En su forma más básica, un área de recepción es una sección de su espacio de oficina que se utiliza para recibir a todos. visitantes y proporcionarles un área de espera hasta que sean recibidos por la persona con la que vinieron a encontrarse con.
El tamaño del área de recepción que cree será directamente proporcional al tipo y tamaño de su negocio. La sofisticación y el costo asociado de construir un área de recepción elegante versus una básica dependerán en gran parte de lo que suceda en el negocio. Todas las zonas de recepción tienen varios muebles y componentes en común:
- Escritorio/estación de recepcionista
- Una silla cómoda y ergonómicamente adecuada para el recepcionista
- Sillas para uso de los invitados mientras esperan.
- Una mesa para guardar literatura o revistas o para proporcionar una superficie para que los visitantes guarden sus carteras, maletines u otras pertenencias personales mientras esperan.
Los elementos de una zona de recepción acogedora
El área de recepción típica de un consultorio médico tendrá muchas sillas para dar cabida a la posibilidad de que haya varios pacientes esperando a ser atendidos por el proveedor de atención médica. Si el consultorio médico atiende a pacientes discapacitados o con necesidades especiales, se debe prestar atención a los detalles. del ancho de las puertas y la facilidad con la que los pacientes en sillas de ruedas pueden acceder al área de recepción de forma segura y independientemente. También es importante la altura del mostrador donde se atenderá a la persona con necesidades especiales, especialmente si el paciente está en silla de ruedas.
Muchas áreas de recepción de consultorios médicos también suelen estar equipadas con un baño cercano para permitir un fácil acceso a esta área. Se deben considerar las mismas preparaciones para el baño que para el área de recepción cuando se esperan pacientes discapacitados o con necesidades especiales.
Si el consultorio médico atiende a niños, como el consultorio de un pediatra, debe haber algún tipo de decoración infantil adecuada y artículos de juego para que los pacientes jóvenes los utilicen mientras esperan ser atendidos. Los niños que están de mal humor porque están enfermos necesitarán muchas distracciones para mantenerlos ocupados y distraerse del miedo a ser tratados por un médico pediatra o un dentista.
Si el área de recepción también es un local minorista
Si la oficina que se visita es también una lugar de venta, probablemente será necesario un expositor minorista, o varios, según el tamaño de la empresa. En este caso, es mejor considerar cómo equipar el área de recepción para que sea propicio para que los visitantes se sientan tentados a comprar productos.
Un área de recepción con productos minoristas para vender suele ser un negocio de salud y bienestar, como una barbería, un salón de belleza o un spa. Por último, y de manera importante, al construir un área de recepción, una de las consideraciones necesarias es determinar si se pueden requerir o no cámaras en esta área.
Especialmente si hay un área de exhibición minorista, se recomienda encarecidamente que haya una cámara o dos que apunten tanto a las áreas minoristas como a la recepcionista. Existen muchas soluciones de cámaras efectivas y de bajo costo que permiten la grabación de video digital o DVR desde cámaras ubicadas en toda la empresa, incluida el área de recepción.
Consideración final
Si el negocio que está abriendo es un franquicia, entonces es una buena idea utilizar lo que recomienda el franquiciador como guía para construir su área de recepción. Una de las ventajas de comprar una franquicia es la capacidad de aprovechar los años de experiencia que tiene el franquiciador en la creación de estructuras que permitirán que un negocio tenga éxito.
