El proveedor de software de aplicaciones empresariales llamó SAVIA confía en su función de ventas y distribución (SD), para interactuar con su base de clientes. Este proceso de integración implica proporcionar cotizaciones de precios, tomar órdenes de compra telefónicas, en línea y de intercambio electrónico de datos (EDI), enviar productos y facturar a los clientes. SAP ofrece soluciones escalables que ayudan a los clientes a responder a las condiciones dinámicas del mercado y mantener ventajas competitivas.
Estructura organizativa de ventas
SAP cuenta con una estructura de ventas de alto nivel, responsable de la venta y distribución de bienes y servicios. La organización de ventas puede vender productos en nombre de múltiples plantas, ofreciendo canales de distribución para mayoristas, distribuidoresy minoristas, con el fin de ayudar a empresas de todo tipo a aumentar las ventas, capturar una mayor participación de mercado y reducir costos.
Documentos de ventas
SAP ofrece abundantes documentos que rastrean los numerosos elementos del proceso de ventas y distribución. Estos pueden incluir consultas de clientes, cotizaciones de precios, pedidos de venta, notas de crédito y datos de devolución. Por ejemplo, un documento de orden de venta especifica los artículos que se entregarán, las cantidades y las fechas de entrega. Un acuerdo de programación de ventas es similar a una orden de venta, pero adopta una visión más holística y a largo plazo de los artículos que se entregarán durante períodos de tiempo más largos.
Cliente ocasionalmente devolver los artículos, debido a una serie de razones. Dependiendo de la política de devolución, una empresa puede exigir al cliente que obtenga un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Cuando se procesan las devoluciones, se emite un crédito a los clientes en forma de "nota de crédito", que se puede aplicar a compras futuras. Por el contrario, se puede crear una "nota de débito" si un departamento de ventas inadvertidamente cobra de menos a un cliente por los artículos del pedido de venta.
