Quatre-vingt pour cent de la population souffre d'un biais d'optimisme.La souffrance, cependant, n'est pas le mot que vous utilisez lorsque vous pensez à l'optimisme. Au lieu de cela, vous pouvez penser à la visualisation et au pouvoir de la pensée positive et déterminer que l'optimisme est une façon positive de voir une situation.
L'optimisme est bon, mais il peut aussi devenir un problème terrible pour votre entreprise. Voici ce que vous devez savoir sur le biais d'optimisme.
Qu'est-ce que le biais d'optimisme?
Lorsque vous surestimez le succès et sous-estimez l'échec, c'est un biais d'optimisme. Professeur de neurosciences cognitives à l'University College de Londres, Tali Sharot explique le biais d'optimisme comme un phénomène dans lequel "nous surestimons la probabilité d'événements positifs et sous-estimons la probabilité d'événements négatifs". Voici quelques exemples de biais d'optimisme:
- Sous-estimer les chances de divorcer
- Sous-estimer les chances d'être dans un accident de voiture
- Sous-estimer les risques de souffrir d'un cancer
- Surestimer sa durée de vie
- Surestimer le succès au travail
- Surestimer ses enfants
Bien qu'il puisse être dans la nature humaine de regarder la vie et les nouveaux plans d'affaires d'un point de vue optimiste, ce biais d'optimisme peut nuire à votre entreprise.
Voici plusieurs façons dont le biais d'optimisme peut affecter négativement votre entreprise, et des suggestions sur la façon dont vous pouvez surmonter le biais d'optimisme sont chacune.
Erreurs d'embauche
Avoir un biais d'optimisme au travail peut fausser votre compréhension de la réalité du travail. Si vous surestimez votre propre succès sur le marché du travail, cela peut également vous amener à penser que votre succès est dû à un travail acharné. Avec cette mentalité, il est facile de projeter l'idée que si le travail acharné a conduit à votre succès, une autre personne est au chômage parce qu'elle n'a pas travaillé assez dur.
Votre optimisme surestime vos chances de succès, et vous appliquez cela à une autre personne. Faire cela peut vous amener à laisser passer un candidat par ailleurs bon pour votre travail si cette personne est au chômage.
Une autre forme que le biais d'optimisme peut prendre lors de l'embauche s'applique à vos propres compétences. Le recruteur moyen à temps plein embauche pour pourvoir 54 postes par an, mais le responsable du recrutement moyen en embauchera beaucoup moins. Si vous agissez en tant que responsable du recrutement et que vous pensez que vos compétences en matière de recrutement sont supérieures à la moyenne, vous pouvez ignorer les conseils d'un véritable expert en recrutement. Votre propre biais d'optimisme peut vous faire croire que vous êtes meilleur à l'embauche que vous ne l'êtes, ce qui aura un impact sur la qualité de votre équipe à long terme.
Comment réparer vos erreurs d'embauche
- Reconnaissez votre propre parti pris. Tout comme biais inconscient peut s'insinuer lorsque vous pensez à la race ou au sexe, le biais d'optimisme peut s'infiltrer et vous convaincre que vous êtes un responsable du recrutement au-dessus de la moyenne. Reconnaissez qu'il est possible que vous pensiez être meilleur en matière d'embauche que vous ne l'êtes en réalité.
- Prenez conseil auprès de vrais experts. Qu'il s'agisse d'un recruteur expérimenté ou d'un autre gestionnaire qui a d'excellents antécédents en matière d'embauche, demander conseil peut vous aider à clarifier le choix entre les candidats.
- Faire critères objectifs sur lesquels vous notez tous les candidats. Avoir des raisons et des normes documentées vous aide non seulement à y voir clair, mais peut vous protéger de tous les préjugés inconscients.
Les échecs commerciaux reflètent des préjugés inconscients
Selon une étude de 2017, près de la moitié de toutes les petites entreprises échouent à leur quatrième année. Votre entreprise est-elle sur la bonne voie pour suivre cette voie, ou la vôtre sera-t-elle l'une des plus performantes? Votre biais d'optimisme peut vous dire que oui, le vôtre réussira. Mais, si vous ne reconnaissez pas que l'échec est courant, vous ne pouvez pas vous préparer correctement à la possibilité d'un échec.
42% des nouvelles entreprises échouent parce qu'il n'y a pas de besoin du marché pour leur produit, et cela peut être un exemple de biais d'optimisme.Il s'agit d'un nombre considérable de personnes qui n'ont pas fait d'études de marché appropriées ou qui pensaient que leur produit était meilleur que ce que la recherche montrait.
Leurs recherches ont peut-être aussi montré qu'un besoin du marché existait et qu'une mauvaise recherche entraînait de faux espoirs.
Si vous pensez que votre entreprise fonctionnera au-dessus de la moyenne, vous risquez d'échouer.
Comment réparer l'échec de l'entreprise
Vous n'aurez jamais une garantie à 100% que votre entreprise réussira indéfiniment, mais la première clé est de regarder le marché potentiel. Vous aimez peut-être votre produit, mais il est essentiel que le marché aime aussi votre produit.
Passez votre temps à faire preuve de diligence raisonnable avant d'investir votre temps et votre argent dans la nouvelle entreprise, découvrez pourquoi d'autres entreprises dans ce domaine ont réussi et échoué, et examinez attentivement les échecs.
Gérer les employés avec un biais d'optimisme
Si vous vous surprenez à penser: « Tout ira bien », chaque fois qu'un problème survient, votre optimisme peut nuire à votre entreprise. Parfois, le problème peut s'arranger, mais souvent vous devez corriger les erreurs des employés avec retour et plans d'amélioration des performances. Les employés, même ceux que vous avez soigneusement sélectionnés, peuvent se présenter habillés de manière inappropriée, harceler un autre employé ou détourner des fonds de votre entreprise.
Si vous supposez que les choses se résoudront toujours d'elles-mêmes et que vous avez embauché des employés parfaits, c'est à nouveau le biais d'optimisme qui frappe.
Comment gérer les employés sans biais d'optimisme
Bien sûr, vous voulez avoir une attitude positive et traiter vos employés avec gentillesse, mais ce n'est pas la même chose qu'avoir un optimisme injustifié. Avant d'embaucher votre premier employé, créez un manuel de l'employé professionnel Cela donne des directives claires pour tout, des cumuls de vacances aux codes vestimentaires.
Demandez à un avocat en droit du travail de vérifier la légalité, l'applicabilité et l'équité du manuel en fonction de ce qu'il a vécu avec d'autres employeurs.
Lorsqu'un problème surgit, traitez-le de front. Vous pouvez le faire gentiment, mais ne l'ignorez pas. Il est également extrêmement important que vous ne tolériez aucun harcèlement ou autre comportement inapproprié, intimidateurs de feu, et écoutez attentivement vos employés. S'ils vous disent qu'un problème existe, ne laissez pas votre propre amour pour votre entreprise vous aveugler. Écoutez les faits, puis décidez.
Conclusion
L'optimisme est utile - sans lui, vous ne poursuivriez jamais vos rêves. Mais ne devenez pas trop partial. Réfléchissez bien aux problèmes, écoutez les experts et établissez des directives claires pour vous-même et pour vos employés. Ensuite, vous pouvez laisser votre optimisme vous aider – et non vous entraver – dans la réussite de votre entreprise.
