cuando eres yoentrevistando para un puesto como cajero, independientemente de la industria, debe resaltar su enfoque en Servicio al Cliente y precisión.
Las empresas quieren contratar cajeros que sean buenos con el dinero y buenos con las personas. Tu objetivo es demostrar que eres ambos.
Eso significa demostrar que eres agradable y confiable, además de ser una cara pública positiva para la empresa. Para muchos clientes, serás su único punto de interacción directa con la organización, por lo que es esencial que demuestres que darás una buena impresión.
Preguntas de entrevista de cajero
Si bien la mayoría de las entrevistas de trabajo comparten preguntas comunes independientemente del tipo de trabajo, hay algunas preguntas específicas que probablemente enfrentará cuando solicite un puesto como cajero.
1. ¿Qué significa para usted un excelente servicio al cliente?
Como cajero, estarás trabajando con el público en todo momento. Es esencial que brinde un servicio excelente y que sus estándares de servicio coincidan con los de su empleador potencial. En su respuesta, resalte la importancia de un buen servicio, identificando soluciones y resolviendo problemas a satisfacción del cliente.
Si es posible, ofrezca ejemplos de momentos en los que hizo un esfuerzo adicional para satisfacer al cliente.
Recordatorio: es importante ser positivo. La verdad sin adornos podría ser que el cliente era un fastidio, pero será más persuasivo si le da la vuelta a la historia para centrarse en su capacidad para brindar un excelente servicio al cliente resolviendo su problema.
2. ¿Prefieres trabajar solo o como parte de un equipo?
Los cajeros suelen trabajar de forma independiente, pero trabajar en equipo es una parte clave del trabajo; trabajará en estrecha colaboración con almacenistas, gerentes de piso y otros. A medida que responda, haga hincapié en que puede trabajar de forma independiente y prosperar por su cuenta, pero que aprecia el apoyo y la experiencia que un equipo puede brindarle.
Enfatice su capacidad para comunicarse con los demás y apoyar a sus colegas.
Obtén más consejos sobre cómo responder a "¿Prefieres trabajar solo o como parte de un equipo?"
3. ¿Qué pasa si un compañero de trabajo dice que está enfermo y usted está solo?
Este es un problema común en las industrias de servicios, por lo que debe esperar una pregunta como esta. Cuando tienen poco personal, los cajeros pueden enfrentar largas filas y clientes frustrados.
Al responder a esta pregunta, es importante resaltar el papel de la cortesía y la eficiencia. Sin embargo, también debe mencionar que si incluso trabaja a su máxima velocidad y las filas se siguen alargando, consulte con su gerente acerca de llamar a otros trabajadores o pedirles a otros empleados que se hagan cargo de otro registro.
Puede ser tentador responder a esta pregunta enfatizando su capacidad para manejar volúmenes cada vez mayores de clientes, pero incluso el cajero más rápido del mundo necesita ayuda de vez en cuando. El gerente de contratación no quiere un candidato que insista en que puede hacer todo sin ayuda; eso no es realista.
4. ¿Cómo estás con el manejo del dinero?
Una parte clave del trabajo de un cajero es el manejo del dinero, por lo que la confiabilidad y la integridad son importantes. En su respuesta, destaque su experiencia en el manejo del dinero, los comentarios de sus empleadores anteriores sobre su honestidad y su precisión en el manejo de la caja registradora. También puede mencionar su familiaridad con ciertas tecnologías que se utilizan a menudo en el comercio minorista, como los lectores de códigos de barras y los lectores de tarjetas de crédito.
5. Hábleme de un momento en que brindó un servicio excelente
Para esta pregunta, pinta una descripción vívida de la situación para que el gerente de contratación entienda qué sucedió y qué acciones tomaste. Además, enfatice el resultado positivo para el cliente. Resalte cuando fue más allá de la respuesta estándar de un cajero y se centró en las necesidades del cliente.
Consejos para hacer una entrevista de cajero
Revise los consejos sobre cómo prepararse para una entrevista para un puesto como cajero, para que se sienta seguro y sobresalga en la entrevista.
Prepare respuestas a preguntas comunes de la entrevista
Antes incluso de llegar a la entrevista, asegúrese de prepararse revisando preguntas comunes de la entrevista como "¿Cuáles son sus puntos fuertes?" y "¿Cómo te describirías a ti mismo?
Asegúrese de tener respuestas preparadas para estas preguntas de la entrevista, ya que lo más probable es que le hagan al menos un par de ellas.
Revise las principales habilidades para el trabajo
Antes de la entrevista, también asegúrese de revisar la lista de trabajos para asegurarse de tener una idea de la parte superior habilidades de cajero requerido para el trabajo. Esté preparado para responder preguntas sobre esas habilidades.
Si bien cada trabajo es diferente, la mayoría de las empresas quieren cajeros que tengan sólidas habilidades de servicio al cliente, así como Candidatos que poseen habilidades como contabilidad básica, alfabetización informática y familiaridad con la empresa. productos Debido a que los cajeros manejan dinero, es posible que también le hagan preguntas sobre la integridad.
Proporcione ejemplos específicos
Al responder preguntas durante la entrevista, asegúrese de respaldar sus respuestas con ejemplos específicos de su experiencia laboral o escolar anterior. El uso de instancias específicas en sus respuestas les da más peso y credibilidad, lo que le permite al empleador ver cómo tendría éxito en el puesto.
Vístete profesionalmente
Por último, no olvides vestirse profesionalmente para la entrevista, incluso si el trabajo en sí implicará usar un uniforme. Elija ropa ordenada, limpia y conservadora, y evite el maquillaje pesado o el perfume.
Tu objetivo es impresionar al gerente de contratación con tus habilidades y experiencia, no llamar su atención con tu atuendo.
