Un mal gerente puede hacer que un gran trabajo sea terrible, mientras que un buen gerente puede hacer tolerable un trabajo terrible. ¿Cómo distinguir a un buen gerente de uno malo? Estas son cinco características clave.
La flexibilidad es clave
Una encuesta de Manpower encontró que casi el 40% de los candidatos globales dicen que un horario flexible es una de las tres cosas principales que consideran al elegir un trabajo.Pero, horarios flexibles no son la única parte importante de la gestión: tratar a los empleados como individuos también es esencial. Esto significa que puede variar en la forma en que reacciona ante diferentes situaciones. La gestión "por mandato" donde hay una solución para todos los empleados no hace que su empresa sea un gran lugar para trabajar.Los buenos gerentes tratan a su gente como personas. Eso significa que los tratan con flexibilidad y comprensión.
La honestidad es esencial
Digamos que una descripción de trabajo dice "horarios flexibles" y "ambiente de apoyo". Pero luego, después de obtener el trabajo, descubres que la definición de flexibilidad del jefe significa que puedes venir a trabajar en cualquier momento entre las 7:55 y 8:02. El entorno de apoyo resulta ser que todos tienen que estar en la oficina en todo momento, apoyándose unos a otros. Si este es el caso,
La honestidad no significa descortesía, pero sí significa corregir los problemas cuando surgen. Dar a los empleados ejemplos específicos de cómo, cuándo y qué pueden mejorar es mucho más valioso que ignorar amablemente un problema.
Los gerentes, por supuesto, no pueden decirles a los empleados información confidencial, pero pueden decirles lo que necesitan saber para hacer su trabajo. Los gerentes honestos no acumulan información.
Amabilidad
Muchas leyes laborales se centran en el concepto de compasión. Si su empleado tiene un nuevo bebé, es bueno dejar que la nueva mamá o el nuevo papá tengan tiempo libre para vincularse con el bebé. También es la ley según la Ley de licencia médica familiar (si su empleado califica).
Si un empleado tiene problemas de espalda y necesita un escritorio de pie o una silla de oficina especializada, proporcionar estas cosas es amable y también podría ser requerido por ley en virtud de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.
Otros actos de bondad no están consagrados en la ley. El gobierno federal no tiene ninguna ley que le obligue a conceder días libres adicionales cuando fallece la suegra de un empleado, pero una persona amable sí lo hace. No existe una ley que requiera que apruebe un horario flexible para que su empleado pueda regresar a la universidad para terminar su carrera, pero la amabilidad sí.
Los buenos gerentes buscan formas de demostrar amabilidad, incluso cuando la ley no lo exige.
Pago justo
La Ley Nacional de Relaciones Laborales (NLRA, por sus siglas en inglés) protege los derechos de los empleados a discutir las condiciones de trabajo, incluido el pago, con sus compañeros de trabajo.Pero la gente no habla. Zoë Cullen de la Escuela de Negocios de Harvard y Ricardo Pérez-Truglia de la UCLA descubrieron que cuando les pidieron a las personas que adivinaran los salarios de sus compañeros de trabajo, las conjeturas se equivocaron en un promedio del 16%. La gente no habla de sus salarios, lo que significa que los gerentes pueden fácilmente pagarles a las personas de manera injusta. Es ilegal pagar a las personas en función de su raza, género u otras características protegidas, y los buenos gerentes deben comprender que una remuneración justa para todos es fundamental para el éxito; deberían sentirse bien cuando los empleados discuten su compensación entre ellos porque, en teoría, todos deberían recibir un pago justo.
El pago justo no es solo tener el mismo salario que otros empleados en situaciones similares. Pago justo también significa que los empleados reciben una tarifa de mercado justa.
Un estudio encontró que los empleados que cambian de trabajo tienen aumentos salariales más altos que aquellos que permanecen en la misma empresa. Las empresas que no otorgan aumentos proporcionales a lo que el empleado ganaría si se mudara a una nueva empresa no ofrecen un salario justo. Es fundamental estar al día con los salarios.
Construye equipos exitosos con una mentalidad de liderazgo
Los buenos gerentes no solo buscan su propio éxito, también buscan por el éxito de sus equipos. La Society for Human Resource Management dice que para convertirse en buenos líderes, los gerentes, especialmente los nuevos en el puesto, deben desarrollar una mentalidad de líder.
Un líder tiene que ver las situaciones de manera diferente a como lo hace un colaborador individual. El líder se enfoca en el panorama general y ayuda unir a las personas para lograr objetivos significativos. No puede esperar pasar inmediatamente de un rol de "hacer" a un rol de "gerencia" sin tener lagunas en sus habilidades de liderazgo. Los buenos gerentes trabajan para llenar estos vacíos y cambiar su punto de vista por el de un líder.
Un buen líder quiere empleados a experimentar el compromiso y el respeto. No es cuestión de tener razón; se trata de crear un entorno en el que las personas puedan tener éxito.
Por ejemplo, SHRM comparte la historia de un gerente que lideró gritando, lo cual funcionó, hasta que dejó de funcionar. Christian Shinkle dice que cuando cambió su mentalidad de administrar por mandato a administrar por liderazgo, vio un cambio. "Muchas veces, con solo reducir la velocidad y mirarlo desde la perspectiva del empleado, puede comprender por qué el empleado cometió el error en primer lugar y descubrir cómo evitarlo". Este es un ejemplo de la mentalidad de un líder: ¿qué puedo hacer para mejorar las cosas?
La línea de fondo
Hay millones de formas de convertirse en un buen gerente; no existe un patrón estricto que todo buen gerente deba seguir en todo momento. Pero estos principios básicos pueden ayudar a los gerentes a ayudar a sus empleados a tener éxito. Los empleados exitosos conducen a negocios exitosos, que deberían ser el objetivo de todos los gerentes.
