La transformación digital es el cambio por el que están pasando las empresas para poder usar la tecnología para resolver problemas. La transformación digital ha tocado todos los aspectos de sus vidas. Has pasado de un mundo de papel y bolígrafos a un mundo de teclados y teléfonos inteligentes. Cada vez que aparece un problema, puede decir: "Hay una aplicación para eso".
Pero, ¿cómo ha afectado a los empleados la transformación digital del departamento de Recursos Humanos? Detrás de escena, Recursos Humanos tiene todos sus datos digitalizados, pero ¿cómo se ve esto para el empleado promedio?
Búsqueda de trabajo
El impacto de una transformación digital comienza con la búsqueda de empleo. Ya nadie quiere que envíe un currículum en papel: lo envía por correo electrónico o ingresa sus datos directamente en un sistema de seguimiento de candidatos.
Puede tener una "entrevista" con un chatbot que usa inteligencia artificial para preguntar usted preguntas básicas. Empresas como Hirevue, por ejemplo, utilizan entrevistas grabadas en video en lugar de conversaciones cara a cara que luego son evaluadas por un algoritmo. Según The Brookings Institute, la IA de Hirevue intenta predecir el desempeño de un candidato en función de sus acciones y reacciones físicas y el contenido de las respuestas.
Esto es controvertido, y la tecnología está evolucionando rápidamente. El Instituto Brookings también señala que esto puede poner en desventaja a las personas con discapacidad.
Las personas de diferentes culturas pueden usar varios movimientos de manos y expresiones faciales que la aplicación basada en inteligencia artificial puede malinterpretar.
Para vencer a los bots, los consultores en Corea del Sur lo capacitarán sobre cómo actuar y hablar para maximizar la probabilidad de que el software le encuentre un candidato de calidad. En otras palabras, a medida que evoluciona la tecnología, también lo hacen los candidatos al puesto.
Su primer día en un nuevo trabajo
Todo el mundo sabe que tiene que completar el papeleo cuando comienza un nuevo trabajo, pero ahora mucho de eso está en línea, junto con sesiones de capacitación obligatorias, como capacitación sobre acoso sexual. Sin embargo, en lugar de completar formularios, es probable que su información fáctica básica se haya transferido directamente desde el sistema de seguimiento de solicitantes (ATS) a la sistema de información de recursos humanos de la empresa (SIRH). Esto ahorra tiempo y errores de entrada de datos. Después de todo, usted escribió su propio nombre cuando presentó la solicitud, así que espero que lo haya escrito correctamente.
Se le puede dar acceso a una aplicación de la empresa, ya sea en su computadora portátil o teléfono inteligente proporcionado por la empresa, o se le puede pedir que descargue la aplicación de la empresa en su propio equipo. Esto puede ser cualquier cosa, desde una aplicación para conocerte que te permite aprender sobre tus compañeros de trabajo, hasta una aplicación basada en la comunicación que te permite enviar mensajes de texto a los miembros de tu equipo incluso antes de conocerlos.
Preocupaciones de privacidad digital
Si su empresa tiene una política de traer su propio dispositivo (BYOD), la transformación digital de la empresa también altera su teléfono. Querrá saber claramente qué acceso tendrá su empresa a su teléfono o computadora portátil, y qué pueden hacer con los datos. ¿Te parece bien si rastrean tus movimientos diarios? ¿Qué pasa cuando dejas de fumar? ¿Pueden pedirte que borre tu teléfono? ¿Puede meterse en problemas por fotos no seguras para el trabajo en su teléfono privado?
¿Qué pasa con los registros digitales de sus empleados? En el pasado, cuando las empresas mantenían registros en papel, tenías que ir físicamente a la sala de registros para leer el archivo de un empleado, o hacer que Recursos Humanos te lo enviara. Con todo lo disponible en la computadora, es probable que un nuevo gerente pueda acceder a su archivo de empleado con unos pocos clics.
¿Y qué pasa con esa información después de que te vayas? California tiene una nueva ley que entró en vigencia el 1 de enero de 2020 y que trata algunas de estas preguntas. La ley impone multas a las empresas que no mantienen la confidencialidad de la información de sus empleados. En 2021, los empleadores tendrán más responsabilidades para mantener la privacidad de los datos de los empleados. Mantenerse al día con las leyes estatales y locales lo ayuda a comprender cómo su empresa puede usar legalmente su información.
Toda esta información digital significa que su empresa puede rastrear fácilmente todo lo que hace. Pueden saber a qué hora te levantas, dónde tomas tu café, qué tan rápido conduces y todo lo demás sobre ti si tienen acceso a tu teléfono.
Los Beneficios de la Transformación Digital de RRHH
Si bien las preocupaciones sobre la privacidad pueden hacer que la digitalización suene bastante negativa, el efecto que ha tenido en todos los aspectos de recursos humanos puede facilitar la vida. El departamento de recursos humanos registra que las personas hablan directamente con la nómina para que su cheque de pago sea correcto. Puede acceder fácilmente a la evaluación de desempeño del año pasado para que pueda trabajar en sus objetivos.
Siempre que el departamento de TI establezca un nivel adecuado de seguridad, los archivos digitales están protegidos con contraseña. Si está leyendo algo en una pantalla, no lo dejará accidentalmente en la mesa de una sala de conferencias donde cualquiera puede echar un vistazo.
Estas herramientas también pueden liberar tiempo, lo que permite que Recursos Humanos y otros se concentren en construir el negocio en lugar de manejar el papeleo.
La línea de fondo
La transformación digital de RRHH no ha terminado. Cómo se verá en cinco años es una incógnita. Pero querrá estar al tanto de lo que hay en los servidores y en la nube, para que pueda hacer todo lo posible para mantener el control de sus datos.
