¿Por qué algunas empresas de Internet tienen un gran éxito mientras que otras apenas generan ingresos? Resulta que los compradores en línea no necesariamente buscan fuegos artificiales, diseños increíbles y un montón de extras. A menudo, los compradores en línea sólo quieren encontrar los productos que buscan y luego seguir adelante rápidamente. Por lo tanto, aquí hay un resumen de las 10 cosas principales que necesita en su sitio web para garantizar el éxito del comercio minorista en línea.
Nombre de la tienda, ubicación e información de contacto
Si estás 100% online, obviamente no tendrás una dirección física. Sin embargo, muchos minoristas en línea no incluyen ni siquiera información básica, como un correo electrónico o un número de teléfono. En esta época de información abrumadora, sus clientes necesitan tener la seguridad de que no son simplemente otro minorista de Internet. Los clientes quieren saber que si surge un problema o tienen una pregunta, pueden comunicarse con una persona real.
Descripciones de productos o servicios con precios
Si bien puede ser una de las cosas más básicas que se deben incluir, los propietarios de sitios web a menudo lo pasan por alto. Tener descripciones de productos y/o servicios fáciles de leer, fáciles de navegar y fáciles de encontrar. incluyendo precios y tarifas, para que no haya sorpresas, es uno de los elementos más cruciales para tener éxito sitios web.
Imágenes de productos o servicios
Las personas son visuales, por eso es tan importante una navegación sencilla. En la misma nota, tener excelentes imágenes de sus productos o servicios (tal vez mientras se realizan) visualmente. Comunica una gran cantidad de información a sus clientes y les facilita evaluar si han encontrado lo que buscan. comprando para.
Proceso de pedido
La gente necesita encontrar fácilmente su proceso de pedido. No necesitan tropezar con él ni tener que buscarlo. Su proceso de pedido debe ser fácil de localizar y de usar.
Líneas transportadas
Enumerar las líneas de productos que tiene y/o los clientes a los que atiende les da pistas a los clientes sobre el tipo de negocio que están buscando. No tiene tiempo para educar/informar a las personas sobre su negocio, por lo tanto, necesitan una manera rápida y fácil de determinar si usted es el tipo de negocio que estaban buscando cuando encontraron su sitio web.
Antecedentes de la empresa
Una vez más, los compradores no quieren “sólo otro minorista más”. En un mar de sitios similares, quieren conectarse personalmente con su empresa. Tener una breve descripción de su empresa y su historia lo diferencia de otros sitios.
Políticas de garantías, devoluciones y reembolsos
Los visitantes de su sitio no quieren buscar la letra pequeña. Sus políticas sobre garantías, devoluciones, reemplazos, reembolsos y otros factores de compra importantes deben incluirse por adelantado, no como una nota a pie de página en su confirmación por correo electrónico. Si no están seguros, no arriesgarán la compra.
"También te puede interesar"
A la gente le gusta comprar y comprar, por lo que es una buena idea incluir enlaces a otros artículos, servicios e información interesantes en su sitio o en el de otros. De todos modos, vivimos en una era hiperconectada, por lo que facilitar a sus clientes la búsqueda de otros sitios no es una desventaja para los suyos; en realidad, fortalece su credibilidad y subraya su enfoque en el cliente.
Información actualizada
Los clientes se desaniman si ven que no has actualizado tu sitio. Si es enero y todavía anuncia ofertas especiales de Navidad, es una señal de alerta de que no se toma en serio su negocio ni a sus clientes.
Catalogar
Su catálogo debe estar en línea y ser de fácil acceso. “Llámenos para obtener más información” no es algo que ningún comprador de Internet quiera leer. Dado que estamos en la era de la información, deberían tener al alcance de la mano toda la información que necesitan para realizar una compra. No tener todo tu catálogo online es un indicador de que tu negocio online no es una prioridad para ti.
Estos 10 elementos subrayan un punto: haga que la compra sea lo más fácil posible para sus clientes. Haga de la facilidad de uso una prioridad y todos los demás aspectos de su sitio web sean secundarios. Después de todo, ¿qué es mejor: un sitio web bonito o uno que tenga mucho éxito?
