Los primeros segundos de una llamada en frío son cruciales. Ese es el momento en el que un prospecto decide si va a decir “No, gracias” y colgar o si te va a dar unos momentos para contarle más sobre lo que estás vendiendo. Desarrollar el abridor de llamadas en frío adecuado puede marcar una gran diferencia en el resultado de sus llamadas de ventas.
Utilice su discurso de ascensor como punto de partida
Una buena apertura de llamada en frío a menudo suena muy parecida a una discurso de ascensor: un llamamiento de venta rápido que podría decirle a alguien cuando tenga un tiempo mínimo, como en un ascensor cuando uno de ustedes podría estar bajando en el siguiente piso.
Si ya tiene un discurso de ascensor sólido, puede modificarlo para convertirlo en un abridor de llamadas en frío con poca dificultad. De lo contrario, elaborar su abridor de llamada en frío puede brindarle la base para su nuevo discurso de ascensor.
Identifícate
La primera parte de tu abridor de llamadas en frío es su nombre y afiliación de la empresa. Debe comenzar por brindarle a la persona cuyo día interrumpió la cortesía básica de identificarse.
Si das solo tu nombre, probablemente sonarás más amigable. Y asegúrese de comenzar con el nombre de la persona con la que se comunicó una vez que esté seguro de quién es. Eso también ayudará a establecer una conexión entre ustedes.
Mencione un beneficio rápidamente
A menos que la persona a la que llama escuche algo que le resulte útil en unos segundos, colgará y volverá a lo que estaba haciendo. Por eso es fundamental mencionar rápidamente un beneficio que el producto o servicio de su empresa pueda ofrecerles.
Si su producto puede aumentar la eficiencia de su proceso de fabricación hasta en un 33 por ciento, dígalo. Si su servicio puede reducir el costo de adquisición de clientes en línea en un promedio del 44 por ciento, hágaselo saber.
Credibilidad de la oferta
Para que su beneficio de apertura sea más creíble, proporcione alguna información sobre el alcance de su empresa que demuestre que no es una empresa pasajera. Si más de 250 empresas similares a la suya en todo el mundo han experimentado esa mayor eficiencia de fabricación, dígalo. Si tanto su empresa como la que intenta conseguir como cliente son pequeñas empresas, es posible que mencione que seis empresas locales que reconocerían han reducido drásticamente su CAC después de utilizar su servicio.
Pide más tiempo
Ahora que ha dejado en claro exactamente lo que está ofreciendo, debe pedirle permiso a su cliente potencial de ventas para contarle más al respecto. Decirles que les tomará sólo un minuto de su tiempo cuando no sabe si tendrán un minuto libre en ese momento no es el mejor enfoque. Es posible que lo consideren presuntuoso e indigno de más consideración.
Preguntarles si los pillaste en un buen momento es una mejor opción. Demuestra que eres consciente de las exigencias de su tiempo y que no das por sentada su atención. Si dicen que no, puede preguntarles si pueden volver a llamarlos más tarde ese mismo día. Si dicen que sí, tienes permiso para seguir adelante con una propuesta más detallada.
Ejemplos de abridor
La combinación de todas esas partes conduciría a aperturas como las siguientes, todas las cuales irían precedidas por una confirmación de que ha contactado al cliente potencial deseado.
"José, soy Samantha de Fantastic Widgets. Más de 250 empresas globales han aumentado su eficiencia de fabricación hasta en un 33 por ciento al cambiar a nuestros productos. ¿Es ahora un buen momento para hablar contigo sobre ellos?"
"José, soy Samantha de Exemplar Marketing Services. Nuestra empresa ha reducido los costos de adquisición de clientes para seis empresas en Middletown, incluidas ABC y XYZ, hasta en un 44 por ciento. ¿Te he pillado en un buen momento?"
