A tienda minorista bien planificada El diseño permite al minorista maximizar las ventas por cada pie cuadrado de su espacio de venta asignado. Esto se logra presentando la mercancía de una manera eficiente que aliente a los clientes a considerar realizar compras adicionales mientras navegan.
El borrador del diseño de una tienda generalmente muestra el tamaño y la ubicación de cada departamento, las estructuras permanentes, las ubicaciones de los elementos fijos y los patrones de tráfico de clientes.
Cada plano de planta y distribución de la tienda dependerá del tipo de productos vendidos, la ubicación del edificio y cuánto puede invertir la empresa en el total. diseño de tienda.
Un plano de planta sólido es el equilibrio perfecto entre la mejor experiencia para el cliente y los ingresos maximizados por pie cuadrado. Muchos minoristas pasan por alto este punto. Simplemente se centran en los ingresos y se olvidan experiencia del cliente. Los minoristas que ofrecen experiencia obtienen mayores ingresos que aquellos que no lo hacen, incluso si los metros cuadrados son comparativamente más pequeños.
Por ejemplo, algunos minoristas "llenan" el piso de ventas con mucha mercancía. Si bien esto aumenta la selección, también reduce el espacio para el flujo de tráfico de clientes. Muchos clientes se sienten desanimados por las tiendas abarrotadas. Prefieren pasillos más limpios y más amplios que reduzcan el estrés de las compras. Los grandes almacenes que adoptan el enfoque de utilizar pasillos más anchos incluyen Macy's y Belk.
Algunos clientes prefieren "buscar gangas" en tiendas con precios reducidos y no se preocupan por determinadas estéticas. En estas tiendas, un poco de desorden organizado contribuye a la atmósfera de "oferta". El enfoque en ofrecer mercancías de menor costo a los clientes de esta manera crea una sensación de inmediatez para los acuerdos. Esta es una estrategia que se encuentra en tiendas como TJ Maxx o Ross Stores.
Cualquiera que sea su tipo de tienda, asegúrese de considerar la experiencia del cliente en el plano de planta. Lo que puede contribuir a la planificación del espacio más eficiente puede generar la peor experiencia para el cliente. Una tienda de mejoras para el hogar, por ejemplo, quería rediseñar su espacio para exhibir mejor sus productos. A pesar de tener una selección de productos muy demandada, la tienda también sufrió terribles comercialización. La sección de azulejos estaba en un lado de la tienda, pero las herramientas y suministros necesarios para la instalación de los azulejos estaban en el extremo opuesto de la tienda.
Este diseño creó más problemas de los que resolvió. Redujo las oportunidades de compras impulsivas al distanciar las mercancías relacionadas entre sí. Es más probable que los consumidores agregar compras llenando sus cestas con productos agrupados cerca del artículo principal que necesitan. Un diseño puede generar frustración si obliga a los clientes a caminar de un lado a otro de la tienda para encontrar productos relacionados.
Adoptar y adaptar son algunos diseños básicos de tienda que pueden desbloquear un potencial de ventas no aprovechado.
Plano de planta recta
El plano de planta recto es un excelente diseño de tienda para casi cualquier tipo de tienda minorista. Hace uso de las paredes y accesorios para crear pequeños espacios dentro de la tienda minorista. La planta recta es uno de los diseños de tiendas más económicos.
La desventaja de este plan son las líneas de visión en la tienda. Dependiendo de la entrada principal, puede resultar difícil para un cliente ver la variedad de productos que tiene. Es posible que los clientes no encuentren rápidamente los productos que desean comprar.
Plano de planta diagonal
El plano de planta diagonal es un buen diseño de tienda para establecimientos minoristas de tipo autoservicio. Ofrece una excelente visibilidad para cajeros y clientes. El plano diagonal invita al movimiento y al flujo de tráfico hacia la tienda minorista.
Este plan es más "amigable para el cliente". A diferencia de un plano recto, que puede parecer un laberinto, este plano ofrece al cliente un patrón de tráfico más abierto.
Plano de planta angular
El plano de planta angular es ideal para tiendas especializadas de alto nivel. Las curvas y ángulos de los accesorios y las paredes hacen que el diseño de la tienda sea más caro. Sin embargo, los ángulos suaves crean un mejor flujo de tráfico en toda la tienda minorista.
Este diseño tiene la menor cantidad de espacio de exhibición disponible, por lo que es mejor para tiendas especializadas que exhiben inventarios editados en lugar de selecciones grandes.
Plano de planta geométrico
El plano de planta geométrico es un diseño de tienda adecuado para tiendas de ropa y prendas de vestir. Utiliza bastidores y accesorios para crear un tipo de diseño de tienda interesante y fuera de lo común sin un alto costo.
Este plan hace una declaración sobre los productos que vende la tienda y los clientes que quiere atraer. Así que haga que esa declaración hable del mensaje que desea asociar con su marca.
Planta Mixta
Como habrás adivinado, el plano de planta mixto incorpora planos de planta rectos, diagonales y angulares para crear el diseño de tienda más funcional. El diseño mueve el tráfico hacia las paredes y la parte trasera de la tienda.
Es un diseño sólido para casi cualquier tipo de minorista. Algunos de los ejemplos más admirados de experiencia del cliente se pueden atribuir a tiendas que tienen múltiples formas, elevaciones y diseños. Esto atrae a una gama más amplia de clientes.
