Benchmarking, eller målsætning, giver en virksomhed mulighed for at vurdere de muligheder, de har for logistisk styring af en række områder i sin forsyningskæde. Disse områder omfatter produktivitet, lagernøjagtighed, forsendelsesnøjagtighed, lagertæthed og bin-to-bin-tid. Brug af en logistisk benchmarking-proces kan give en virksomhed et skøn over de fordele, der opnås ved at implementere eventuelle forbedringer.
Supply chain-operationer i en organisation bør konstant gennemgås for at identificere, hvor der kan foretages forbedringer eller fjernes mangler. En metode, der hjælper med at gøre dette, er at udføre en række benchmarking-tests på supply chain-processer.
Historie
Populariteten af benchmarking blev ført i spidsen af Xerox Corporation i 1980'erne og bruges nu i virksomheder over hele verden. Benchmarking er den proces, hvor en vurdering af en handling eller præstation måles på en eller anden måde. Analysen kan være et mål for tid, værdi eller mængde.
For eksempel kan en vurdering af flytning af varer fra et lagersted til et andet måles ved tid for en enkelt bevægelse, eller efter mængde, hvis ydelsen er over en fastsat periode. Et benchmarkingprojekt vil samle vurderingerne og udvikle en handlingsplan for at forbedre den proces, der blev vurderet.
Typer af benchmarking
Der er tre typer benchmarking, der kan identificeres. Hver type giver nyttig og værdifuld information til forretningsprocessen.
- Intern benchmarking fokuserer på processerne i en enkelt virksomhed.
- Ekstern benchmarking undersøger processer uden for en virksomheds direkte branche.
- Konkurrencemæssige benchmarks undersøger processer hos virksomheder inden for samme branche.
Intern benchmarking
Den interne benchmarking-proces tillader en virksomhed med en række faciliteter, der driver det samme forsyningskæde processer at sammenligne og kontrastere de måder, hvorpå processen udføres i disse faciliteter. For eksempel, hvis en virksomhed driver fem distributionscentre i USA og Canada, kan benchmarkingprocessen undersøge en række operationer, der finder sted på hvert af distributionscentrene. Her vil processen sammenligne, hvordan hvert enkelt center klarede sig, og hvilke forbedringer der kan foretages efter sammenligning af benchmarking-resultaterne. Hvis en virksomhed benchmarker processerne omkring lagernøjagtighed, forsendelsesnøjagtighed og lagertæthed, resultaterne af vurderingerne af faciliteterne kan hjælpe en virksomhed med at forbedre disse processer overhovedet faciliteter.
Ekstern benchmarking
Som nævnt tidligere giver eksterne benchmarks mulighed for at undersøge områder uden for en virksomheds direkte industri eller sektor. Denne proces tilføjer værdi for virksomheder, der har udført intern benchmarking og ønsker at undersøge nye måder, hvorpå de kan forbedre deres interne præstationer. Ekstern benchmarking kan give betydelige forbedringer.
Mange virksomheder mener, at deres processer er så effektive som muligt. Imidlertid er effektiviteten ofte begrænset af viden i virksomheden. Den eksterne benchmarking-proces tager en virksomhed uden for sin egen branche og udsætter dem for forskellige metoder og procedurer.
For eksempel har en producent og distributør af elektriske komponenter internt benchmarket deres lagre i en årrække og har opbrugt ideer til at forbedre effektiviteten. De henvendte sig til en succesfuld detailvirksomhed for at besøge deres centrallager og benchmarke de processer, der foregår der, for at sammenligne med deres egne lagerprocesser. Den eksterne benchmarking gjorde det muligt for producenten af de elektriske komponenter at vurdere processerne ses på forhandlerens lager og udvikle en forbedringsplan for deres egne faciliteter baseret på resultater.
Konkurrencedygtig benchmarking
Alle virksomheder håber at kunne yde bedre service eller præstere bedre end deres konkurrenter. Når en virksomhed ser en konkurrent vinde markedsandele eller øge salget, kan de undre sig over, hvilken hemmelig formel de bruger for at nå denne succes. Da det er usandsynligt, at konkurrenten vil invitere din virksomhed ind i deres lager for at benchmarke, er det nødvendigt at hyre en ekstern konsulent til at lave noget research.
Konsulent- og analysefirmaer kan udføre konkurrencedygtige benchmarkingundersøgelser for virksomheder. Denne forskning vil identificere styrkerne og svaghederne ved deres processer baseret på deres konkurrenters. Virksomheden kan derefter udarbejde forbedringsplaner baseret på resultaterne af den konkurrenceprægede benchmarking.
Komponenter af en benchmark-undersøgelse
Der er en række komponenter til en benchmarking undersøgelse. Ikke alle benchmarkingprojekter vil inkorporere alle disse komponenter. Virksomheder kan bruge en kombination til at undersøge forskellige aspekter af hele forretningsprocessen.
Finansiel analyse
Finansiel analyse hjælper en virksomhed med at sammenligne sig selv med konkurrenter. Dette involverer en finansiel analyse af de operationer, der vurderes. Denne proces kan se på forretningsindtægter og -udgifter fra den eksterne, interne eller konkurrencemæssige retning. For eksempel kan en virksomhed sammenligne omkostningerne ved at opbevare en komponent i hvert af sine varehuse.
Proces og ydeevne
En virksomhed kan sammenligne sine processer og ydeevne mange steder, men er mest nyttig til at undersøge administrative og forretningsmæssige støttemetoder. Måske vil firmaet undersøge, om outsourcing af back-office-funktioner vil give et hurtigere eller mindre omkostningsfuldt resultat. Kundeservice kan være billigere at udføre på fjernarbejderbasis i stedet for at have et internt personale. Denne metode kan sammenligne omkostningseffektiviteten ved at udføre en opgave på tværs af dele af den samme virksomhed, med industrien eller konkurrentens praksis.
Produkt benchmarking
Produkt benchmarking vil sammenligne produktet af ét selskab imod en anden bruger det samme eller et lignende produkt. En virksomhed kan få indsigt i opgraderinger eller produktkonfigurationer, der vil forbedre deres nuværende tilbud. En stor producent kan bruge denne proces til at sammenligne produktionen af uacceptable produkter mellem forskellige anlæg.
Funktionsprøve
Her vil en virksomhed undersøge en enkelt funktion indenfor forretningen. Måske vil den gennemgå, hvordan kundeordrer behandles, efter de ankommer til ordreskranken, eller logistikken, der er involveret i at flytte et produkt mellem lageret og slutkunden. Dette anses for at være traditionel benchmarking og kan gøres ved hjælp af en enkelt proces på en lokation eller et antal lokationer for at identificere, hvor der kan opnås effektivitetsgevinster.
Strategisk
Denne metode observerer, hvordan andre virksomheder konkurrerer. Dette kan være inden for samme branche eller uden for virksomhedens branche.
