Efterhånden som din virksomhed opbygger sin online tilstedeværelse, kan du overveje at udvide dine kundebetalingsmuligheder. Hvis du giver forbrugerne så mange betalingsmuligheder, som du kan, åbner du op for flere muligheder for, at kunderne kan betale i måde, som de er fortrolige med – hvilket giver dem mere incitament til at blive (eller fortsætte som) en del af din loyale kunde grundlag.
Der er mange metoder til online betaling. De mest populære metoder, du bør overveje at acceptere, er Apple Pay, Google Pay, Paypal og Amazon Payment.
Mens populære metoder er gode, bruger mange andre den samme teknologi, hvilket gør dem også værd at undersøge. Det er dog vigtigt først at forstå nogle vilkår og forstå, hvordan disse betalingsmetoder leveres, behandles og tilgås, når du beslutter dig for, hvilke muligheder du vil give – så du kan blive mere informeret beslutninger.
Virtuelle terminaler
Virtualisering (flytning af fysiske enheder til cloud-baserede platforme) har ført til et endnu større antal online betalingsmuligheder. Virtuelle terminaler og betalingsgateways er nyere teknologier i betalingsprocessen, hvilket giver mulighed for at bruge flere metoder og enheder til køb.
De fleste kortbehandlingsudbydere har implementeret virtuel terminalteknologi i deres servicetilbud. En virtuel terminal er en metode til at acceptere betaling fra kredit- og debetkort uden at kortet er til stede.
Virtuelle terminaler er normalt et webbaseret softwareprogram knyttet til dine konti, som tillader transaktioner mellem dig og dine kunder. Du indtaster din kundes faktureringsoplysninger, kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode, og transaktionen skulle foregå sikkert.
Betalingsporte
En betalingsgateway er generelt knyttet til kundevendte transaktioner gennem en webbaseret indkøbskurv på din hjemmeside. Når en kunde afslutter en transaktion, krypteres informationen og sendes til gatewayen, som videresender det til din kortprocessor, som derefter sender det til kundens kortudbyder for at kreditere eller debitere deres konto.
Kreditkortbehandling
Kreditkort er stadig den mest populære måde at betale for varer og tjenester online.
For at konfigurere kreditkortbehandling på dit websted (MasterCard, Visa, American Express, Discover), skal du have en internetforhandlerkonto (en undtagelse herfra er Paypal, som tilbyder betalingsløsninger, som ikke kræver en forhandler konto).
Du kan normalt få en internetforhandlerkonto gennem den bank, dit kreditkort er igennem. For kreditkortbehandling af alle de store kreditkort på din hjemmeside, skal du muligvis få internethandlerkonti med separate banker, da mange banker kun håndterer nogle af kreditkortene involveret.
Du kan også få en internet-købmandskonto gennem en tredjeparts leverandør af købmandskonto, såsom Merchant Accounts, Beanstream, Moneris, PSiGate eller InternetSecure.
Fordele ved sælgerkonto
Fordelene ved at få en internethandelskonto gennem en tredjeparts kontoudbyder er, at de fleste ikke kræver nogen sikkerhedsindskud, er hurtigt konfigureret, og kan ofte være bundtet med e-handelsservicepakker, der inkluderer den internetgateway, du har brug for til online kreditkortbehandling (web point-of-sale) og -en indkøbskurv.
Tredjeparts sælgerkonti kan have højere gebyrer. Især rabatgebyrer har en tendens til at være højere, end hvis du havde oprettet dine internethandlerkonti gennem bankerne.
Nogle af de gebyrer, du kan støde på, er:
- ansøgningsgebyrer
- etableringsgebyrer
- månedlige gebyrer
- gebyrer pr. transaktion
- månedlige minimumskrav
- ikke-kvalificerede gebyrer
- grænseoverskridende gebyrer
- gateway gebyrer
- terminalgebyrer
- tilbageførsler
Sørg for, at du får en fuldstændig skriftlig liste over alle gebyrer, før du logger på hos en udbyder af handelskonto.
Uanset hvor du får din internethandlerkonto, skal du også købe internetgateway-tjenesten. Gatewayen verificerer information, overfører anmodninger og autoriserer kreditkort i realtid.
Debetkort
Debetkortet er den foretrukne betalingsmetode for 33 % af canadierne. Der er mere end 35 millioner debetkort i omløb i Canada, ifølge Interac Association. Hvert år foretager canadiere mere end tre milliarder Interac Direct Payment-transaktioner til en værdi af hundreder af milliarder, og antallet af debetkortbetalinger vokser omkring 5 % hvert år i Canada.
Interac Online er en mulighed, der giver dine kunder mulighed for at betale for varer og tjenester online direkte fra deres bankkonti. Det er praktisk og sikkert for kunderne, fordi de ikke behøver at dele nogen af deres kortnumre eller økonomiske oplysninger, når de foretager et køb; betaling gennemføres gennem deres egne pengeinstitutter.
For at begynde at tilbyde Interac på dit websted, skal du gå gennem en af deres certificerede indløsere eller online betalingstjenesteudbydere, såsom Beanstream, Moneris, Internet Secure eller PsiGate.
Apple, Google og Samsung Pay
Apple, Google, Samsung tilbyder alle betalingsmuligheder gennem enheder, der har deres operativsystemer på. iPhones og Android-telefoner har mulighed for at linke betalingsmetoder til de fleste kredit- og betalingskortudbydere.
En enhed kaldet en kontaktløs betalingslæser accepterer forbindelser fra din kundes enheder og starter transaktionen.
PayPal osv.
PayPal tilbyder en alt-i-en online betalingsløsning, der ikke kræver en sælgerkonto. Website Payments Standard-programmet giver dig mulighed for at acceptere Visa, MasterCard, Discover og American Express-kredit kortbetalinger samt bankoverførsler og tilbyder også PayPal - uden månedlige gebyrer, opsætning eller annullering gebyrer.
Andre betalingsudbydere dukker hele tiden op og tilbyder tjenester svarende til PayPal. Due, Dwolla og WePay er blandt listen over talrige digitale transaktionsudbydere. Du bliver nødt til at holde dig ajour med din kundebase for at være sikker på, at du accepterer de metoder, de vil bruge.
Offline betalingsmuligheder
Nogle af dine potentielle kunder er folk, der ikke er komfortable med online muligheder, eller de er folk, der ønsker at tale med en levende person. Hvis du ønsker at tjene penge på dit websted fuldt ud og få alt det salg, du kan, er det vigtigt, at du også giver disse mennesker måder at betale på. Inkluder et gratisnummer eller en bestillingsformular, som kunderne kan udfylde og e-maile eller sende med almindelig post, hvis de foretrækker det.
Jo flere betalingsmuligheder, jo bedre
Din succes online forretning afhænger af salget. Med mulighed for, at én kunde betaler med et ur, den næste med et kort og en tredje med en check, bør du tilbyde så mange betalingsmuligheder, som du kan.
En blanding af alle de tilgængelige muligheder vil hjælpe dig med at holde kunderne på dit e-handelswebsted eller i din butik, fordi de kan betale, som de vil. Hvis du ikke tilbyder en service for nogen at betale deres vej, er muligheden for at miste denne kunde stor.
