Ledere, ledere og andre interesserede i karrierevækst og -udvikling henvender sig i stigende grad til en forretningscoach for en personligt skræddersyet udviklingsoplevelse. Coaching er en proces til at hjælpe en leder eller potentiel leder med at udvikle de nødvendige færdigheder til effektivt at styre en virksomheds arbejdsstyrke.
Ifølge International Coaching Federation (ICF), er der fire grupper af kernekompetencer for effektive trænere. En coach bør arbejde på at etablere et solidt fundament med en klient for at sikre, at de forstår formålet med coachingen og etablerer tillid til klienten. Coachen skal være en aktiv lytter og vide, hvordan man skræddersyer forskellige læringsmetoder, samtidig med at han administrerer og følger fremskridt.
At følge principperne i disse kompetencegrupper kan hjælpe dig med at blive en mere effektiv coach.
Aftale og retningslinjer
Et af de første skridt, en coach bør tage med en klient, er at etablere en skriftlig aftale. Denne aftale skitserer den type forhold, du ønsker at udvikle med klienten, hvad hver part er ansvarlig for, og bør angive de metoder, coachen bruger til at hjælpe klienten med at udvikle sig.
Når du overvejer den aftale, du vil præsentere for en kunde, skal du kende branchen de arbejder i, og enhver anden relevant information såsom antallet af ansatte eller arbejdsstyrke demografi. Dette vil hjælpe dig med at skræddersy en tilgang, når du udvikler handlinger.
Hvis du tilbyder dine tjenester som coach til en bred vifte af industrikunder, skal du sørge for at have udviklet metoder, der er effektive på tværs af industrien. Mange teknikker er effektive gennem et bredt spektrum af arbejde, men hvis du ikke er bekendt med en industrien er det bedre at lade kunden vide, så I begge kan beslutte, om der er en kompatibilitet problem.
Forholdet
At begynde et forhold er altid en udfordring. Når du begynder din fortrolighed med klienten, skal du sikre dig, at du er ægte i dine bestræbelser på at lære og lytte.
For at være ægte skal du sørge for, at du er fri for distraktioner og i stand til at fokusere på din klient. Deltag i samtalen og vær nærværende. Fokuser på deres behov, unikke situation og hvad de ønsker at opnå.
Et vigtigt aspekt at være opmærksom på er at vide, at du kun ved, hvad du ved. Hvis du ikke ved noget, klienten henviser til, skal du være i stand til at indrømme det. Arbejd sammen med din klient for at udvikle en forståelse.
En af de sværere vurderinger, du skal foretage, vil omfatte at afdække klientens frygt for arbejde. Frygt for fiasko er fælles for alle. Dette er ikke noget, du skal prøve i løbet af de første 15 minutter af en session. Det kan tage et stykke tid at etablere tilstrækkelig tillid og respekt for folk til at give udtryk for disse typer bekymringer.
Meddelelse
Aktiv lytning er en metode til at deltage i en samtale, mens man er opmærksom på, hvad en anden part siger og bliver involveret. Stil spørgsmål, kom med relevante eksempler og meninger, og tilskynd til mere output fra klienten.
Din evne til at relatere til din klient vil bestemme resultatet af din coaching. Sørg for, at dine spørgsmål er klare og adresser det punkt, der diskuteres. Du skal være i stand til at give eksempler, der er lette at forstå og har klare og præcise trin at bruge.
Du skal sikre dig, at kunderne forstår, at for at coachingen skal være effektiv, skal de bruge det, de har lært på arbejdet. Nogle gange vil kunderne have, at coachen skal være den person, der ordner det hele for dem.
Det er væsentligt for klientens udvikling, at de forstår, at det er dem, der bruger informationen til at forbedre sig. Coachen giver instruktion, feedback og et miljø at lære i.
Skræddersyet læring
Når du udvikler dit forhold til dine kunder, bør du prøve at vurdere den bedste måde at hjælpe dem på. Alle lærer forskelligt, nogle mere visuelle end andre, og nogle er kinæstetiske (learning by doing), og andre lærer bedst ved at læse og skrive.
Når du har fastslået, hvordan din klient bedst lærer, skal du bruge den information, du har indsamlet under din relationsopbygning, til at skræddersy en tilgang til hver enkelt klient. Efter nogen tid vil du være i stand til at vælge programmer, du har brugt tidligere, justere det og bruge den skræddersyede version til andre klienter.
Hvis klienten har problemer med at starte en feedbacksession, for eksempel, skal du måske vurdere deres metode. Du kan vælge at rollespille en feedbacksession med dem som medarbejder.
Giv dem en orientering om rollespillet. Sørg for, at de ved, hvad du laver, hvorfor det bliver gjort, og formålet med at gøre det. På denne måde kan din klient købe ind til din metode og lære bedre af den. Når du er færdig med rollespillet, skal du lave en feedbacksession for at løse eventuelle problemer.
Det er vigtigt at skabe mål med dine kunder. I lighed med at skabe skræddersyet læring, bør du skræddersy målene for hver klient. Der bør udvikles en proces til at overvåge deres fremskridt, og der bør afholdes sessioner for at sikre, at du holder dem ansvarlige for de diskuterede handlinger.
Effektiv coaching handler om at lytte og skabe en tilgang, der er specifik for hver person. Ærlighed fra både coach og klient i kommunikationen vil yderligere sikre, at coachingprogrammet er vellykket. Noget andet at huske – hvis du kan gøre læringen sjov og lære dem at have det sjovt, mens du leder mennesker, vil du gøre et varigt indtryk og skabe effektive ledere på samme tid.
