Vender en eBay tiene sus desafíos. El envío es probablemente la parte más intimidante de iniciar un negocio en eBay. ¿Cuánto deberías cobrar por el envío? ¿Qué transportista debería utilizar? ¿Qué clase de correo es apropiado para diferentes tipos de artículos con diferentes pesos? Todo puede resultar muy confuso. Pero hay algunos conceptos básicos que todos los vendedores de eBay deben conocer sobre el envío para evitar la pérdida de paquetes, la devolución de paquetes y, sobre todo, clientes descontentos.
No envuelva las cajas en papel marrón
Esta es una práctica obsoleta que ya no es necesaria. Los "paquetes de papel marrón atados con cordeles" son cosa del pasado. En el pasado, la gente solía cubrir las cajas con bolsas de papel marrón o papel Kraft marrón. Tanto USPS como UPS pueden rechazar su paquete si está cubierto de papel. La industria del transporte marítimo ahora está automatizada. Las cintas transportadoras, las máquinas clasificadoras y otras maquinarias pueden arrancar el papel del paquete. Cuando esto sucede, la caja se tira a un lado y por supuesto, no tiene información porque la dirección de envío y la dirección de devolución estaban en el papel que ya no está en la caja. Como consecuencia, el artículo no llegará al comprador, ni siquiera a usted como vendedor.
Claro, eBay ofrece seguimiento y puedes presentar un reclamo por tu artículo por hasta $100 bajo el flujo de trabajo de envío de eBay, pero ¿quién quiere esa molestia? Su cliente sólo quiere su artículo. No quiere oír hablar de cómo se perdió o se dañó. La oficina de correos pierde suficientes artículos en un día normal. Evite la pérdida de paquetes, los clientes enojados y la molestia de los artículos no recibidos pegando la etiqueta de envío directamente en la caja. No cubras las cajas con ningún tipo de papel.
No use cajas de alcohol, cerveza o licores
La licorería tiene cajas estupendas: ¡son resistentes, compactas y gratuitas! Lamentablemente, USPS o UPS no permiten la reutilización de cajas de licor, vino o cerveza para el envío. Según la Sección 227 de la Publicación 52 del correo peligroso, restringido y perecedero de USPS,
"Ejemplos de cajas comúnmente reutilizadas incluyen cajas de suministros de limpieza y cajas de licor/vino/cerveza. Algunos productos de limpieza son materiales peligrosos; Aunque la mayoría de las bebidas alcohólicas no son materiales peligrosos, está prohibido enviarlas por correo. Se prohíbe el envío por correo de paquetes que contengan bebidas alcohólicas o con marcas de bebidas alcohólicas."
No llene demasiado los sobres de tarifa plana
Los sobres de tarifa plana son una excelente manera de enviar de manera económica artículos pequeños, compactos y no frágiles a los clientes. Desafortunadamente, los vendedores baratos de eBay llevan este lujo al extremo y abusan del servicio. YouTube está plagado de vídeos de vendedores de eBay que se enorgullecen de cuánto pueden meter en un sobre de cartón o de tarifa plana acolchado. Por ejemplo, verá vendedores enrollando y metiendo jeans o abrigos de hombre grandes en estos sobres. No inteligente. Los sobres de tarifa plana pueden reventarse cuando están demasiado llenos. Cuando esto sucede, su cliente recibirá un paquete dañado y presentará un reclamo, o el artículo ni siquiera llegará al cliente. ¿Realmente vale la pena ahorrar unos cuantos dólares? El lema del USPS, "Si encaja se envía"No debe tomarse literalmente. Los sobres de tarifa plana deben cerrarse solos sin cinta adicional. Piense en lo que recibirá su cliente. ¿Vale la pena recibir malos comentarios por un embalaje descuidado?
No modifique las casillas de tarifa plana
Las cajas de tarifa plana se diseñaron para que el envío fuera fácil y económico y tuvieran un precio fijo para un tamaño de caja en particular. Si el artículo no cabe en la casilla de tarifa plana, no podrá utilizar esa casilla. Las cajas planas no se pueden cortar, unir con cinta adhesiva, telescopar, frankensteined, o alterado de cualquier manera. Si la caja de tarifa plana no sirve para lo que necesitas no se puede utilizar. Simple y llanamente. Tenga a mano una variedad de cajas diferentes para que cuando llegue el momento de enviar un artículo, tenga opciones y pueda elegir la caja correcta para el artículo. USPS Los suministros de Priority Mail se pueden pedir de forma gratuita en USPS.com y entregado en su puerta sin costo. No hay razón para no abastecerse y tener a mano una variedad de tamaños en todo momento.
No abuses del correo multimedia
El correo de medios es para los medios. Los artículos que se pueden enviar por Media Mail incluyen:
- Libros, al menos 8 páginas.
- Grabaciones de sonido y vídeo, CD y DVD.
- Reproducir guiones
- música impresa
- Medios legibles por computadora
- Películas de 16 mm o más estrechas
- Materiales de prueba impresos y accesorios.
- Cuadros educativos impresos.
- Páginas de hojas sueltas y carpetas que contienen información médica para su distribución a médicos, facultades de medicina o estudiantes de medicina.
Las revistas no son correo de medios. Los kits de manualidades no son correo multimedia. Si no está en esta lista, no es Media Mail. Visita USPS.com para obtener todos los detalles sobre lo que se puede enviar Media Mail.
Siga estas reglas de envío y el paquete llegará a su cliente en buenas condiciones. Después de todo, el cliente tiene la última palabra sobre las DSR y los comentarios. No les des motivos para darte una calificación baja.
