Qu'est-ce qui constitue un Cadre de travail hostile? Certains employés croient qu'un mauvais patron, un environnement de travail désagréable, un collègue grossier, l'échec à se qualifier pour une promotion, un manque de le travail d'équipe, ou le manque d'avantages, de privilèges, d'avantages et de reconnaissance peut créer un travail hostile environnement.
Et, oui, certes, bon nombre de ces problèmes contribuent à un environnement qui peut ne pas être particulièrement amical ou favorable aux employés. L'environnement sans offres conviviales pour les employés peut être horrible. Un mauvais patron contribue particulièrement à un environnement que les employés peuvent considérer comme hostile.
Traditionnellement, ce sont les mauvais managers qui portent le poids du blâme lorsque les employés quitter leur travail. Selon un sondage Gallup, 67 % des employés américains sont désengagés au travail, 51 % disent qu'ils recherchent activement un nouvel emploi ou sont ouverts à un emploi, et 47 % disent que c'est le bon moment pour trouver un emploi de qualité. De plus, les données de Gallup indiquent que 70 % de la variance de l'engagement des employés est due à l'environnement fourni par le manager.
Selon SHRM, le manque de développement de carrière et d'opportunités est le principal facteur qui pousse les employés à quitter leur emploi.
Mais, tous ces facteurs (ou leur absence) peuvent donner l'impression qu'un environnement est hostile aux désirs et aux besoins d'un employé. Et, ils dépendent souvent de ce dont l'employé a le plus besoin.
Exigences pour un environnement de travail hostile
Mais, la réalité est que pour qu'un lieu de travail soit hostile, certains critères légaux doivent être remplis.
Un environnement de travail hostile est créé par un patron ou un collègue dont les actions, communication, ou le comportement font faire son travail impossible. Cela signifie que le comportement a modifié les termes, les conditions et/ou les attentes raisonnables d'un environnement de travail confortable pour les employés.
De plus, le comportement, les actions ou la communication doivent être discriminatoire dans la nature. La discrimination est surveillée et guidée par l'Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) qui a été créée par la loi sur les droits civils de 1964.
Une plainte pour environnement de travail hostile est une plainte pour discrimination au travail en vertu de la loi fédérale. La personne qui porte plainte doit prouver qu'elle a été victime de discrimination fondée sur la race, le sexe, la couleur, la religion, l'orientation sexuelle, l'ascendance, l'origine nationale, la grossesse, l'âge ou le handicap, et que les actions doivent avoir été généralisées et suffisamment graves pour être prises en considération injurieux.
Ainsi, un collègue qui parle fort, fait claquer son chewing-gum et se penche sur votre bureau lorsqu'il vous parle, est démontrer un comportement inapproprié, grossier et odieux, mais il ne crée pas un environnement de travail hostile légalement défini. D'autre part, un collègue qui raconte des blagues sexuellement explicites et envoie des images de personnes nues est coupable de harcèlement sexuel et créer un environnement de travail hostile.
Un patron qui vous réprimande verbalement sur votre âge, votre religion, votre sexe ou votre race est coupable de créer un environnement de travail hostile. Même si les commentaires sont désinvoltes, dits avec le sourire ou joués comme des blagues, cela n'excuse pas la situation.
Cela est particulièrement vrai si vous avez demandé à la personne d'arrêter et que le comportement persiste. Soit dit en passant, c'est toujours la première étape pour lutter contre les comportements inappropriés au travail - demandez au patron ou au collègue qui se comporte de manière inappropriée d'arrêter.
Exigences légales pour un environnement hostile
Illustration de Catherine Song. © La Balance, 2018
En plus des exigences légales pour un environnement de travail hostile décrites ci-dessus, voici des informations supplémentaires sur chaque facteur.
- Les actions ou le comportement doivent discriminer contre une classification protégée tels que l'âge, la religion, le handicap ou la race.
- Le comportement ou la communication doit être omniprésent, durer dans le temps et ne pas se limiter à une ou deux remarques déplacées qu'un collègue a trouvées ennuyeuses. Ces incidents doivent être signalés aux ressources humaines pour une intervention nécessaire.
- Le problème devient significatif et omniprésent s'il se situe tout autour d'un travailleur, et se poursuit dans le temps, et n'est pas enquêté et traité suffisamment efficacement par l'organisation pour faire cesser le comportement.
- Le comportement, les actions ou la communication hostiles doivent être sévères. Non seulement elle est omniprésente dans le temps, mais l'hostilité doit sérieusement perturber le travail ou la capacité de travail de l'employé. La deuxième forme de gravité survient si l'environnement de travail hostile interfère avec la progression de carrière d'un employé. Par exemple, l'employé n'a pas reçu de promotion ou un rotation des postes en raison du comportement hostile.
- Il est raisonnable de supposer que l'employeur était au courant des actions ou du comportement et n'est pas intervenu suffisamment. Par conséquent, l'employeur peut être tenu responsable de la création d'un environnement de travail hostile.
Faire face à un environnement de travail hostile
Aviser l'employé
La première étape qu'un employé doit prendre s'il est confronté à un environnement de travail hostile est de demander à l'employé fautif d'arrêter son comportement ou sa communication. Si un employé trouve cela difficile à faire par lui-même, ils devraient solliciter l'aide d'un gestionnaire ou Ressources Humaines.
Lorsqu'un comportement inapproprié provient d'un autre employé, ce sont vos meilleures ressources internes. Ils servent également de témoin du fait que vous avez demandé à l'employé fautif d'arrêter le comportement.
Vous voulez avertir l'employé fautif que son comportement est offensant, discriminatoire, inapproprié et que vous ne tolérerez pas ce comportement. (Dans la majorité des cas, l'employé arrêtera le comportement. Ils n'ont peut-être pas réalisé à quel point vous trouviez les actions offensantes.)
Ressources supplémentaires à consulter avant d'agir
Ces ressources vous aideront à faire face à un environnement de travail hostile avant que l'hostilité ne dégénère. Vous pouvez choisir entre:
Traiter avec des personnes difficiles,
faire face à un intimidateur,
tenir une conversation difficile, et.
pratiquer les compétences de résolution de conflits.
Ils vous aideront tous augmenter votre capacité à traiter avec le collègue créer votre environnement de travail hostile. Ces compétences et ces idées peuvent être tout ce dont vous avez besoin, car de nombreux intimidateurs sont téméraires lorsqu'ils sont confrontés.
Les représailles sont illégales
Surtout dans les cas où vous avez signalé le comportement d'un responsable ou d'un superviseur au responsable ou au membre du personnel des RH approprié, le comportement doit cesser. De plus, la personne signalée ne peut exercer de représailles contre vous en guise de récompense pour votre signalement de son comportement inapproprié.
Demander de l'aide
Un employé qui se trouve dans un environnement de travail hostile et qui a tenté de faire cesser ce comportement sans succès doit cependant s'adresser à son responsable, à son employeur ou au personnel des ressources humaines. La première étape pour obtenir de l'aide est de demander de l'aide. Votre employeur doit avoir la possibilité d'enquêter sur la plainte et d'éliminer le comportement.
Une poursuite ultérieure en milieu de travail hostile que vous intenterez échouera si l'employeur n'était pas au courant de la situation et n'avait pas eu la possibilité de remédier au comportement et à l'environnement hostile. C'est entre vos mains car, dans la plupart des lieux de travail, un comportement hostile et offensant est remarqué et traité lorsqu'il est évident ou vu par de nombreux employés.
Les employés ont rarement besoin de gérer eux-mêmes le comportement. Lorsque le comportement n'est pas largement perçu ou s'il se produit uniquement en secret sans témoins, vous devez porter le comportement hostile à l'attention de votre employeur.
De plus, vous pourriez être surpris de la vigilance avec laquelle votre employeur agit pour prévenir les incidents actuels et futurs qui pourraient contribuer à un environnement de travail hostile. De nombreux employeurs considèrent le harcèlement et la création d'un environnement de travail hostile comme des actions qui méritent un licenciement à la suite d'une enquête de confirmation. Donnez à votre employeur une chance de faire ce qui est juste.
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