Flere og flere produkter og tjenester leveret af nærbutikker er det samme. Convenience-dagligvare-hypermarked-lager-fastfood mash-up i Amerika har skabt ét detailhandelssupersegment med så meget overlap, at det er svært at sige, hvor en konkurrent ender og et andet co-branded partnerskab begynder.
Så måske mere end noget andet detailhandelssegment er det vigtigt for disse typer detailhandelsvirksomheder at have stærke missionserklæringer i for at give deres medarbejdere en klar retning om, hvad visionen for, hvilken slags brandet serviceoplevelse kunderne kan forventer.
7-11
Siden 7-11 virksomhed ikke er involveret i opstrømsdelen af autobrændstofdetailhandelsvirksomheden, er dens missionserklæring fokuseret præcis, hvor den skal være for succesen for sin dagligvarekæde, som er på kunden, og hvordan en 7-Eleven oplevelse kan påvirke en kundes dag. Måske er det derfor, 7-11 er vokset til at være verdens største dagligvarebutikskæde.
BP
De værdier, der omfatter BP's missionserklæring, refererer til "kunder", men det er tydeligvis ikke i en detailhandelssammenhæng. BP-værdierne, som er en del af dets missionserklæring, inkluderer "ingen skade" på mennesker eller miljøet, hvilket er ironisk i betragtning af deres olieudslipskrise i 2010.
Chevron (ExtraMile og Caltex dagligvarebutikker)
Som med alle større olieselskaber, der også driver tankstationer og dagligvarebutikker, er Chevron Mission Erklæringen mangler enhver reference til slutbrugerkunden, hvilket er en vigtig del af succesen for enhver detailhandel operation. Som det er, er Chevrons missionserklæring dens vision for, hvordan man gør forretninger "på Chevron-måden", understøttet af syv værdier, som guider medarbejderne i, hvordan de gør tingene "på den rigtige måde."
ExxonMobil
ExxonMobil er på en pengemission, og dets vejledende principper er også profitcentrerede, hvilket holder medarbejderne konstant fokuseret på at opnå bundlinjen. Desværre står ExxonMobil-gas- og dagligvarebutikkunden ikke på bundlinjen, hvilket kan være en af grundene til, at ExxonMobil solgte og kom ud af den virksomhedsejede dagligvarebutik i 2008.
Skal
Shells missionserklæring er dens mål at imødekomme den voksende efterspørgsel efter energi, som naturligvis ikke vedrører dets downstream-salg af brændstof, kaffe og junkfood. Dens kerneværdier er dog helt i top for medarbejdere, der arbejder i deres Food Mart Convenience Stores.
