Los vendedores de eBay constantemente perfeccionan sus negocios y se preguntan cómo pueden mejorar las ventas. Vender en eBay es más que simplemente tomar algunas fotos y elaborar una breve descripción.
Muchos detalles están involucrados en la mejora. SEO (optimización de motores de búsqueda), redactar políticas amigables y complacientes con los clientes y comprender el comercio minorista en línea. Con millones de artículos listados cada día, los vendedores toman medidas adicionales para superar a la competencia.
Aquí hay algunas maneras de ajusta tus anuncios de eBay y cuenta para ayudar a llegar a la cima de la búsqueda para que los compradores puedan encontrar sus artículos, y luego cómo cerrar la venta una vez que los compradores encuentren sus artículos.
Mejorar el SEO en eBay
SEO significa optimización de motores de búsqueda, y el motor de búsqueda de eBay, Cassini, tiene un algoritmo específico. Ciertos aspectos de un listado tienen una clasificación más alta en las búsquedas, mientras que otros hacen que los listados bajen.
Por ejemplo, eBay recompensa una política de devolución de 30 días colocando esos anuncios más arriba en una búsqueda, porque eBay considera este criterio como un buen servicio y un servicio amigable para el cliente.
Cualquier cosa menos de 30 días o ninguna política de devolución, y la lista se desplaza hacia abajo en la búsqueda. Otro estándar de SEO son 200 palabras en el área de descripción. política de eBay especificamente dice:
"Descripción del listado: incluya al menos 200 palabras de texto visible en la descripción de su listado, con las frases de palabras clave más importantes mencionadas al principio y al final. Recuerde emplear otras mejores prácticas de contenido, como el uso frecuente de palabras clave cuando sean relevantes y el formato (por ejemplo, negrita, uso de tamaño de fuente en títulos y palabras clave importantes)".
Optimizar para dispositivos móviles
eBay estima que el 50 por ciento de todas las ventas se realizan en dispositivos móviles. Eso incluye teléfonos móviles, iPads y tabletas.
Los dispositivos móviles muestran información de manera diferente a una computadora de escritorio o portátil. Uno de los más fáciles formas de aumentar las ventas en eBay en el móvil es optimizar fotos. Recorte las fotografías con precisión para que el producto ocupe la mayor parte del espacio, de borde a borde, en la foto.
Al enumerar lotes, seleccione la mejor foto de un artículo del lote como foto de la galería. Los compradores pueden tener dificultades para ver una fotografía de 30 prendas de vestir para niños. Capte la atención del comprador con una foto limpia y ordenada para la galería y luego incluya más fotos en el listado. eBay ofrece 12 fotografías gratuitas, por lo que no hay motivo para no utilizar las 12 al publicar lotes.
eBay ha proporcionado una herramienta para comprobar si los anuncios son aptos para dispositivos móviles. Comprueba específicamente el código que hace que el listado se cargue lentamente o que hace que el listado se muestre incorrectamente.
Nada irrita más a un cliente que encontrar el artículo que desea y luego no poder ver las fotos o leer más información. Algunos listados contienen texto que hace que el comprador tenga que desplazarse horizontalmente, lo cual es una molestia. Consulta tus listados en el Prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de eBay y asegúrese de que todo sea compatible.
Asegúrese de utilizar un tamaño de fuente de 12 o más y organizar el texto en frases cortas o viñetas en lugar de formato de párrafo. Las frases y las viñetas son más fáciles de leer en el móvil. Los espacios en blanco entre el texto son más agradables a la vista y menos abrumadores de leer.
Observe cómo los principales minoristas dan formato al texto en sus sitios móviles. Empresas como LL Bean, Nordstrom y Walmart tienen presupuestos millonarios en publicidad y TI; Ellos saben lo que están haciendo. Siga su ejemplo para formatear listados.
Cree políticas amigables para el cliente
Ha hecho todo el trabajo para atraer un comprador a su anuncio. Asegúrese de no perder a esa persona gritando políticas de devolución como un sargento instructor. Redacte todas las políticas con una actitud amigable y complaciente. Recuerda que la competencia está a sólo un clic de distancia. Tu trabajo es mantener la atención del comprador, ganarte su confianza y cerrar la venta.
Por ejemplo, en lugar de decir "Solo realizamos envíos los martes y viernes", es mejor decir "Debido a nuestro horario de trabajo de tiempo completo, realizamos envíos una vez por semana". Si necesita el artículo antes, comuníquese con nosotros y haremos nuestro mejor esfuerzo para atender su solicitud".
La actitud lo es todo, especialmente cuando lo único que hay entre usted y el comprador es la pantalla de una computadora o un teléfono inteligente. Los compradores no quieren escuchar lo que usted no hará, sólo lo que sí hará. No dé a los compradores una razón para dejar de hacer clic porque no les gusta su actitud.
Describir y explicar
Las compras por Internet son diferentes a las compras minoristas en persona. El comprador no puede ver, tocar ni examinar el artículo de cerca. No pueden probarse ropa ni zapatos. No pueden sentir la tela ni medir qué tan pesado es algo.
Utilice fotografías y palabras para describir el artículo en detalle y precisión. Tome fotografías como si no hubiera descripción y descríbalas como si no hubiera fotografías. Incluya siempre medidas y muestre todos los lados de los elementos tridimensionales. Tome fotografías de la caja o de las etiquetas de venta minorista, si corresponde. Explique las texturas de los artículos e incluya los materiales de los que está hecho el artículo.
Anticípese a lo que el comprador pueda preguntar e incluya esa información en el anuncio. Parte de esto viene con la experiencia. A medida que los compradores le hagan las mismas preguntas una y otra vez, comprenderá qué detalles incluir en el anuncio.
eBay es cíclico y, a veces, las ventas son simplemente lentas, al igual que en el comercio minorista. Siga cotizando y los compradores vendrán. Y una vez que los compradores lleguen a su anuncio, trátelos como oro.
Actualizado por Susana A. pozos el 21 de octubre de 2017.
