La segmentación del mercado puede ser una tarea complicada y costosa. También puede ser sencillo y económico. Independientemente del enfoque adoptado, la segmentación del mercado objetivo es esencial para una gestión eficaz. gestión de la marca y lograr una ventaja competitiva.
Hay disponible una variedad de herramientas para ayudar a los investigadores de mercado a realizar la segmentación del mercado. Lo básico de todas estas herramientas es centrarse en lo que quieren los consumidores o necesidad y cómo un producto o servicio satisface esa preferencia o necesidad. Es imperativo que el producto o servicio se diferencie de los productos o servicios de la competencia. Como parte de esta comprensión de la diferenciación, el investigador de mercado necesita articular por qué y cómo los consumidores percibirán esta diferenciación cuando estén considerando realizar una compra.
Sepa adónde quiere llegar con objetivos INTELIGENTES
En la planificación empresarial, existen objetivos INTELIGENTES. En la segmentación de mercado está el toque MIDAS. Las dos siglas representan condiciones y criterios similares.
Los objetivos SMART se caracterizan por lo siguiente:
- Específico: Un objetivo específico es claro, inequívoco y responde eficientemente a las preguntas: qué, quién, por qué, dónde y cuál.
- Mensurable: Es más probable que se alcance una meta que sea mensurable (y medida) y también proporciona información sobre el progreso hacia el logro de esa meta. Una meta mensurable responde a las preguntas: ¿Cuánto? ¿Cuántos? ¿Cuándo sabremos que se ha cumplido el objetivo?
- Alcanzable: Una meta que sea alcanzable debe ser realista y ubicarse en algún lugar entre lo demasiado fácil y lo demasiado difícil. La importancia de este criterio es que puede ayudar a alcanzar una meta mientras las personas se esfuerzan por responder a la pregunta: ¿Cómo se puede lograr esta meta?
- Importante: Una meta relevante ayuda a impulsar a las personas hacia adelante, ya que está alineada con otras metas y objetivos, y porque alcanzar la meta significa algo para las personas que participan en el esfuerzo por alcanzar la meta. Un objetivo relevante responderá a las preguntas: ¿Vale la pena este objetivo? ¿Este objetivo se adapta bien al equipo, a los recursos disponibles y al plan estratégico?
- Oportuno: Una meta oportuna que se fijará en un cronograma que transmita un sentido de urgencia (si es apropiado) y ayude a Establecer el dominio o la importancia del objetivo para que el progreso no se vea erosionado por los problemas o el trabajo del día a día. demandas. Una meta oportuna ayudará a responder las preguntas: ¿Es este el momento adecuado para perseguir esta meta? ¿Se puede lograr este objetivo en el plazo articulado?
Criterios para la segmentación del mercado
Los criterios táctiles de MIDAS para la segmentación del mercado son los siguientes:
- Mensurable: Los grupos de consumidores deben definirse mediante características cuantificables que se relacionen con indicadores clave de desempeño (KPI), como el tamaño, la participación de mercado y el valor de las acciones.
- Identificable: Se debe generar una persona distinta para cada segmento y cada cliente debe estar asociado claramente con un solo perfil.
- Definible: Debe ser fácil hablar de cada persona con los demás, ya que se basa en una descripción y definición previamente acordadas derivadas de los datos que han sido recopilados y analizados.
- Procesable: La facilidad de identificación de personas simplifica la generación de información procesable sobre el segmento y la capacidad de probar las estrategias implementadas segmento por segmento.
- Sustancial: Un segmento de mercado debe ser factible de abordar basándose en consideraciones fiscales, de recursos y prácticas, como la estabilidad o el crecimiento del segmento y la probabilidad de su durabilidad en el tiempo.
La importancia de criterios como estos es que ayudan al investigador de mercado y al equipo a evaluar las condiciones existentes. segmentación del mercado, si existe, y para garantizar que el plan de segmentación del mercado pueda implementarse eficazmente. implementado. Si las condiciones no son las descritas o no se cumplen los criterios, entonces el equipo de marketing tendrá dificultades para activar el plan de segmentación.
La palabra operativa en la segmentación del mercado objetivo es "objetivo"
Además, un plan de segmentación de mercado mal articulado no permitirá al equipo de marketing adaptar sus acciones a los consumidores representado por segmentos de mercado. En otras palabras, los especialistas en marketing no podrán dirigirse a su mercado de forma eficaz. A menos que un proceso de segmentación del mercado se lleve a cabo bien y se implemente de manera adecuada, la centralidad de una marca en el cliente se verá afectada negativamente. En pocas palabras, un equipo de marketing puede tomar una tangente alejada de su mercado objetivo y diseñar una campaña de marketing centrada en clientes que realmente no tienen un interés en la marca.
La determinación del mejor mercado objetivo para una empresa comienza con un análisis de los consumidores potenciales y existentes de un producto o servicio. Se puede obtener una ventaja competitiva a través del conocimiento profundo del cliente y los conocimientos que resultan de la segmentación del mercado objetivo.
