Recyclebank er en virksomhed, der håber at flytte nålen videre genbrug og gøre en forskel i verden. Ved at bruge indsigt opnået fra undersøgelser i adfærdsøkonomi håber Recyclebank at motivere folk til at genbruge mere.
Dannelse af RecycleBank
Administrerende direktør Javier Flaim siger, at den indledende indsigt, der dannede kernepræmissen for Recyclebank, da den blev grundlagt, forbliver gyldige i dag i Recyclebanks adfærdsvidenskabelige og socialt baserede tilgang.
"Vi kom op med et nyt system," siger Flaim. Og mens virksomheden fortsætter med at transformere sig, består det grundlæggende mål." Flaim, der tidligere fungerede som salgs- og marketingchef i virksomheden, efterfulgte Jonathan Hsu som administrerende direktør i 2013.
Da virksomheden blev lanceret i 2004, fik den en frisk idé. "Vi målte, hvor meget der blev genbrugt og gav point baseret på vægt." Det var et system, der involverede at sætte RFID-chips på genbrugsspande og vægte.
"I dag har vi en anden tilgang, men den samme idé – alt sammen i navnet på at øge genanvendelsen. Og have det sjovt med det undervejs og arbejde på at gøre det relevant for folk som dig og mig.”
"For alle de ændringer, vi har foretaget," understreger Flaim, "er motivationen stadig den samme i dag."
RecycleBank ser efter muligheder for at samarbejde med andre virksomheder for at promovere deres koncept. Som et eksempel annoncerede Recyclebank i april 2016, at de ville samarbejde med Disney om deres "Magic of Conservation"-kampagne.
Aktiv-intensive til Asset-Light Operations
En måde, hvorpå Recyclebanks forretningsmodel har ændret sig, er at skifte fra en aktiv-intensiv virksomhed til en aktiv-light-operation.
"Oprindeligt ejede og investerede vi i en masse skraldespande, vægte, bærbare computere i lastbiler," siger Flaim. ”Vi investerede i en masse infrastrukturer. Teknologierne er modnet. Nu investerer byer i teknologierne, og vi er blevet marketing- og loyalitetsprogrammet. Vi kan udnytte den teknologi, de investerer i, gennem incitamenter og uddannelse." Han kalder det et win-win-partnerskab og en fremragende pasform for hans virksomhed.
Giver motivation til at genbruge
En nøgle til Recyclebank er at kunne forstå, hvad der driver beboerne til at genbruge mere. Flaim siger, at rettidig feedback om genbrugsadfærd er vigtig. "Vi skal være fremragende til at kommunikere tilbage til beboerne." »Vi kan genbruge i dag, men vi ved måske ikke, hvad virkningen er. Vores rolle er at gøre genbrug relevant gennem øjeblikkelig feedback. Vi forsøger at anvende disse (feedback) principper på miljøpåvirkning. Vi skal være eksperter i at oversætte resultater.” Recyclebank giver både enkeltpersoner såvel som samfundsbaserede belønninger.
Når det kommer til at motivere mennesker, observerer Flaim, at der er forskellige kohorter. Nogle deltagere har et mål om at samle så mange point, som de kan i navnet på at gøre "det rigtige" i forhold til bæredygtighed. Sådanne mennesker ser et stort antal point som et hæderstegn. Så er der en anden gruppe, der er begejstrede for at samle point for at optjene belønninger såsom gavekort eller en gratis entré. Endelig er der en anden gruppe, som har mere altruistiske intentioner og ønsker at give tilbage. Med dette i tankerne har Recyclebank skabt en mulighed for donationer. Social dynamik er også vigtig, understreger Flaim. Folk ønsker at være en del af et team eller fællesskab og dele historier. Det får man en god fornemmelse af på Recyclebanks Facebook-side.
Ind i fremtiden
Flaim ser frem til sin fremtid, og siger, at Recyclebank vil fortsætte med at innovere omkring kundernes nye behov, med henvisning til tendenser i retning af genbrug i flerfamilieboliger og organisk genanvendelse, efterhånden som virksomheden udvider sin portefølje af tilbud til fællesskaber. En anden innovation, bemærker Flaim, har været skabelsen af Recyclebanks e-handelsplatform, One Twine, som han siger har været resultatet af lytte til forespørgsler blandt Recyclebanks 4 millioner deltagere, som har tillid til Recyclebank og er interesseret i at købe produkter fra Selskab. Nu med over 1.500 produkter på listen, har alle bestået strenge kriterier bæredygtighed.
Endelig fortsætter Recyclebank med at stræbe efter samarbejde og engagere brands i diskussioner om, hvordan man bedst samarbejde med dem om at "være den samlende platform", og for at have det sjovt, understreger Flaim, langs vej.
"Når det kommer til genbrug, kan vi ikke gøre det alene," opsummerer Flaim, "vi er nødt til at samarbejde. Det er det, der fylder mig med passion, at være den samarbejdsplatform. Det er det, der holder os vågne om natten."
