Si vous appelez n'importe quel service Clients ligne, vous entendrez probablement une déclaration enregistrée expliquant que votre appel téléphonique peut être "surveillé pour le contrôle de la qualité". La plupart des gens trouvent ce type de la surveillance soit compréhensible parce que les gens du service à la clientèle parlent aux membres du public qui utilisent les services de leur employeur ou achètent leur des produits.
Cependant, la mesure dans laquelle un employeur peut légalement écouter et suivre les communications des travailleurs qui ne traitent pas directement avec le public pourrait vous surprendre. Qu'il s'agisse d'un appel effectué à partir du téléphone à votre bureau ou d'un téléphone cellulaire fourni par l'employeur après les heures de travail, votre employeur dispose souvent d'une grande latitude pour surveiller vos communications.
Appels sur les téléphones professionnels
Votre employeur a le droit d'écouter tout appel téléphonique professionnel sur votre téléphone fixe professionnel, même s'il ne vous fait pas savoir qu'il écoute. Selon le
Consentement à l'enregistrement
Onze États américains ont adopté des lois interdisant effectivement l'enregistrement d'une conversation à moins que toutes les parties concernées n'y aient consenti. Celles-ci sont souvent appelées lois de «consentement bipartite», même si le nombre de personnes impliquées dans l'appel peut être supérieur à deux.
Le Congrès américain, 38 États et le District de Columbia ont promulgué des lois de « consentement à parti unique » qui exiger qu'une seule personne impliquée dans l'appel sache qu'il est enregistré afin que l'enregistrement soit être légal.
Selon le Projet de droit des médias numériques (DMLP), les 11 États dotés de lois sur le consentement bipartite sont:
- Californie
- Connecticut
- Floride
- Hawaii
- Illinois
- Maryland
- Massachusetts
- Montana
- New Hampshire
- Pennsylvanie
- Washington
Le DMLP note quelques mises en garde à ces lois:
- Le Illinois La loi a été déclarée inconstitutionnelle par la Cour suprême de l'État en 2014. Il s'agit généralement d'un État de consentement à parti unique en raison de la loi fédérale, mais les enregistrements effectués secrètement peuvent aller à l'encontre de la common law de l'Illinois pour des raisons de confidentialité.
- Hawaï n'impose le consentement bipartite que lorsque l'appareil d'enregistrement est "installé dans un lieu privé".
- La loi du Massachusetts interdit généralement les enregistrements qui sont faits secrètement; il ne nécessite pas le consentement des parties concernées.
Dans certains de ces États, être informé que vous êtes enregistré et poursuivre la communication peut être considéré comme un consentement à l'enregistrement.
Communications sur les téléphones portables
Si vous utilisez un téléphone portable fourni par l'employeur pour votre travail, l'organisation pour laquelle vous travaillez peut surveiller tout ce qui est sur le téléphone et associé à celui-ci. Selon la RPC, ces éléments incluent les messages texte, les e-mails, l'utilisation d'Internet, l'emplacement, les contacts, les journaux d'appels, les photos et les vidéos.
Si vous êtes autorisé à le faire, vous préférerez peut-être utiliser votre propre téléphone portable pour le travail. Votre employeur est susceptible d'indiquer par écrit sa politique de confidentialité concernant votre téléphone personnel. Lisez attentivement la police et demandez-la si elle n'est pas offerte. Selon les termes de la politique, vous pouvez décider qu'il est préférable de séparer votre téléphone professionnel et votre téléphone personnel.
