Las competencias básicas se entrelazan íntimamente para comprender y predecir qué empleados se convertirán en sus superestrellas. Toda empresa necesita planificar el futuro. Eso significa determinar desde el principio qué empleados tienen un alto potencial y luego asesorarlos y capacitarlos. Desea asegurarse de que cuando se abra un puesto de alto nivel, tenga un empleado listo para asumir el control.
Por supuesto, esto siempre es una apuesta: no sabes quién renunciará después de haber gastado dinero en capacitarlos y no sabes cuándo se abrirán los puestos correctos. Y lo más preocupante es que la persona que se desempeña como una superestrella en un trabajo de bajo nivel puede o no tener lo necesario para desempeñarse como una superestrella en un trabajo de alto nivel. Recuerde, hacer el trabajo es diferente a gestionar empleados o procesos.
Una forma de ayudarle a descubrir quiénes son los mejores y más brillantes empleados ahora es centrarse en las competencias básicas. Pueden predecir quién puede desempeñarse como una superestrella en el futuro.
¿Qué son las competencias básicas?
El concepto de competencias básicas tal como se aplica en las organizaciones se define en el Diccionario de Negocios de la siguiente manera:
“Una habilidad única que una empresa adquiere de sus fundadores o desarrolla y que no se puede imitar fácilmente. Las competencias básicas son las que le dan a una empresa una o más ventajas competitivas al crear y entregar valor a sus clientes en el campo elegido. También llamadas capacidades básicas o competencias distintivas”.
¿Qué significa esto para tu negocio? Bueno, primero debes sentarte y descubrir qué hace que tu empresa sea tu empresa. ¿Por qué su empresa es diferente y especial y qué la hace mejor que sus competidores?
Tenga en cuenta que, a menos que su empresa sea un completo desastre sin clientes, hay algo que usted hace mejor que su competidor. Identificar esas cosas y buscar personas que tengan capacidades en esas áreas es la clave para identificar personas de alto potencial para sus organizaciones.
Definición de siete competencias básicas esenciales
Este proceso de identificar su marca única y sus resultados puede parecer vago y académico. Aquí hay siete competencias básicas que son cruciales. Si bien no son las únicas competencias básicas que querrá que posean sus empleados, puede utilizarlas como punto de partida para desarrollar a sus futuros líderes. Recuerde, un negocio no es algo estático; si no tiene estas competencias básicas hoy, no significa que no pueda desarrollarlas para el futuro.
Comunicación escrita
¿Su empresa se destaca a la hora de explicar las cosas por escrito? Hoy en día, muchas empresas dependen de la comunicación escrita para transmitir sus mensajes, ya sea a través de propuestas formales o de un blog en el sitio web de la empresa. Un empleado que tiene sólidas habilidades de redacción como competencia básica puede ser una persona con un alto potencial.
Pueden comunicarse de manera efectiva y clara sin errores y pueden escribir contenido que se adapte a las necesidades de la audiencia a la que se dirigen. Es mucho más fácil identificar a una persona de nivel bajo o medio con esta habilidad y capacitarla en otras cualidades de liderazgo que enviar a un ejecutivo a un curso de recuperación de escritura.
Construyendo relaciones de colaboración
Todo negocio depende de las relaciones, ya sean internas o externas. Una persona con esta competencia básica ayuda a su negocio. ¿Qué hace que una relación sea colaborativa? Un empleado que demuestra la capacidad de construir relaciones de colaboración expresa interés en otras personas, toma la iniciativa tiempo para conocer compañeros de trabajo, apoya a otras personas en el logro de sus objetivos y desarrolla relaciones bidireccionales. relaciones.
Esta competencia central es fundamental para todas las funciones, desde la gestión hasta las ventas, las finanzas, el servicio al cliente y los recursos humanos. Las personas que triunfan, sus superestrellas, entienden que para cumplir su misión laboral, deben construir relaciones de colaboración con alianzas clave de empleados.
Recopilación de información de diagnóstico
Cuando ocurre un problema en su organización, una persona de alto potencial con esta competencia básica se propone resolverlo analíticamente. No sólo solucionan el problema sino que recopilan la información que explica cómo ocurrió el problema en primer lugar.
Implica hablar con la gente, hacer preguntas para obtener información, no sacar conclusiones precipitadas y tomar una decisión bien razonada. Esta competencia central es especialmente crítica para los líderes sénior en funciones de recursos humanos y servicio al cliente. Ambos requieren una recopilación intensiva de información, incluso en situaciones en las que las personas no están dispuestas a ofrecer inmediatamente toda la verdad.
Conocimientos técnicos
Esta competencia básica se ha vuelto cada vez más importante. La idea de que una persona que está en la cima de una organización necesite imprimir sus correos electrónicos es ridícula hoy en día. Pero la experiencia técnica es mucho más: una persona con esta competencia busca soluciones técnicas a problemas complejos pero también comprende que la tecnología no lo resuelve todo.
Se mantienen al día con los cambios tecnológicos en su campo y no tienen miedo de aprender nuevas habilidades. A medida que la experiencia técnica continúa cambiando rápidamente, una persona solo tiene esta competencia básica si está dispuesta a aprender constantemente. Por lo tanto, busque una persona que tenga conocimientos técnicos y que no tenga miedo al cambio.
Auto confianza
Un líder exitoso necesita tener confianza en sí mismo. La confianza en uno mismo también significa que usted puede responder a la corrección o a la retroalimentación negativa sin quedar completamente devastado. Un empleado que tiene confianza en sí mismo habla cuando es necesario y mantiene la boca cerrada cuando no es necesario que hable.
Si un empleado está dispuesto a hablar pero no a callarse, eso no es confianza en sí mismo. Esto es una señal para usted de que la persona no está segura de que sus ideas puedan resistir un poco de discusión. O es una señal de alerta de que la persona siente que su camino es el único correcto. Tampoco es un factor de confianza que el individuo tenga la competencia central de la confianza en sí mismo.
Credibilidad personal
Bueno, Steve es un gran vendedor, pero ten cuidado o te descargará toda su carga de trabajo. ¿Has conocido a alguien así? Esa persona puede tener grandes habilidades de ventas, pero no es alguien a quien usted quiera poner en el camino de alto potencial. Necesitas personas que sean honestas y dignas de confianza. Alguien que todos saben hará lo correcto.
Con visión de futuro
Para ser líder hay que pensar en el mañana. Ser bueno pensando en el hoy te convierte en un buen trabajador, pero pensar en el mañana te convierte en una persona de alto potencial. Esta competencia central implica observar la industria en su conjunto, no solo su empresa o su departamento. Significa desarrollo constante. Quiere promocionar a un empleado que se dé cuenta de lo que está pasando ahora y de cómo manejar las cosas en el futuro.
Para hacer esto, debe brindar información amplia, experiencias de aprendizaje, oportunidades de desarrollo y tutoría de sus superestrellas experimentadas.
Estas son siete competencias básicas que se aplican a la mayoría de las empresas, pero ciertamente hay otras que pueden aplicarse a la suya. Identifique las competencias básicas que son críticas para su negocio. Luego, eche un vistazo a sus empleados actuales e identifique qué empleados tienen estas habilidades y colóquelos en su camino de alto potencial.
Si ve que su empresa necesita competencias que su gente no tiene, esas son las competencias que debe buscar cuando contrate empleados.
Es posible que tenga la tentación de contratar solo para las necesidades actuales, pero si desea que su empresa tenga éxito a largo plazo, debe buscar y desarrollar estas competencias básicas de los empleados en todos los departamentos.
