¿Qué es una entrevista de salida del empleado?
Una entrevista de salida es una reunión con un empleado despedido que generalmente la lleva a cabo un miembro del personal de recursos humanos. La entrevista de salida brinda a su organización la oportunidad de obtener comentarios francos y honestos del empleado que deja su empleo.
También se alienta a los gerentes y supervisores a realizar entrevistas de salida con los empleados que dejan la organización. Estas entrevistas con un empleado saliente pueden proporcionar información que el gerente puede usar para evitar perder empleados adicionales. Y, cuando existe la confianza entre el gerente y el empleado que sale de la organización, la retroalimentación de la entrevista de salida del empleado es útil para la mejora y el desarrollo organizacional.
La entrevista de salida es un componente integral de su proceso de terminación de empleo porque la información que obtienes puede hacer mejoras importantes en tu organización. En algunas organizaciones, la entrevista de salida se lleva a cabo como parte de la reunión de terminación de empleo además del resto de los pasos en la lista de verificación de terminación de empleo.
¿Quién lleva a cabo las entrevistas de salida de los empleados?
En un estudio que involucró a 88 ejecutivos y 32 líderes sénior de 210 organizaciones en 33 industrias con sede en más de 35 países, los investigadores de Harvard Business Review encontraron que casi las tres cuartas partes de las organizaciones llevaron a cabo la salida de empleados entrevistas
Según el estudio, “De ellos, el 70,9 % hizo que sus departamentos de recursos humanos se encargaran del proceso; el 19% lo hizo el supervisor directo de los empleados que se marcharon; El 8,9% delegó el trabajo al gerente del supervisor directo y el 1% recurrió a consultores externos.
Además, decidieron que el resultado de una entrevista de salida debería ser información procesable. Pero, de los informes de los participantes del estudio. solo un tercio pudo identificar un ejemplo específico de una acción tomada como resultado de la recopilación de datos de la entrevista de salida.
5 pasos para realizar una entrevista de salida de empleados efectiva
Para evitar este triste resultado de las entrevistas de salida que realiza, las siguientes cinco recomendaciones lo ayudarán a hacer que la recopilación de datos de la entrevista de salida de sus empleados sea importante.
1. Haga preguntas y preste mucha atención en una entrevista de salida
Deberá escuchar atentamente lo que le digan en una entrevista de salida y asegurarse de hacer muchas preguntas. Esto ayudará a asegurarse de que está escuchando lo que el empleado dice y lo que no dice, que son importantes. Es fácil dar un salto de fe y suponer que comprende lo que el empleado está describiendo, pero es posible que las palabras del empleado no transmitan con precisión los verdaderos sentimientos del empleado.
Durante una entrevista de salida, estar en sintonía con las sutiles diferencias de significado del empleado es crucial para la utilidad de la información que recibe. También es mejor escribir lo que dice el empleado porque no quieres confiar en tu memoria. Cuando escribe las respuestas que proporciona su empleado saliente, la persona recibe el mensaje de que le importa la información que él o ella está proporcionando. Esto, a su vez, puede permitirle recopilar más información y comentarios de los que podría haber recibido de otra manera.
2. Comprender los aspectos positivos del empleo
Al comprender los aspectos positivos del empleo en su organización, también le resultará más fácil retener a los empleados críticos y mejorar la productividad de su lugar de trabajo. Tendrá la información que necesita para realizar los cambios necesarios para proporcionar un lugar de trabajo deseable.
Debido a que se le permite hacer casi cualquier pregunta en una entrevista de salida, es un buen momento para consultar acerca de la compensación y los beneficios en las empresas competidoras. Puede que descubras que encabezas la lista. También puede pedirle a la persona que se va cualquier información positiva que quiera compartir sobre los gerentes, la misión organizacional, la visión de la empresa y si su organización sobresale en la comunicación.
3. Cree un entorno cómodo para la entrevista de salida
La clave para realizar una entrevista de salida eficaz es crear un entorno en el que el empleado saliente se sienta cómodo proporcionando comentarios honestos. El cultura organizacional que fomenta la retroalimentación útil de la entrevista de salida es aquella en la que los empleados se sienten cómodos compartiendo ideas abiertamente, se les anima a criticar los procesos y métodos, y nunca se les castiga por compartir sus pensamientos.
4. Destilar la ansiedad de los empleados durante la entrevista de salida
Debe asegurarle al empleado que se va que la retroalimentación que proporcione se combinará con la retroalimentación de otros empleados y se presentará a la gerencia en un formato agregado. Esto ayuda a destilar cualquier ansiedad por parte del empleado de que habrá represalias por una retroalimentación menos que positiva.
Los empleados están preocupados por su reputación y por cómo se utilizarán los datos de la entrevista de salida. Quieren estar seguros de que si se encuentran con su gerente o compañeros de trabajo en el futuro, su información se mantendrá privada.
Cómo deja su trabajo puede afectar su futuro. Por lo tanto, los empleados se preocupan por quemar puentes y dejar al empleador con una impresión menos que favorable si hablan con demasiada honestidad en una entrevista de salida. Su objetivo es crear un entorno en el que el empleado confíe en que sus comentarios se utilizan en un formato agregado con el objetivo de mejorar la organización.
5. Haz la pregunta más importante
Finalmente, asegúrese de que cada entrevista de salida contenga la pregunta más crítica que debe hacerle al empleado. Desea saber qué hizo que el empleado comenzara a buscar un nuevo trabajo en primer lugar. Esta es la pregunta más importante para hacerle a su empleado saliente.
La línea de fondo
Sí, las oportunidades maravillosas caen en el regazo de una persona, y en ocasiones también se presentan ofertas de trabajo para ascender en la escala gerencial. Sin embargo, para su empleado promedio que se va, desea saber por qué el empleado estaba abierto a un nuevo trabajo y por qué estaba buscando en primer lugar. Además, debe crear un entorno en el que su empleado se sienta cómodo diciéndole una entrevista de salida efectiva.
