Los miembros de cada equipo y grupo de trabajo desarrollan formas particulares de interactuar entre sí a lo largo del tiempo. La comunicación interpersonal efectiva entre los miembros y la comunicación exitosa con los gerentes y empleados fuera del equipo son componentes críticos del funcionamiento del equipo. Si los miembros del equipo no pueden interactuar de manera efectiva entre sí y con su sistema de apoyo externo, es probable que el equipo no logre sus objetivos.
La forma en que un equipo toma decisiones, asigna trabajo y responsabiliza a los miembros determina si el equipo tiene éxito o no. Con tanto en juego en el resultado, no tiene sentido dejar las normas de interacción al azar. Si forma pautas de relación de equipo, o normas de equipo, desde el principio para garantizar éxito del equipo, puede dar forma a la cultura del equipo de manera positiva. Esto dará como resultado un equipo funcional que logra sus esperanzas y sueños y hace que todos los miembros se sientan bien con su participación.
Normas de equipo y pautas de relación
normas del equipo son un conjunto de reglas o pautas que establece un equipo para dar forma a la interacción de sus miembros entre sí y con los empleados que son externos al equipo. Las normas del equipo se pueden desarrollar durante una etapa temprana reunión de grupo, preferiblemente la primera reunión, y se pueden agregar más normas a medida que el equipo lo considere necesario.
Por ejemplo, si los miembros del equipo no cumplen con frecuencia con las fechas de vencimiento, se están comprometiendo en exceso, no les importan las acciones que prometen tomar o no se toman en serio los plazos. Una discusión sobre normas adicionales del equipo puede identificar el problema y resolverlo.
Una vez desarrolladas, las normas del equipo se usan para ayudar a guiar el comportamiento de los miembros del equipo y se usan para evaluar qué tan bien interactúan los miembros del equipo. Estas pautas permiten a los miembros de un equipo denunciar entre sí cualquier comportamiento que sea disfuncional, perturbador o que tenga un impacto negativo en el éxito del trabajo del equipo.
Quizás Ken Blanchard, coautor de "El gerente de un minuto", lo dijo mejor cuando comparó un río sin orillas con un estanque. Asimismo, un equipo sin normas de relación se deja abierto a expandirse hacia posibles problemas interpersonales.
Elementos esenciales de la norma del equipo
Como era de esperar, los equipos pueden tener problemas con componentes particulares de comunicación interpersonal e interacción porque ponen muchas personalidades y orígenes diversos en un solo espacio.
Las siguientes son algunas categorías esenciales de normas de equipo que pueden ayudar a aliviar muchos de los problemas que pueden surgir cuando los empleados trabajan en grupos cohesivos:
Miembros del equipo como compañeros de trabajo:
Todos los miembros del equipo son iguales; la opinión de cada miembro del equipo será cuidadosamente considerada; cada miembro del equipo mantendrá todos los compromisos en la fecha de vencimiento acordada; cada miembro del equipo acepta evaluar constantemente si los miembros del equipo están cumpliendo con sus compromisos con las normas del equipo.
Comunicación de los miembros del equipo:
Los miembros del equipo se hablarán respetuosamente, no se insultarán y se reconocerán y agradecerán sus contribuciones.
Interacción de los miembros del equipo en las reuniones:
Los miembros del equipo escucharán sin interrumpir; no te aferres a ningún lado o conversaciones en competencia; seguir las reglas para reuniones efectivas; asistir a las reuniones a tiempo; terminar las reuniones a tiempo; trabajar a partir de una agenda; use las actas registradas en cada reunión como puntos de referencia.
Organización y funcionamiento del equipo:
El liderazgo rotará mensualmente, el patrocinador de la gestión del equipo asistirá al menos a una reunión al mes.
Comunicación del equipo con otros empleados, incluidos los gerentes:
Los miembros del equipo se asegurarán de tener un acuerdo sobre qué y cuándo comunicar, y las quejas sobre los miembros del equipo se abordarán primero entre los miembros del equipo.
Resolución de problemas, resolución de conflictos y toma de decisiones en equipo:
Los miembros del equipo tomarán decisiones por consenso, pero la mayoría decidirá si no se llega a un consenso oportuno, y los conflictos se resolverán directamente entre las personas en conflicto.
Desarrollo de normas de equipo adicionales
Las normas del equipo se pueden ampliar para sus necesidades específicas y pueden abarcar tantos temas como el equipo considere necesarios para un funcionamiento exitoso. Es mejor comenzar con algunas normas de equipo y agregar más normas según sea necesario. Asegúrese de que las normas de su equipo estén escritas y publicadas donde miembros del equipo se les recuerda su compromiso. Sin embargo, el resultado final para usar las normas del equipo para producir un equipo exitoso y que contribuya es la voluntad de identificar públicamente cuándo los miembros del equipo no siguen las normas.
La línea de fondo
Deben llamarse mutuamente de manera constructiva cuando los miembros del equipo no siguen las normas del equipo que establecieron y se comprometieron a seguir. Solo los miembros del equipo que están dispuestos a mencionar el incumplimiento de las prácticas que usted adoptó están actuando de acuerdo con la documentación viva de las normas o pautas de su equipo.
