov. Men overordnet skal vi være markedseksperter og serviceorienterede.
