Si está realizando un estudio de investigación de mercado, su primera decisión es si utilizar métodos de investigación cualitativos o cuantitativos. Depende de lo que necesites saber. Un método cuantitativo le ayuda a ver tendencias amplias. Un método cualitativo puede brindarle una mayor comprensión.
Empiece por pensar en el propósito del estudio de investigación de mercado. Quiere comprender qué preguntas espera que responda la investigación.
¿En qué se diferencian los métodos cualitativos y cuantitativos?
La investigación cuantitativa es útil para determinar tendencias de alto nivel. Su objetivo es producir uno o varios números que puedan transmitirse fácilmente a un cliente. Puntuación neta del promotor es un ejemplo de una herramienta de investigación cuantitativa.
Los métodos de investigación cualitativa pueden añadir profundidad a una encuesta o cuestionario e influir positivamente en el diseño de la investigación, la análisis de los datosy la generación de insights del consumidor. Los diferentes tipos de investigación cualitativa tienen fortalezas particulares que los hacen más efectivos para ciertos tipos de investigación.
Puede resultar útil considerar formas de utilizar métodos tanto cualitativos como cuantitativos en la misma investigación. El Método Delfos es un buen ejemplo de un método mixto que puede fortalecer la proceso de recopilación de datos, análisis y hallazgos de un esfuerzo de investigación.
Refinar el diseño con investigación cualitativa
La investigación cualitativa permite un examen más profundo de lo que es importante para los consumidores, ya que se basa en el uso de la propia voz y lenguaje del consumidor. De esta manera, se revela una imagen más real de las experiencias y percepciones del consumidor. El uso de la investigación cualitativa como base para una investigación cuantitativa facilita la selección de métricas que se ajusten bien a los intereses de los consumidores.
La información obtenida de una investigación cualitativa puede informar la metodología. Por ejemplo, las aportaciones de los consumidores pueden sugerir un plan de muestreo más preciso que incluya a partes interesadas que de otro modo podrían haber sido pasadas por alto. Las consideraciones se pueden optimizar aplicando el conocimiento adquirido a partir de procesos cualitativos a métodos cuantitativos. Por ejemplo, los datos cualitativos pueden resaltar la importancia de experiencias recientes o señalar las momento durante el proceso de compra en el que los encuestados son más capaces de responder preguntas sobre sus opciones.
Evaluar una encuesta piloto con investigación cualitativa
Al crear un nuevo cuestionario de encuesta, prueba piloto del instrumento para asegurarse de que los encuestados sigan la lógica de la encuesta, que las preguntas tengan sentido para ellos y que no abandonen la encuesta debido a la fatiga de las preguntas. Esta información se recopila mejor escuchando directamente a los encuestados que han participado.
Siguiendo las técnicas empleadas por los expertos en experiencia de usuario, los diseñadores del cuestionario pueden revisar la encuesta elemento por elemento con los encuestados. Los diseñadores pueden obtener información detallada sobre la redacción de los elementos, la intención de la encuesta y el grado en que las preguntas se percibieron como capciosas o intuitivas.
La investigación cualitativa puede aclarar hallazgos cuantitativos
Si parte de la información cuantitativa no queda clara durante la fase de análisis de datos, los investigadores pueden seleccionar e identificar a los encuestados que podrían arrojar más luz sobre los resultados. Con algunas herramientas de encuestas en línea, los investigadores pueden utilizar una función de chat para obtener claridad en el momento en que los encuestados brindan respuestas. Utilizando una técnica de verificación de miembros modificada común a la investigación cualitativa, los investigadores pueden discutir las respuestas que dieron los participantes para saber por qué respondieron como lo hicieron.
Los datos cualitativos pueden ayudar a responder las preguntas que los clientes y los tomadores de decisiones tienen sobre la investigación cuantitativa, proporcionando descripciones ricas e ilustraciones específicas que mejoran los datos cuantitativos, que pueden agregar valor y utilidad a la encuesta.
Fuentes:
Johnson, R. B., Onwuegbuzie, A. J. y Turner, L. A. (2007). Hacia una definición de investigación con métodos mixtos. Revista de investigación de métodos mixtos, 1(2), 112–133.
Surowiec, B. (2015, 15 de junio). Mejor cuantitativo a través de cualitativo: cómo la investigación cualitativa mejora la investigación cuantitativa. Investigación de mares claros.
