For at foretage en retfærdig vurdering af e-handel kan vi ikke stoppe med at diskutere fordelene ved e-handel. Lad os også se på den anden side af medaljen.
E-handel mangler personligt præg
Ikke at alle fysiske forhandlere har en personlig tilgang, men mange gør det. Som følge heraf er det betryggende og forfriskende at handle i disse detailforretninger. At klikke på "Køb nu" og samle produkter i virtuelle indkøbskurve er bare ikke det samme.
Forskellige mennesker synger til forskellige melodier. Nedlæggelsen af det personlige præg i online-transaktioner kan være den største ulempe ved e-handel.
E-handel forsinker varer
Medmindre du bruger en hjemmeside til at bestille en pizza, tager levering af e-handelswebsteder meget længere tid at få varerne i dine hænder. Selv med ekspresforsendelse er den tidligste du får varer normalt "i morgen" (bortset fra nogle Amazon-tjenester).
Men hvis du vil købe en kuglepen, fordi du skal skrive noget lige nu, kan du ikke købe den af en e-handels hjemmeside
En undtagelse fra denne regel er i tilfælde af digitale varer, f.eks. en e-bog eller en musikfil. I dette tilfælde kan e-handel være hurtigere end at købe varer fra en fysisk butik.
E-handel tillader dig ikke at opleve produktet før køb
Du kan ikke røre ved stoffet på det tøj, du vil købe. Du kan ikke tjekke, hvordan skoen føles på dine fødder. Du kan ikke "teste" den parfume, du ønsker at købe. Du forstår ideen.
I mange tilfælde ønsker kunder at opleve produktet inden køb. Det tillader e-handel ikke. Hvis du køber et musiksystem, kan du ikke afspille det online for at tjekke, om det lyder rigtigt? Hvis du køber et hjemmebiografanlæg, vil du meget hellere sidde i det "oplevelsescenter", som flere detailbutikker opretter.
Alle kan oprette et e-handelswebsted
Vi lever i en æra, hvor online butiksfrontudbydere giver dig muligheden for at oprette en e-handelsbutik på få minutter. Jeg har prøvet det, og det er muligt at oprette en basisbutik på under 10 minutter.
Men hvis nogen kan oprette en butik, hvordan ved jeg så, at den butik, jeg køber fra, er ægte? De sænkede adgangsbarrierer kan være en stor attraktion for den håbefulde e-handel iværksætter. Men for køberen kan pålidelighed være et problem. Det kan få kunder til at begrænse deres onlinekøb til berømte e-handelswebsteder.
Sikkerhed
Når du foretager et onlinekøb, skal du som minimum angive dine kreditkortoplysninger og postadresse. I mange tilfælde kan e-handelswebsteder høste andre oplysninger om din onlineadfærd og -præferencer. Det kan føre til kreditkortsvindel eller endnu værre, identificere tyveri.
Konklusion
Selvom vi måske er gale med e-handel, må vi erkende, at der også er ulemper. Først når vi accepterer vores mangler, vil vi arbejde hen imod at overvinde dem.
