La industria de los asistentes virtuales continúa creciendo, debido en parte a la normalización del trabajo remoto durante el último año, así como al impulso de las empresas para expandir sus ofertas en línea.
Los expertos en la materia coinciden en que la demanda de asistentes virtuales probablemente aumentará en los próximos años. Muchos propietarios de pequeñas empresas y empresarios no aprovechan los servicios de asistente virtual simplemente porque no conocen la opción. A medida que los asistentes virtuales aumentan en popularidad y se vuelven más conocidos como recurso, es probable que el campo continúe experimentando un crecimiento aún mayor.
¿Qué es un asistente virtual?
Los asistentes virtuales, o VA, brindan soporte a empresas, equipos o individuos mediante la realización de tareas administrativas de forma remota. A medida que más empresas subcontratan más roles, los servicios de asistente virtual pueden encontrar trabajo en una amplia gama de industrias.
Los servicios comunes proporcionados por los asistentes virtuales incluyen atender llamadas telefónicas, administrar cuentas de correo electrónico y redes sociales, investigar, programar citas y pagar facturas.
Cuando esté decidiendo qué tipo de asistencia ofrecer, comience por identificar qué habilidades podría usar para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas, Abbey Ashley, fundadora de The Virtual Savvy, le dijo a The Balance en un correo electrónico. Agregó que las habilidades que elija ofrecer como VA pueden ser administrativas, técnicas o relacionadas con el marketing.
La creciente popularidad de los asistentes virtuales
“Más negocios físicos y en persona que nunca buscan aumentar su presencia en línea o tomar una parte del negocio en persona. en línea para diversificar sus ingresos”, explicó Kayla Sloan, entrenadora asistente virtual y fundadora del curso VA de $10K, a The Balance en un correo electrónico.
Señaló que otro factor que contribuye a la creciente popularidad de los servicios de asistente virtual es que muchos empresarios lanzaron negocios en línea el año pasado. Como resultado, las empresas de VA están viendo más interés por parte de una variedad más amplia de clientes.
Sloan ha notado un aumento en la demanda de asistentes virtuales que se especializan en un conjunto de habilidades en particular y ciertas herramientas. Si bien todavía existe un mercado para los asistentes virtuales generales, administrativos o "todoterreno", Sloan señaló que la especialización puede hacer que los VA sean más buscados y potencialmente podrían ser más lucrativos. Las posibles especializaciones incluyen marketing por correo electrónico, gestión de proyectos y gestión de negocios en línea.
Pros y contras de iniciar un negocio de asistente virtual
ventajas
Relativamente simple para comenzar
Horario flexible
personalizable
Contras
Puede ser difícil encontrar clientes iniciales
Puede que tenga que justificar sus tarifas
Niveles de estrés potencialmente altos
Ventajas explicadas
- Relativamente simple para comenzar: Un negocio de VA requiere pocos gastos generales y, por lo general, necesitará una experiencia mínima. No necesita ninguna licencia o educación específica.
- Horario flexible: La capacidad de trabajar desde casa y crear su propio horario son dos razones por las que un negocio de VA es tan atractivo.
- personalizable: puede decidir exactamente cómo se verá su negocio, desde qué tipo de servicios ofrecerá hasta si se especializará en un nicho en particular.
Contras explicados
- Puede ser difícil encontrar clientes iniciales: Encontrar a tu primer cliente puede ser difícil, especialmente si no tienes experiencia previa en tu nicho. Podría tomar tiempo construir su base de clientes hasta el punto en que esté ganando mucho dinero.
- Puede que tenga que justificar sus tarifas: Los clientes también pueden estar considerando los VA que cobran mucho menos, posiblemente porque esos asistentes no viven en los EE. UU. Podría ser un desafío explicar el valor de sus servicios.
- Niveles de estrés potencialmente altos: Dependiendo de su nicho o enfoque, el trabajo puede ser estresante y algunos de sus clientes pueden ser exigentes o esperar que usted esté siempre disponible. Establecer expectativas claras por adelantado puede ayudar.
¿Qué necesita para iniciar su propio negocio VA?
Comenzar un negocio de asistente virtual es una empresa con gastos generales muy bajos. Necesitará suministros generales de oficina, Internet rápido y tecnología como una computadora, programas de software básicos, auriculares y una impresora. Querrá que su espacio de trabajo esté ubicado en un área tranquila para que pueda atender las llamadas de los clientes sin distracciones.
Si bien un curso o programa de capacitación puede ser útil, la educación formal no es necesaria para iniciar su negocio en el hogar como asistente virtual. A medida que busca expandir sus servicios o desarrollar su experiencia en un nicho en particular, puede valer la pena tomar cursos que lo ayuden a perfeccionar habilidades específicas.
Para ser un asistente virtual exitoso, es esencial que seas organizado, motivado y un excelente comunicador. Las habilidades informáticas competentes y la buena gramática también son cruciales.
Cómo iniciar su negocio VA
Estos son los pasos a seguir al lanzar un negocio de asistente virtual:
escribir un plan de negocios
Al igual que con cualquier empresa comercial, el primer paso es crear un plan de negocios, recomendó Sharon Williams, presidenta de The 24 Hour Secretary, en un correo electrónico a The Balance. Señaló que visualizar y mapear sus ideas le brinda la oportunidad de identificar lo que podría funcionar, las oportunidades potenciales y cualquier punto débil o deficiencia que deba abordarse.
Williams aconsejó que los nuevos VA deben recordar que este modelo es un marco vivo y respirable. Es lo suficientemente flexible como para cambiarlo si su plan original no funciona.
Decida qué servicios ofrecerá y a quién, y calcule la financiación básica y los costos financieros. A continuación, desarrolle una estrategia de marketing realizando una investigación de mercado objetivo e identificando su especialidad y nicho. Dedique tiempo a pensar en los términos de su contrato y redacte un contrato para protegerse a usted y a su negocio.
mira los numeros
Las decisiones financieras son una parte importante de su plan de negocios, así que dedique un poco más de tiempo a asegurarse de que todos los números suman. Identifique cuánto dinero necesita ganar y cuánto debe cobrar para alcanzar sus objetivos financieros. Tenga en cuenta que, como propietario de un negocio, deberá pagar los gastos operativos y los impuestos, e incluir esos números en sus tarifas.
Ashley de The Virtual Savvy recomendó definir su precio en términos de paquetes cuando recién comienza. Por ejemplo, si su tarifa por hora es de $30, podría vender un paquete de 20 horas al mes por $600.
Ocúpate de todas las obligaciones legales
Una vez que decida el nombre y la estructura de su empresa, deberá obtener todos los permisos y licencias necesarios y registrarse en todas las entidades legales pertinentes. Es posible que necesite una declaración de nombre ficticio o una exención de zonificación para trabajar desde casa. También querrá considerar otros detalles logísticos, como abrir una cuenta bancaria comercial, y es posible que deba verificar con su compañía de seguros de hogar. Puede encontrar asistencia gratuita a través de la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU..
Identificar clientes potenciales
Averigua quién es tu cliente objetivo y dónde encontrarlo. Los grupos relevantes de Facebook y LinkedIn pueden ser lugares útiles para conectarse con clientes potenciales, al igual que los eventos de redes virtuales.
Comuníquese también con su red actual. Cuéntales a tus amigos, familiares, antiguos colegas y otras personas acerca de tu nuevo negocio porque es posible que conozcan a alguien que pueda usar tus servicios.
Proporcionar un gran servicio
Una vez que consiga clientes, asegúrese de cumplir con sus acuerdos y plazos. Estar atento a las necesidades de sus clientes es una parte importante para mantener y hacer crecer su base de clientes. A medida que conozca a los clientes y los mantenga satisfechos, solicite referencias: el boca a boca puede ser una forma efectiva de obtener nuevos negocios.
