Todo el mundo conoce a alguien a quien le vendrían bien algunas lecciones de etiqueta empresarial. Si bien sus errores ocasionales a veces pueden hacernos reír, la mayoría de las veces eso es frustrante en el mejor de los casos y ofensivo en el peor. Al final, todo profesional debería tener más que esperanzas de no ser objeto de este tipo de historias. La única forma de garantizarlo, por supuesto, es mantener nuestro mejor comportamiento profesional en todo momento. eventos de negocios corporativos no son una excepción.
Etiqueta de negocios no tiene por qué ser complicado. Pero hay algunos errores de etiqueta comunes de los que son culpables tanto los invitados a eventos de negocios como sus anfitriones. No se convierta en una estadística de pasos en falso empresarial. A continuación se presentan ocho errores de etiqueta empresarial que se deben evitar al enfrentarse a reuniones y eventos de negocios comunes, como seminarios, conferencias, comidas de negocios y cócteles.
No responder a la confirmación de asistencia
wragg/E+/Getty Images
Escenario de mala etiqueta: Usted es un gerente en la empresa y recibir una invitación del director de otro departamento, invitándole a asistir al lanzamiento de un importante producto. La confirmación de asistencia solicita que llame a una persona específica para confirmar su asistencia.
Dejas la invitación a un lado de tu escritorio y rápidamente queda cubierta por una pila de trabajo. Dos semanas después, el anfitrión que te invita te llama y te extiende una invitación personal, y también te pide que interactúes socialmente con clientes clave en el lanzamiento. En ese momento, das un entusiasta "sí".
Consejo profesional de etiqueta: No obligue a los organizadores del evento a hacer un seguimiento con usted. Responder dentro de los cinco días posteriores a la recepción de una invitación o antes de la fecha solicitada por el RVSP.
No seguir el código de vestimenta
Thomas Barwick/Stone/Getty Images
Escenario de mala etiqueta: La invitación impresa que dejó hace 10 semanas en su escritorio sirvió como un trozo de papel para alguna conversación aleatoria desde entonces. El lanzamiento del producto es un seminario de desayuno en un hotel local.
Como trabajas en una empresa de software donde el código de vestimenta es siempre informal, vistes pantalones caqui y una camisa de manga larga. Un colega de la empresa lo recibe en la mesa de registro, luego ingresa a la sala de reuniones y descubre que todos los demás están vestidos con ropa de negocios.
Consejo profesional de etiqueta: Lea la invitación antes del evento y tenga en cuenta el código de vestimenta. En caso de duda, vístete demasiado.
No llegar a tiempo
RUNSTUDIO/DigitalVision/Getty Images
Escenario de mala etiqueta: La agenda de invitaciones del lanzamiento del producto al que asistirá indica llegadas a las 8:30 a. m. y comentarios de apertura a las 9:00 a. m. Hay un desayuno buffet para los huéspedes durante este horario. Miras tu reloj y son las 8:50 a. m., pero te sientes seguro de haber llegado a tiempo.
De prisa, no te diste cuenta de los dos internos. correos electrónicos que fueron enviados, resumiendo la agenda y solicitando llegar entre las 8:00 y 8:15 a.m. para que los gerentes corporativos estén presentes cuando lleguen clientes importantes (y algunos siempre llegan temprano).
Consejo profesional de etiqueta: Siempre se espera que los gerentes y el personal corporativo sean los primeros en llegar a un evento. Sepa cuándo se espera que esté allí.
No extender el apretón de manos
Klaus Vedfelt/Taxi/Getty Images
Escenario de mala etiqueta: Con 10 minutos de su lado antes de que comience la presentación, puede escanear la sala para reconocer a sus colegas rápidamente. y verifique si reconoce algún cliente específico (no revisó la lista de invitados que se le envió en avance).
Pasas junto a dos o tres clientes que llevan insignias con su nombre y saludas a otra gerente corporativa, estrechándole la mano. Luego, agarras un plato de comida y una botella de agua. Con ambas manos ocupadas, finalmente estás listo para saludar a un cliente.
Consejo profesional de etiqueta: A nadie le interesa estrechar tu mano mojada y pegajosa. Dé la mano después de haber comido y lavado adecuadamente. En este punto, salude verbalmente y su cliente lo entenderá.
Por otro lado, si estás en un cóctel, intenta sostener la bebida con la mano izquierda. Deja tu mano derecha libre para dar la mano sin correr el riesgo de tener la mano fría y mojada.
No hacer presentaciones
Klaus Vedfelt/Rise/Getty Images
Escenario de mala etiqueta: Encuentras una mesa para tu panecillo y agua y te sientas, tres minutos antes de que comience la reunión.
Por suerte para ti, todos en la mesa te conocen, pero sólo tres de ocho personas se conocen entre sí. Pensando que no tienes suficiente tiempo, te giras para hablar con las tres personas conocidas y pasas por alto a los demás.
Consejo profesional de etiqueta: Recuerde presentar a todos los miembros del grupo y haga todo lo posible para presentar a las personas de menor rango a las de mayor rango en el grupo (en ese orden).
Además, recuerda incluir títulos y nombres formales. (“Sr. John Smith, permítame presentarle a la Dra. Jane Jones, nuestra vicepresidenta de desarrollo de productos. Dr. Jones, el Sr. Smith es director de relaciones con el cliente en Acme Corporation”).
No seguir los temas apropiados
Imágenes de Morsa/Taxi/Getty Images
Escenario de mala etiqueta: Ha pasado la primera hora de la reunión y llega el momento de un descanso. Finalmente recuerdas presentar a algunas de las personas en tu mesa.
Entonces, recuerdas que un hijo de una de las personas en la mesa estaba luchando contra una enfermedad hace un par de meses, y decides preguntarle sobre el estado de su salud.
Consejo profesional de etiqueta: Se deben evitar varios temas en situaciones de eventos grupales, y los temas de salud personal se encuentran entre ellos. Otros temas que deben evitarse incluyen cuestiones de finanzas personales, temas divisivos y cualquier cosa relacionada con los chismes.
Deje las conversaciones personales para momentos más apropiados y deje siempre en la puerta aquellos temas no apropiados para los negocios.
No ceder cortesías respetuosas
Imágenes impecables/Imágenes originales RF/Getty Images
Escenario de mala etiqueta: Todos en la mesa se llevan bien durante el receso y la discusión profundiza en algunos de los puntos de discusión de la presentación anterior. Un cliente en la mesa está extremadamente interesado en lo que ha hecho su empresa para desarrollar este nuevo producto.
Ha asistido a una capacitación sobre desarrollo de productos sobre este tema y decide compartir algunas perspectivas con la mesa. No te das cuenta de esto de inmediato, pero el Dr. Jones estaba a punto de responder a la pregunta. Se oye que ella empezó a decir algo, pero continúa hablando.
Consejo profesional de etiqueta: Mostrar deferencia hacia los demás en una variedad de entornos sociales y comerciales. La Dra. Jones es la ejecutiva principal en la mesa y esta es la pregunta que debe abordar a menos que ceda ante usted.
No seguir otras reglas de etiqueta comercial
Fuente de imagen/Fuente de imagen/Getty Images
Bien, el evento de lanzamiento del producto ya pasó. Es fin de año y tus compañeros deciden ofrecerte un asado departamental. Sus cuatro colegas gerenciales favoritos hacen todo lo posible para entretener al resto de su departamento sobre sus violaciones de etiqueta comercial del año. Algunos de los temas adicionales incluyen:
- Beber en exceso en eventos de empresa
- Modales inadecuados en la mesa
- Falta de caballerosidad
- Falta de mensajes de agradecimiento/agradecimientos.
Consejo profesional de etiqueta: No seas esta persona. La etiqueta empresarial puede requerir algunas reglas y circunstancias únicas, pero en general, su mejor comportamiento en un evento empresarial no debe ser menos profesional que cualquier otra actividad empresarial.
