Tarde o temprano, todos los miembros de eBay querrán ponerse en contacto con otro miembro de eBay por una razón u otra.
Quizás una transacción salió mal, dejando a una o ambas partes insatisfechas, o hay otra mala situacion. O bien, un comprador puede querer preguntarle a un vendedor acerca de una lista antes de comprar. Los compradores también pueden tener preguntas sobre un artículo que compraron.
Un vendedor también puede querer preguntarle a un comprador sobre falta de pago. O bien, un vendedor puede desear informar a un comprador sobre el estado de un envío u otros detalles de la transacción.
Todos los miembros de eBay saben que eBay recopila información personal, incluido un número de teléfono, una dirección de correo electrónico y una dirección postal cuando alguien se une a la comunidad de eBay. Por lo tanto, es natural suponer que puede utilizar uno o más de estos métodos para ponerse en contacto con socios comerciales o posibles socios comerciales.
Si bien puede comunicarse con otros miembros, existen límites y advertencias que debe conocer antes de decidir ponerse en contacto con alguien. Antes de comunicarse con otros miembros de eBay, esto es lo que necesita saber.
Socios comerciales vs. Otros miembros de eBay
eBay le proporcionará la información de contacto real de un miembro (es decir, número de teléfono y dirección de correo electrónico) solo si has hecho negocios con ellos, si les has comprado o vendido. Esta información se utilizará exclusivamente para la comunicación relacionada con la transacción. Otros usos de esta información infringen las normas de eBay.
eBay emplea un sistema de reenvío de correo para consultas generales. Los miembros solicitan a eBay que reenvíe mensajes a los buzones de correo electrónico de otros miembros en su nombre. Las respuestas a estos mensajes también se envían a través de eBay, por lo que no hay contacto directo entre miembros. De esta forma, los miembros pueden comunicarse sin que eBay publique información de contacto privada.
No se permite comprar o vender en eBay
Ponerse en contacto con otro miembro de eBay con una solicitud para comprar o vender un artículo fuera de la estructura de subastas de eBay es una violación de Reglas de eBay. Si intenta comprar o vender de esta manera, es probable que vea reducidos o reducidos sus privilegios comerciales. restringido. Tenga en cuenta que eBay analiza el correo enviado a través del sistema de reenvío antes de que lo vea la otra parte.
No se permite el contacto inapropiado
Aunque esto sorprende a muchos usuarios, el contacto inapropiado no se limita a un contacto amenazante o no deseado. El contacto inapropiado incluye casi cualquier contacto no relacionado con las subastas de eBay. Los miembros de eBay esperan que otros miembros de eBay se comuniquen con ellos solo si tiene que ver con una transacción o transacción potencial. Los diferentes tipos de contacto (ya sea personal o profesional) pueden ser percibidos como SPAM, correo electrónico no solicitado o contacto no deseado, incluso si el mensaje parece inocuo para el remitente.
Para contacto general
Si bien hay enlaces a muchas páginas diferentes en el sitio web de eBay relacionadas con el contacto con otros usuarios, hay sólo tres métodos básicos para el contacto orientado a mensajes entre usuarios (cada uno destinado a una circunstancia diferente).
Para ponerse en contacto con un miembro de eBay que no sea un socio comercial o un socio comercial potencial, siga estos pasos cuidadosamente. Este contacto se manejará a través del sistema de reenvío de correo.
- Visite la herramienta de búsqueda de miembros de eBay o haga clic en Búsqueda avanzada cerca de la parte superior derecha de casi cualquier página de eBay, seguido de Buscar un miembro en el encabezado Miembros de la barra lateral. Ingrese el ID de usuario de eBay del miembro en el cuadro "Ingrese el ID de usuario o la dirección de correo electrónico del miembro" en la página Buscar un miembro. Haga clic en Buscar para buscar el miembro.
- En la lista de resultados de búsqueda que se muestran, haga clic en el ID de usuario de eBay del miembro con el que desea ponerse en contacto. (Si no ve al miembro deseado en la lista de resultados, no hay ningún miembro de eBay registrado con la ID de usuario ingresada). Después de hacer clic en la ID de usuario del miembro, verá la comentario página de perfil. En el lado superior derecho de la página, haga clic en el botón Contactar miembro para mostrar el formulario del sistema de reenvío de correo.
- Escriba su mensaje y haga clic en Enviar. Puede desmarcar la casilla Ocultar mi dirección de correo electrónico si desea que el otro miembro reciba su dirección de remitente real junto con el mensaje. Recibirá una respuesta si, o cuando, el otro miembro decide volver a escribir.
Para preguntas de preventa
Para ponerse en contacto con un vendedor de eBay con preguntas sobre descripciones de artículos, arreglos de envío u otros detalles relacionados con transacciones a través del sistema de reenvío de correo, siga estos pasos:
- Haga clic en el enlace Hacer una pregunta al vendedor cerca de la parte superior derecha de la lista sobre la que desea preguntar. En la página del sistema de reenvío de correo modificado, seleccione el tipo de pregunta que desea hacer en la lista desplegable Asunto.
- Ingrese el texto de su pregunta y haga clic en Enviar para enviar su mensaje. Asegúrese de marcar la casilla Ocultar mi dirección de correo electrónico si desea mantener su dirección de correo electrónico privada. Tu mensaje se enviará al vendedor y recibirás tu respuesta cuando decida responderte.
Para preguntas o disputas posteriores a la venta
Siga estos pasos para obtener la información de contacto directo de cualquier miembro con el que esté realizando transacciones actualmente (es decir, la lista de la subasta se ha cerrado y usted es el comprador o el vendedor). Tenga en cuenta que cuando solicita la información de contacto de otro miembro de esta manera, también se le proporcionará automáticamente su información de contacto.
- Haga clic en Búsqueda avanzada cerca de la parte superior derecha de casi cualquier página del sitio web de eBay.
- Haga clic en Buscar información de contacto en el encabezado Miembros de la barra lateral. Esto se puede encontrar en el lado izquierdo de la página de búsqueda avanzada.
- Introduce el ID de usuario de eBay del miembro en cuestión en el primer cuadro de la página Buscar información de contacto.
- Ingrese el número de artículo de eBay para la transacción relacionada en el segundo cuadro de la página Buscar información de contacto. (Para encontrar un número de artículo, visite la sección de compras de su página Mi eBay o consulte la parte superior de la página de listado de artículos para la subasta en cuestión).
- Haga clic en el botón Buscar para obtener el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del miembro, que envía su número de teléfono y dirección de correo electrónico al mismo tiempo.
No olvides revisar tu correo electrónico
Recuerde que casi siempre que gane una subasta o venda con éxito un artículo, eBay le enviará automáticamente la dirección de correo electrónico de su socio comercial, sin que usted la solicite. De manera similar, muchos miembros desmarcan la casilla Ocultar mi dirección de correo electrónico cuando utilizan el sistema de reenvío de correo de eBay. Esto permite que ambas partes (si no está marcada) se comuniquen directamente, sin tener que usar el sitio web de eBay en absoluto.
