Las compras en línea, a través de computadoras de escritorio o dispositivos móviles, son ahora un componente firmemente arraigado en los estilos de vida modernos. Sin apenas tiempo para comprar, la conveniencia de realizar pedidos con un solo clic y la entrega rápida a la puerta del cliente está llevando los mercados del comercio electrónico y del comercio móvil a nuevas alturas.
Estos mercados también se están volviendo más competitivos. Los gigantes minoristas como Amazon y Walmart están dominando, pero los pequeños empresarios de nicho también están ganando terreno a medida que los consumidores buscan servicios más personalizados y productos únicos. Mientras tanto, la tecnología evoluciona rápidamente y crea sitios web más inteligentes, envíos más rápidos y un mejor servicio al cliente.
Los minoristas en línea más populares
Statista.com proporciona una clasificación de las tiendas en línea más populares en los Estados Unidos en 2017, ordenadas por ventas netas anuales de comercio electrónico. En 2017, líder del mercado
A estudio reciente por la empresa de inteligencia de mercado digital Similar Web analizó el tráfico entrante de compradores estadounidenses a sitios de comercio electrónico de mercancías generales desde clientes de escritorio y móviles en lugar de ventas cantidades. Los resultados mostraron una clasificación ligeramente diferente para 2018. Si bien el sitio principal para mercancías generales fue Amazon, eBay ocupó el segundo lugar, seguido de Walmart.
Más de la mitad del tráfico a estos sitios (58 por ciento) provino de dispositivos móviles, y Walmart.com y Wish.com registraron la mayor cantidad de tráfico móvil con más del 60 por ciento y el 80 por ciento, respectivamente.
Estos son los 10 principales minoristas en línea, según datos de Similar Web, y juzgados según el tráfico entrante:
10. Sears.com
Sears.com.
Tráfico medio mensual: 26,1 millones.
Cuota de tráfico: 0,8%
9. Deseo.com
Deseo.com.
Tráfico medio mensual: 38,7 millones.
Cuota de tráfico: 1,1%
8. Kohls.com
Kohls.com.
Tráfico medio mensual: 40,4 millones.
Cuota de tráfico: 1,2%
7. Costco.com
Facebook/Costco.
Tráfico medio mensual: 42,1 millones.
Cuota de tráfico: 1,2%
6. Aliexpress.com
Aliexpress.com.
Tráfico medio mensual: 43,3 millones.
Cuota de tráfico: 1,3%
5. objetivo.com
Objetivo.com.
Tráfico medio mensual: 117,4 millones.
Cuota de tráfico: 3,4%
4. Etsy.com
Etsy.com.
Tráfico medio mensual: 120,4 millones.
Cuota de tráfico: 3,5%
3. Walmart.com
Walmart.com.
Tráfico medio mensual: 339,0 millones.
Cuota de tráfico: 9,8%
2. Ebay.com
Thomson Reuters.
Tráfico medio mensual: 817,6 millones.
Cuota de tráfico: 23,7%
1. amazon.com
Foto AP/Wilfredo Lee.
Tráfico medio mensual: 1,87 mil millones.
Cuota de tráfico: 54,1%
Fuente: Datos de Web Similar.
Tendencias de compras online para 2019
Avances en tecnología como la disponibilidad de big data y la integración de inteligencia artificial y aprendizaje automático para El comercio electrónico combinado con un mercado ferozmente competitivo está obligando a los minoristas en línea a cambiar rápidamente en respuesta a las necesidades de los clientes. Expectativas. Espere ver una mayor personalización y un mejor servicio al cliente en el próximo año, así como estas crecientes tendencias tecnológicas.
Las empresas utilizan el reconocimiento facial para personalizar la experiencia de compra. Nota frontal es una tecnología que utiliza cámaras web para reconocer a los clientes para que los minoristas puedan satisfacer sus necesidades con compras anteriores.
Las empresas están utilizando aplicaciones móviles y tecnología de realidad aumentada para proporcionar imágenes de cómo se verían los productos cuando los use un cliente. Ropa, por ejemplo, o productos de mobiliario en el hogar. Mercado de magnolias, por ejemplo, utiliza la tecnología para mostrar cómo se verían sus productos en el espacio de un cliente.
Los chatbots seguirán siendo asistentes de venta digitales y para mejorar la comunicación y relación entre marcas y clientes.
Se espera que las compras a través de las redes sociales aumenten a medida que Facebook y Instagram han facilitado que los usuarios compren a través de sus plataformas de redes sociales, mientras que las empresas minoristas anuncian sus productos en las plataformas sociales.
Pago automatizado usandoPayPal, pago de amazon, o pago de manzana requerir que los usuarios ingresen su información de pago o tarjeta solo una vez. Comprar requerirá menos búsquedas y menos clics para completar una compra, todo diseñado para alentar al consumidor a gastar más y aumentar las ganancias de los minoristas.
