Comprar y proporcionar un dispositivo móvil de empresa para un empleado puede resultar bastante costoso. Por lo tanto, es importante considerar no sólo si debe proporcionar un dispositivo móvil a un empleado, pero también cual El empleado debe recibir un dispositivo móvil de la empresa. En última instancia, ambas preguntas pueden responderse examinando por qué un empleado debe recibir un dispositivo móvil de la empresa. Entonces, como lo indica el nombre del dispositivo, se debe proporcionar un dispositivo móvil a aquellos empleados que son móviles: aquellos que viajan o no están en la oficina la mayor parte del tiempo.
La siguiente es una lista de consideraciones que le ayudarán a determinar si el beneficio de proporcionar un dispositivo móvil vale la pena la inversión y si el retorno de la inversión está garantizado.
El empleado móvil
Examina el rol que tiene el empleado en la empresa y con qué frecuencia este individuo está dentro o fuera de la oficina. El personal de desarrollo comercial y ventas debería dedicar la mayor parte de su tiempo a clientes y socios. Como resultado, sus roles en la empresa apuntan a la necesidad de tener un dispositivo móvil. El empleado móvil necesita un dispositivo informático, ya sea un teléfono inteligente, un phablet, una tableta o una computadora portátil, para poder realizar las tareas del trabajo.
Ventas y Ejecutivos son los empleados que con mayor frecuencia viajan por asuntos de la empresa. Se puede viajar al otro lado del país, al otro lado del mundo o simplemente al otro lado de la ciudad. Deben ser accesibles para clientes de servicio, administrar el negocio y tomar decisiones rápidas. En la cultura en línea actual, los clientes, proveedores y socios esperan respuestas instantáneas a sus necesidades. Ser capaz de responder fácilmente a las necesidades de los clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento será un fuerte diferenciador competitivo.
Apoyo técnico
Los empleados de soporte técnico que están en el sitio pueden necesitar información experta de otro empleado o de expertos fuera de la empresa. Mientras están en las instalaciones del cliente brindando soporte, tener un dispositivo móvil les permitirá establecer contacto rápidamente con el recurso adecuado. Particularmente con la capacidad de tener interacciones en tiempo real a través de Go To Meeting, Skype y otras capacidades de reuniones en línea, un soporte técnico Un empleado que tiene un dispositivo móvil puede ser invaluable y probablemente pueda completar la tarea o el trabajo en cuestión más rápido, lo que brinda una excelente atención al cliente. apoyo.
De guardia fuera del horario de atención
Los empleados cuyas tareas laborales requieran que estén “de guardia” fuera del horario laboral deberán ser contactados rápidamente. Para situaciones urgentes, el tiempo es crítico y un dispositivo móvil de la empresa ayudará a la empresa a comunicarse con ese empleado rápidamente. No hace mucho, solo se podía acceder a los empleados de guardia a través de buscapersonas y “buscadores”, pero esta tecnología ha evolucionado a un nivel mucho más amplio. disposición eficiente debido a la llegada de dispositivos informáticos móviles, contribuyendo así a la eficiencia de los empleados de guardia productividad.
El trabajador remoto
Con nuestra capacidad avanzada de conectividad, ahora es práctico y, de hecho, en la mayoría de los casos, más rentable que parte de la fuerza laboral de la empresa trabaje de forma remota o desde su casa. En este caso, facilitar un dispositivo móvil de la empresa es la única forma de que el empleado pueda realizar sus tareas laborales. Hay muchas formas de permitir la productividad del trabajador remoto, siempre que se le proporcione uno o más dispositivos móviles.
Proporcionar un dispositivo móvil de la empresa como “beneficio” o recompensa
¡Advertencia! Este no debería ser el criterio para seleccionar a los empleados que cuentan con dispositivos móviles. Este tipo de recompensa subjetiva puede correr el riesgo de volverse incontrolada, sesgada y, por lo tanto, convertirse en una práctica que podría generar un precedente peligroso. Las tareas laborales de los empleados y su capacidad para brindar un excelente servicio al cliente deben ser los factores más importantes a la hora de decidir a qué empleado se le proporcionará un dispositivo móvil de la empresa.
