Hvordan en forhandler håndterer en vare retur er ikke mindre vigtig end hvordan forhandleren håndterer salget. Kundeuvenlige politikker, der gør en gave retur vanskelig eller umulig kan få en forhandler til at miste to kunder, hvis giver og modtager bliver generet eller generet.
Nogle meget små virksomheder eller mikrovirksomheder har muligvis ikke ressourcerne til at tilbyde gavevenlige returpolitikker. Større forhandlere, der forstår, hvordan returpolitikker kan påvirke kundefastholdelse, bør dog undgå disse metoder for returnering af gaver, som anvendes af nogle store amerikanske detailvirksomheder.
Target, Target.com
Nogle varer købt på Target.com kan ikke returneres til en Mål butik. Disse oplysninger er normalt indeholdt i afsnittet "forsendelse og returnering" i online produktbeskrivelsen.
Hvis du vil returnere en gave i butikken, skal du bruge en gavekvittering eller følgeseddel for at gøre det, men du vil ikke kunne få en kontant refusion. Refusion gives i form af Target gavekort. Hvis du ikke har en gavekvittering eller følgeseddel, vil du kun kunne ombytte varen til et vare returkort. Disse kort kan kun bruges i butikken og er ikke gyldige online.
For begavede genstande bytter Target generelt ikke. Og hvis du vil returnere gaveartikler fra Target.com via posten, skal du kontakte Target.com Guest Services telefonisk for at få godkendelse til at sende varerne tilbage. Der er ingen garanti for, at Target vil dække omkostningerne ved at sende varen tilbage, så gavemodtageren kan være ansvarlig for disse gebyrer.
BJs Engrosklub, BJs.com
BJ's har opdateret sin returpolitik for at tillade, at gaver købt online kan returneres i butikkerne.
Men hvis du ikke bor i nærheden af en BJ's placering, bliver processen med at returnere eller bytte en gave vanskelig. Returnering af en vare kræver et returautorisationsnummer, men kun det købende BJs medlem kan få dette nummer. Gavemodtageren skal ringe til BJ's Member Care for at få en returgodkendelse og forsendelsesinstruktioner, hvilket gør en diskret returnering af en BJs.com-gave umulig.
Gaver købt via et Online Access-medlemskab kan stadig ikke returneres i butikken og kræver et opkald til Member Care. Hvis du returnerer en vare med posten, dækker BJ's ikke fragt, så enten gavegiveren eller modtageren er ansvarlig for omkostningerne ved returneringen.
Pas på med at købe elektroniske gaver gennem BJ's.com. Disse varer har generelt to ugers returperiode, hvorefter det er umuligt at få refunderet en defekt vare uden at gå igennem producenten.
Barnes & Noble, BN.com
Du kan returnere gaver købt fra en Barnes & Noble-butik eller fra deres e-handelsside til enhver af deres detailbutikker, men du skal gøre det inden for 14-30 dage, afhængigt af varen. Dette begrænser det vindue, givere har til at købe gaver uden at risikere, at modtagerne ikke er i stand til at returnere eller bytte dem.
Hvis du ikke har en Barnes & Noble i nærheden, bliver du nødt til at returnere varer via mail. Barnes & Noble tilbyder ikke forudbetalte forsendelsesetiketter eller refunderer forsendelsesgebyrer for varer købt online.
Barnes & Nobles returpolitik, der er den mest uvenlige over for kunder og gavemodtagere, er dog deres "du betaler for det, vi beholder det". Hvis du returnerer varer via posten, og det overskrider 14-dages returneringsfristen eller ikke har den korrekte pakkeseddel, udsteder Barnes & Noble ikke en refusion eller sende varen tilbage til dig.
Best Buy, BestBuy.com
De, der køber en gave fra Best Buy eller BestBuy.com, bør gøre det til et køb i sidste øjeblik. Åbnet eller ej, kvittering eller ej, i butikken eller via post, Best Buy accepterer ikke returnering efter 15 dage (14 dage for mobiltelefoner og mobiltelefonprodukter).
Den eneste undtagelse fra denne politik er i helligdage: nogle varer købt i november og december kan returneres så sent som i januar det følgende år. Denne politik gælder dog ikke for gaver såsom mobiltelefoner, droner, DSLR-kameraer og andre.
Best Buy har også høje lagergebyrer, $45 eller op til 15 procent af købsprisen for varer, der er blevet åbnet.
Hvis du foretager et køb for $800 eller mere med kontanter eller $250 eller mere med check eller betalingskort, vil du ikke modtage en kontant- eller betalingskortrefusion, hvis du returnerer købet. Best Buy udsteder din refusion med check inden for 10 hverdage. Kontantkunder kan vælge at handle et sted, hvor det er mindre vanskeligt at modtage refusion.
