Toda empresa debe invertir tiempo y recursos en la creación de perfiles de consumo de sus clientes ideales.
Estos perfiles describen a los consumidores en función de diferentes categorías para que puedan agruparse por marketing y fines publicitarios. Dirigiendo la publicidad a un grupo específico segmento de mercado, las empresas y los especialistas en marketing pueden tener más éxito vendiendo un producto en particular y aumentar las ganancias. Los perfiles de consumidores le permiten definir y describir estos segmentos de mercado.
Definición del perfil del consumidor
Antes de comercializar un producto a clientes potenciales, deberá definir su cliente objetivo basado en su:
- Estilo de vida
- Edad
- Ubicación
- Ingreso
- Intereses
- Patrones de compra
- Preferencias de compra
- etapa de la vida
Un perfil de consumidor es una descripción de un cliente, o de un conjunto de clientes, en función de las características que tienen en común.
Uso de la segmentación del mercado para crear perfiles de consumidores
No importa cuán orientado sea su producto, habrá algunas variaciones en sus clientes ideales. Por ejemplo:
- Es posible que todos sus clientes tengan la misma edad pero vivan en diferentes regiones geográficas.
- Ofrece productos a diferentes precios para permitirle llegar a clientes con diferentes niveles de ingresos.
- Ofrece un producto que puede atraer a clientes con diferentes intereses.
- Algunos de sus clientes ven televisión en cadena, mientras que es más probable que otros vean publicidad en las redes sociales.
La creación de múltiples perfiles de consumidores le permite segmentar a sus clientes en función de estas diferencias. Luego puede utilizar esta segmentación de mercado para crear publicidad que tenga más éxito entre diferentes grupos de clientes.
Hay muchos rasgos diferentes que se pueden utilizar para segmentar grupos de clientes, como por ejemplo:
- Demográfico: Edad, ciudad o región de residencia, género, raza, etnia o composición del hogar.
- Socioeconómico: Ingresos, nivel educativo, ocupación, vecindario o membresía en asociaciones.
- Afinidad de marca/uso del producto: Compromiso con el producto, historial de compras o nivel de lealtad a la marca.
- Psicografía: Estilos de vida, etapa de la vida, personalidad, actitudes, opinión o comportamiento de voto.
- Generación: Grupo de cohorte de generación específica.
- Geografía: Zona geográfica en la que residen y trabajan los consumidores.
- Geodemografía: Combina geografía y demografía, que pueden agruparse en grupos identificables.
- Beneficios: Lo que buscan los consumidores cuando compran productos y servicios.
Los investigadores de mercado suelen utilizar los perfiles de consumidores, muchos de los cuales desarrollan perfiles de consumidores propios o utilizan paneles de consumidores que han sido clasificados según sus características. atributos comunes.
Sin embargo, cualquier empresa puede y debe crear perfiles de consumidores para permitir un marketing y una publicidad más específicos. No es necesario trabajar con una empresa de investigación de mercado para desarrollar perfiles de consumidores útiles.
Sistemas de segmentación para la creación de perfiles de consumidores
Si desea utilizar perfiles de consumidores preexistentes, hay muchas opciones disponibles.
Investigación de mercado Las empresas a menudo ponen a disposición sus perfiles de consumidores para proyectos discretos de investigación de mercado que se llevan a cabo para sus clientes de investigación de mercado en grandes empresas. Hay varios ejemplos diferentes de categorías de clasificación que utilizan las empresas de investigación de mercado.
ABC1 Es una estrategia de agrupación común basada en el rol profesional de un individuo, una persona designada como cabeza de familia o el principal contribuyente de ingresos a una familia. El término ABC1 es una abreviatura de los tres primeros grupos socioeconómicos de la taxonomía, que es:
- A = Alto o superior directivo, administrativo o profesional
- B = Gerencial intermedio, administrativo o profesional
- C1 = Supervisor o administrativo, y directivo junior, administrativo o profesional
- C2 = Trabajadores manuales calificados
- D = Trabajadores manuales semicalificados y no calificados
- E = Todas las personas que dependen enteramente del apoyo público (enfermos crónicos, desempleados, ancianos, discapacitados y otras razones)
Lifestage y otros grupos especiales se clasifican principalmente según investigaciones de consumo propias o investigaciones basadas en censos. Los diferentes países asociaron porcentajes específicos con cada uno de los grupos de etapas de la vida. La taxonomía estándar para los grupos de etapas de la vida es:
- Prefamiliar o sin familia: Menores de 45 años que no sean padres.
- Familia: Cualquier edad con al menos un niño menor de 16 años todavía en casa.
- Tercera edad: Entre 45 y 64 años sin niños menores de 16 años todavía en casa.
- Jubilado: Mayores de 65 años sin hijos menores de 16 años todavía en casa.
BELLOTA (Una clasificación de barrios residenciales) es una segmentación geodemográfica utilizada en el Reino Unido. El sistema utiliza datos del censo sobre áreas residenciales para categorizar a los consumidores según sus ingresos, educación, origen étnico y otros rasgos. Luego, los códigos postales se pueden asociar con categorías ACORN específicas porque las personas que viven en vecindarios tienden a compartir una serie de atributos.
MOSAICO es un sistema de clasificaciones de consumidores que cubre a consumidores en 29 países, incluidos Estados Unidos, Australia, Asia Oriental y Europa Occidental. Identifica 10 tipos de barrios residenciales que se pueden encontrar en ciudades de todo el mundo y clasifica más de 400 millones de hogares en todo el mundo.
ESRITapiz comunitario es un sistema para clasificar hogares en los Estados Unidos. Divide los vecindarios de EE. UU. en 14 LifeModes, que incluyen:
- Fincas prósperas, avenidas exclusivas, individuos de la zona alta
- Paisajes Familiares, GenXurban, Vida Campestre Acogedora
- Enclaves étnicos, término medio, estilos para personas mayores
- Puestos de avanzada rústicos, Solteros del centro de la ciudad, Ciudad natal
- Próxima ola, académicos y patriotas, sin clasificar
Estos LifeModes se subdividen en más de 60 segmentos de mercado, como Top Tier, Enterprising Professionals, Rustbelt Traditions y Urban Villages.
CAMAFEO es un sistema de clasificación que divide a los consumidores en segmentos tanto dentro de países específicos como en todo el mundo. CAMEO REINO UNIDO clasifica los hogares dentro del Reino Unido, mientras que CAMEO International es un sistema global que segmenta a los clientes a través de fronteras. CAMEO Global es el sistema de segmentación de consumidores más grande del mundo, que cubre a compradores de 40 países de Europa oriental y occidental, América, África y la región de Asia Pacífico.
PSYTE HD es un sistema geodemográfico canadiense que utiliza códigos postales para clasificar a los consumidores en más de 50 grupos según su estilo de vida y su vecindario. Utiliza el censo canadiense y datos de terceros para crear un mapa completo del comportamiento del consumidor según el vecindario.
Cómo utilizar un perfil de consumidor
Una vez que haya recopilado información relevante sobre sus clientes actuales y potenciales, crear Los perfiles de consumidores que describen segmentos específicos le permiten imaginar a una persona interesada en su producto. Esto le brinda una comprensión profunda de:
- Qué los motivará a encontrar su negocio.
- Los beneficios que buscan.
- Dónde es más probable que interactúen con su publicidad.
- El mensaje que mejor se adaptará a sus necesidades y deseos.
Una vez que tenga una idea clara del tipo de clientes a los que debe dirigirse su empresa, podrá crear una estrategia de marketing adecuada. Su perfil de cliente ideal le ayudará a identificar quién, dónde y cómo llegar a los consumidores potenciales interesados en lo que su empresa tiene para ofrecer.
