A relaciones públicas, o campaña de relaciones públicas, le permite controlar la difusión de información sobre usted y su empresa, creando una narrativa mediática que lo posicione para atraer clientes sin el gasto de lo tradicional publicidad.
Sin embargo, las relaciones públicas no ocurren por sí solas. Para crear e implementar una campaña de relaciones públicas, necesita un plan integral que su empresa pueda seguir, medir y mejorar.
¿Qué incluye un plan de medios?
Para lograr sus objetivos de relaciones públicas y llegar a sus clientes, necesita desarrollar un plan de medios. Este plan describe:
- ¿A quién quieres llegar?
- Lo que quieres lograr
- Que es lo que vas a hacer
- Cómo evaluarás tu éxito
Puede crear un plan de medios exitoso y estructurar su campaña de relaciones públicas en seis pasos.
Paso 1: define tu objetivo
Define y anota tus objetivos. ¿Para qué se diseñará su campaña de relaciones públicas? Quieres:
- ¿Establecer su experiencia?
- ¿Generar buena voluntad con sus clientes, proveedores o comunidad?
- ¿Crear y reforzar tu marca e imagen corporativa profesional?
- ¿Crear percepciones positivas de su empresa y sus servicios?
- ¿Introducir un nuevo servicio o producto a su mercado?
- ¿Generar ventas o leads?
- ¿Mitigar el impacto de la publicidad negativa o de una crisis corporativa?
Una vez que sepas cuál es tu relaciones públicas estás tratando de lograr, puedes construir un plan de medios que se base en ese objetivo.
Paso 2: Establecer objetivos claros
Articule objetivos claros para su campaña. A diferencia de tu objetivo, que es cualitativo, tus metas deben ser cuantitativas. Estas metas deben estar en línea con sus objetivos comerciales, de marketing y de ventas generales.
Al establecer estos objetivos, utilice el método SMART. Tus objetivos deben ser:
- Específico. ¿Cuál es el resultado ideal que estás intentando crear?
- Mensurable. ¿Cómo medirá el éxito de la campaña?
- Realizable. ¿Cómo puede lograr sus objetivos dentro de las limitaciones de sus recursos, como el presupuesto o las horas del personal?
- Realista. ¿Está estableciendo un objetivo que tenga sentido para el alcance de su campaña de relaciones públicas?
- Basado en el tiempo. ¿Cuánto tiempo tienes para lograr tus metas y objetivos?
Paso 3: Identifique su mercado objetivo
En marketing todo está determinado por tu cliente objetivo. Identifique a quién intenta llegar, qué les importa a esos clientes y dónde se les puede encontrar; puede crear un plan para toda su campaña, que incluya:
- Con quien quieres comunicarte
- ¿Qué mensaje clave enviarás?
- Qué plataformas de medios utilizarás
- Cómo ganará la atención y la confianza del consumidor
- Qué idioma, imágenes o temas debes usar
Una vez que sepa quién constituye su mercado objetivo, puede comenzar a crear un plan sobre dónde y cuándo aparecerá su campaña de relaciones públicas, así como también lo que dirá. Puede resultar útil observar las actividades de relaciones públicas que han realizado sus competidores, lo que le ayudará darle una idea de a qué medios de comunicación dirigirse, así como qué mensajes debe y no debe enviar.
Paso 4: Oportunidades de investigación
Comience a investigar y planificar oportunidades para su campaña de medios. ¿Qué vehículos de comunicación utilizará para hacer llegar su mensaje al público? Los ejemplos pueden incluir:
- Comunicados de prensa y artículos.
- Aparecer como fuente en historias de los medios.
- Historias de éxito de clientes
- Cartas al editor
- Ruedas de prensa, entrevistas o giras con los medios.
- Apariciones en radio, televisión o podcasts.
- Seminarios, talleres o charlas
- Evento patrocinios
A medida que comience a investigar oportunidades, comuníquese con los contactos que ya tiene en los medios o explore oportunidades para crear relaciones con los medios, como eventos de networking o HARO consultas.
Paso 5: crea un horario
Una vez que se haya conectado con sus contactos de medios y sepa qué oportunidades están disponibles, cree un cronograma para su campaña de relaciones públicas que incluya:
- ¿En qué medios aparecerás?
- ¿Qué tipo de apariencia tendrá usted o su empresa?
- Cualquier acción de seguimiento que deberá tomar después
- Un calendario de redes sociales o correo electrónico para publicitar cada aparición.
Al crear su cronograma, considere qué más sucederá con otros esfuerzos de marketing y ventas durante o después de su campaña. Al coordinar sus apariciones de relaciones públicas con las próximas ventas, por ejemplo, crea más incentivos para que aquellos que conocen su negocio se conviertan en clientes. Incluso puede crear páginas de destino especiales, incorporación de correo electrónico o descuentos para quienes conozcan su negocio a través de su campaña de relaciones públicas.
Paso 6: mide tu progreso
Finalmente, implemente medidas para realizar un seguimiento de los resultados de su campaña de relaciones públicas. Estos pueden incluir:
- Adquisición y conversión de leads
- Números de ventas
- Consultas adicionales de los medios
- Cambios en sentimiento social
- Pedidos anticipados para un nuevo producto o servicio
- Cifras de asistencia a talleres o eventos
Después de cada etapa de tu campaña, siéntate y revisa los resultados. ¿Logró los objetivos y metas definidas en esta campaña? ¿Debería considerar modificar su plan original? Si es así, ¿cómo y por qué? Para tener éxito, debe medir y realizar un seguimiento no sólo de sus apariciones en los medios, sino también de los detalles de los resultados de la campaña.
A medida que realiza un seguimiento de los resultados de su campaña de medios, también debe medir cómo se integra con el resto de su marketing. Las relaciones públicas le permiten llegar a su mercado objetivo sin el gasto de publicidad, pero no deben ser la única herramienta en su mezcla de marketing. Al crear un plan de medios integral e integrarlo con el resto de su estrategia de marketing, colocará su negocio en la mejor posición posible para crecer y prosperar.
