Construire un cadre stratégique grâce à la planification

Les personnes et les organisations doivent établir un cadre stratégique pour un succès significatif. Ce cadre est composé de:

Une vision pour votre avenir
Une mission qui définit ce que vous faites
Des valeurs qui façonnent vos actions
Des stratégies qui se concentrent sur vos principales approches de réussite
Des objectifs et des plans d'action qui guident vos actions quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles

Le succès de votre organisation et votre succès personnel dépendent de la façon dont vous définissez et respectez chacun de ces concepts importants. En fait:

Les entreprises dont les employés comprennent la mission et les objectifs bénéficient d'un rendement supérieur de 29 % à celui des autres entreprises (Watson Wyatt Work Study).
Les travailleurs américains veulent que leur travail fasse une différence, mais 75 % d'entre eux ne pensent pas que l'énoncé de mission de leur entreprise est devenu leur façon de faire des affaires (Workplace 2000 Employee Insight Survey).

En savoir plus pour savoir comment développer un cadre stratégique réussi pour votre organisation et vous-même.

Qu'est-ce qu'une vision et un énoncé de vision?

Une vision est une déclaration sur ce que votre organisation veut devenir. Cela devrait trouver un écho auprès de tous les membres de l'organisation et les aider à se sentir fiers, excités, motivés et à faire partie de quelque chose de bien plus grand qu'eux-mêmes.

Une vision est une image de l'avenir souhaité de votre organisation exprimée d'une manière qui résonne avec tous les membres de l'organisation. La vision est partagée avec les employés, les clients, les actionnaires, les fournisseurs et les candidats à l'emploi et crée sens partagé sur ce que votre organisation veut devenir. La détermination de votre vision est une composante précoce de l'entreprise ou de l'organisation. planification stratégique.

La vision de l'avenir que les employés de votre organisation s'engagent à créer devrait étendre les capacités de votre organisation et élargir son image actuelle d'elle-même. La vision articulée et partagée donne une image de l'organisation que vous essayez de créer à l'avenir. La vision devient le cri de ralliement pour votre avenir souhaité.

La vision est traduite en actions via l'élaboration d'un énoncé de vision qui exprime la vision globale. Créez un énoncé de vision plus court, car les employés s'en souviendront mieux qu'un seul. Lorsque les employés intériorisent l'énoncé de vision, ils prennent des mesures pour que l'énoncé de vision devienne réalité.

Normalement, la vision varie en longueur de quelques mots à plusieurs pages. Une vision plus courte est plus mémorable. Lorsqu'une vision s'étend sur des pages, voire des paragraphes, c'est généralement parce que l'organisation exprime également comment elle prévoit d'atteindre ou de créer la vision. Il est préférable de laisser ce processus pour plus tard dans la planification stratégique lorsque l'organisation élabore des stratégies, des objectifs et des plans d'action.

Échantillons d'énoncé de vision

"Être reconnu et respecté comme l'une des principales associations de professionnels des RH." (Association RH du Grand Detroit)

Énoncé de vision personnelle

Ton vision personnelle car votre vie peut être aussi simple que quelques mots ou aussi longue que 200 éléments ou plus que vous souhaitez atteindre ou accomplir.

Vous cherchez de l'aide et des échantillons pour vous aider à rédiger un énoncé de mission qui résonne et vous inspire? Les personnes et les organisations doivent établir un énoncé de mission dans un cadre stratégique pour connaître un succès significatif.

L'identification et le partage de votre énoncé de mission, de votre vision, de vos valeurs, de vos stratégies, de vos objectifs et de vos plans engageront vos employés et alimenteront vos réalisations futures. Voici ce qu'implique un énoncé de mission ainsi que des exemples d'énoncés de mission pour vous aider à développer le vôtre.

Qu'est-ce qu'un énoncé de mission?

La mission ou le but de votre entreprise ou organisation est exprimé et partagé en tant que énoncé de mission. La mission ou le but est une description précise de ce que fait une organisation. La mission doit décrire les activités de l'organisation. C'est une définition de pourquoi l'organisation existe actuellement.

Si la mission a été assimilée et intégrée à votre culture d'entreprise, chaque membre de votre organisation doit pouvoir exprimer verbalement cette mission. Les actions de chaque employé doivent démontrer l'énoncé de mission en action.

Déclaration de mission personnelle

De plus, chaque personne a besoin d'une mission pour sa vie. L'alignement de votre mission de vie avec la mission de votre organisation est l'un des facteurs clés qui déterminent si vous êtes satisfait de votre travail et de votre lieu de travail.

Si vos énoncés de mission personnels et organisationnels concordent, vous êtes probablement satisfait de votre choix de travail. Prenez le temps de développer votre énoncé de mission pour votre propre vie; comparez votre énoncé de mission personnel avec l'énoncé de mission de votre organisation. Les énoncés de mission fusionnent-ils?

Échantillons d'énoncé de mission

Ce sont des exemples d'énoncés de mission qui ont été élaborés et partagés avec le public.

"FedEx Corporation produira des rendements financiers supérieurs pour ses actionnaires en offrant des la logistique à valeur ajoutée, le transport et les services commerciaux connexes grâce à une exploitation ciblée entreprises. Les exigences des clients seront satisfaites de la manière la plus qualitative appropriée à chaque segment de marché desservi. FedEx s'efforcera de développer des relations mutuellement enrichissantes avec ses employés, ses partenaires et ses fournisseurs. La sécurité sera la première considération dans toutes les opérations. Les activités de l'entreprise seront menées selon les normes éthiques et professionnelles les plus élevées." (Mission et objectifs de Federal Express)
"Pour donner aux gens ordinaires la possibilité d'acheter la même chose que les riches." (Énoncé de mission de Wal-Mart)
"Notre vision est d'être l'entreprise la plus centrée sur le client au monde; pour construire un endroit où les gens peuvent venir trouver et découvrir tout ce qu'ils pourraient vouloir acheter en ligne." (Énoncé de mission d'Amazon.com)
"Afin de réaliser notre vision, notre mission doit être de dépasser les attentes de nos clients, que nous définissons comme des invités, des partenaires et des collègues. (mission) Nous y parviendrons en nous engageant envers nos valeurs communes et en atteignant les plus hauts niveaux de satisfaction de la clientèle, avec un accent extraordinaire sur la création de valeur. (stratégie) De cette façon, nous nous assurerons que nos objectifs de profit, de qualité et de croissance sont atteints." (Déclaration de mission des hôtels et complexes Westin)
"Pour répandre le pouvoir de l'optimisme." (La vie est belle)
"Chaque jour, American Express permet aux consommateurs et aux entreprises d'acheter plus facilement, de manière plus sûre et plus gratifiante ce dont ils ont besoin et aux commerçants de vendre leurs biens et services. Moteur de commerce, American Express propose des solutions innovantes de gestion des paiements, des voyages et des dépenses pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. Surtout, nous aidons nos clients à réaliser leurs rêves et leurs aspirations grâce à des avantages de pointe, à l'accès à des expériences uniques, à des informations sur la création d'entreprise et à un service client mondial. Nous permettons à nos clients de faire plus et d'accomplir plus. (American Express)

Que sont les valeurs et les déclarations de valeur?

Les valeurs sont des croyances qui se manifestent dans la façon dont un employé interagit sur un lieu de travail, et elles sont au cœur de ce qu'est votre organisation et de ce que votre organisation chérit.

Les valeurs, également appelées valeurs fondamentales et valeurs directrices, représentent les engagements les plus importants d'un employé envers ce qu'il trouve le plus important dans la vie.

Les énoncés de valeur sont élaborés à partir de vos valeurs et définissent comment les gens veulent se comporter les uns avec les autres dans l'organisation au jour le jour. Ils fournissent un appareil de mesure par rapport auquel vous évaluez l'ensemble de vos actions et comportements.

Les déclarations de valeur sont des déclarations sur la façon dont l'organisation valorisera les clients, les fournisseurs et la communauté interne, décrivant des actions qui sont la mise en œuvre vivante des valeurs fondamentales détenues par la plupart des individus au sein de la organisation.

Le valeurs de chacun des individus dans votre milieu de travail, ainsi que leurs expériences et leur éducation, fusionnent pour former votre culture d'entreprise. Les valeurs de vos hauts dirigeants sont particulièrement importantes dans le développement de votre culture.

Ces les dirigeants ont beaucoup de pouvoir dans votre organisation pour fixer le cap et établir la qualité de l'environnement pour les personnes. Vos dirigeants ont sélectionné des employés qui, selon eux, ont des valeurs et des s'adapter à votre culture d'entreprise.

L'impact de vos valeurs personnelles

Si vous pensez à votre propre vie, vos valeurs constituent les pierres angulaires de tout ce que vous faites, pensez, croyez et accomplissez. Vos valeurs personnelles définissent où vous passez votre temps si vous vivez vraiment vos valeurs.

Chacun de vous fait des choix dans la vie en fonction de ses quatre à dix valeurs les plus importantes. Prenez le temps d'identifier ce qui est le plus important pour vous et votre organisation. Identifiez et vivez vos valeurs. Manifestez vos valeurs à travers des déclarations de valeur.

Pourquoi identifier et établir des valeurs?

Les organisations efficaces identifient et développent une signification claire, concise et partagée des valeurs/croyances, des priorités et de l'orientation afin que chaque employé comprenne et puisse contribuer. Une fois définies, les valeurs ont un impact sur tous les aspects de votre organisation.

Vous devez soutenir et entretenir l'impact de ces déclarations de valeur ou l'identification des valeurs aura été un exercice inutile. Les employés se sentiront dupés et induits en erreur à moins qu'ils ne voient l'impact sur votre organisation.

Créer un impact grâce aux valeurs et aux déclarations de valeur

Si vous souhaitez que les valeurs que vous identifiez et les déclarations de valeurs que vous élaborez aient un impact au sein de votre organisation, suivez ces directives:

Les employés doivent démontrer et modéliser ces valeurs en action dans leurs comportements personnels au travail, leur prise de décision, leur contribution et leurs interactions interpersonnelles.
Les valeurs organisationnelles aident chaque personne à établir des priorités dans sa vie professionnelle quotidienne. Les priorités et les actions doivent être fondées sur les valeurs de l'organisation et modéliser les énoncés de valeurs identifiés pour le travail de chaque employé.
Laissez les valeurs guider chaque décision prise une fois que l'organisation a créé en coopération les valeurs et les énoncés de valeur.
Structurez les récompenses et la reconnaissance au sein de l'organisation pour reconnaître les personnes dont le travail incarne les valeurs et les énoncés de valeur que l'organisation a identifiés et adoptés.
Créer des objectifs organisationnels fondés sur les valeurs identifiées. Les employés doivent identifier la façon dont leurs objectifs et leurs actions sont conformes aux valeurs et les démontrer quotidiennement.
Reconnaître l'adoption de valeurs et de comportements dans les commentaires réguliers sur les performances.
Embaucher et promouvoir des personnes dont les perspectives et les actions sont conformes aux valeurs de l'organisation.

Une véritable culture partagée à l'échelle de l'organisation, fondée sur des valeurs, résultera de la participation active de tous les membres du l'organisation ainsi que le développement des systèmes et des processus de l'organisation ancrés dans l'entreprise valeurs.

Exemples de valeurs

Les suivants sont exemples de valeurs: ambition, compétence, individualité, égalité, intégrité, service, responsabilité, précision, respect, dévouement, diversité, amélioration, plaisir/plaisir, loyauté, crédibilité, honnêteté, innovation, travail d'équipe, l'excellence, la responsabilité, l'autonomisation, la qualité, l'efficacité, la dignité, la collaboration, l'intendance, l'empathie, l'accomplissement, le courage, la sagesse, indépendance, sécurité, défi, influence, apprentissage, compassion, convivialité, discipline/ordre, générosité, persévérance, optimisme, fiabilité, la flexibilité.

La famille, l'église et le professionnalisme ne sont pas des valeurs, bien qu'ils soient des aspects importants de votre vie et qu'ils méritent votre attention. Si vous définissez ce que vous appréciez à propos de chacun d'eux, vous identifiez la valeur fondamentale. Par exemple, la valeur fondamentale cachée dans l'utilisation du mot famille pourrait être des relations étroites; dans l'église, la spiritualité; et dans le professionnalisme, faisant preuve d'intégrité dans tout ce que vous faites.

Exemples d'entreprise d'énoncés de valeur

Les entreprises ont de nombreuses façons de décrire leurs valeurs et leurs déclarations de valeurs, notamment la philosophie d'entreprise, les mots à respecter, les principes de leadership, les valeurs ou principes directeurs, etc.

Peu importe comment une organisation les appelle, les déclarations de valeurs sont enracinées dans les valeurs fondamentales des membres de l'organisation. Ils manifestent les valeurs fondamentales de leurs dirigeants en particulier. Ces exemples d'énoncés de valeurs vous donnent une idée de la profondeur et de l'étendue à partir desquelles les organisations écrivent leurs valeurs. Recherchez en ligne des valeurs et des déclarations de valeur, et vous en trouverez également qui s'étendent sur plusieurs pages.

Les valeurs de Merck: "Pour préserver et améliorer la vie humaine." (Merck)

Chez Merck, "la conduite de l'entreprise est indissociable de la conduite des employés individuels dans l'exécution de leur travail. Chaque employé de Merck est tenu d'adhérer à des pratiques commerciales conformes à la lettre et à l'esprit des lois applicables et avec des principes éthiques qui reflètent les normes les plus élevées de l'entreprise et de l'individu comportement...

"Chez Merck, nous nous engageons à respecter les normes d'éthique et d'intégrité les plus élevées. Nous sommes responsables envers nos clients, envers les employés de Merck et leurs familles, envers les environnements dans lesquels nous vivons et envers les sociétés que nous servons dans le monde entier. Dans l'exercice de nos responsabilités, nous ne prenons aucun raccourci professionnel ou éthique. Nos interactions avec tous les segments de la société doivent refléter les normes élevées que nous professons."

Valeurs fondamentales de la famille Zappos: "Au fur et à mesure que nous grandissons en tant qu'entreprise, il est devenu de plus en plus important de définir explicitement les valeurs fondamentales à partir desquelles nous développons notre culture, notre marque et nos stratégies commerciales. Voici les dix valeurs fondamentales qui nous guident:

"Offrez WOW par le biais du service"
"Accompagner et conduire le changement"
"Créez du plaisir et un peu de bizarrerie"
"Soyez aventureux, créatif et ouvert d'esprit"
"Poursuivre la croissance et l'apprentissage"
"Construire des relations ouvertes et honnêtes avec la communication"
"Construire une équipe positive et un esprit de famille"
"Faire plus avec moins"
"Soyez passionné et déterminé"
"Être humble"

Les valeurs de la famille Zappos sont clairement décrit en détail sur leur site Web et mérite une visite.

La philosophie de base de Google: Google appelle ses valeurs et ses déclarations de valeur sa philosophie, et ils réexaminent les composants toutes les quelques années pour s'assurer que les valeurs sont toujours les mêmes.

"Concentrez-vous sur l'utilisateur, et tout le reste suivra."
"Il vaut mieux faire une chose vraiment, vraiment bien."
"Rapide vaut mieux que lent."
"Génial n'est tout simplement pas assez bon."

Plus d'exemples de valeurs et d'énoncés de valeur

Des exemples supplémentaires de valeurs et d'énoncés de valeur sont disponibles pour votre examen.

Les valeurs fondamentales de Microsoft
Principes de leadership d'Amazon.com
Valeurs fondamentales de Marriott

Dans un cadre d'affaires stratégique pour la planification et le succès organisationnels, vos stratégies, buts, et les plans d'action s'entremêlent et s'appuient les uns sur les autres pour créer les étapes appropriées pour accomplir votre mission et votre vision.

Les organisations ont besoin de stratégies, d'objectifs et de plans d'action pour diffuser la mission à travers l'organisation et mobiliser les talents de tous les employés. Voici comment les stratégies, les objectifs et les plans d'action s'imbriquent pour accomplir votre mission et votre vision.

Que sont les stratégies?

Les stratégies sont les quatre ou cinq approches clés largement définies que l'organisation utilisera pour accomplir sa mission et se diriger vers la vision. Les objectifs et les plans d'action découlent généralement de chaque stratégie.

Un exemple de stratégie consiste à créer responsabilisation des employés et le travail d'équipe. Une autre est de poursuivre un nouveau marché mondial en Asie. Ou pour rationaliser votre système de distribution actuel en utilisant les principes de gestion allégée.

Un département de développement des ressources humaines d'une université a établi plusieurs grandes stratégies de croissance. Il s'agit notamment de devenir la ressource de formation et d'éducation de choix pour tous les employés en offrant un accès unique à toutes les ressources d'éducation et de formation existantes. De plus, ils ont déterminé des stratégies clés pour élargir leur base de financement et déplacer les cours en ligne pour la commodité des clients.

Un autre service des ressources humaines a élaboré des stratégies pour développer un main-d'œuvre supérieure. Celles-ci comprenaient l'élimination des mauvais élèves; embaucher parmi plusieurs choix d'excellents candidats plutôt que de choisir un candidat; développement planification de la relève, et accroître les possibilités de formation et de formation polyvalente.

Exemples de stratégies

"Les efforts de l'Association des ressources humaines du Grand Detroit (HRAGD) pour faire avancer sa mission comprendront: la promotion de l'échange volontaire de membres, le respect des règles éthiques et professionnelles normes, la conduite de réunions et d'ateliers sur des sujets et des problèmes pertinents en matière de ressources humaines, la communication de notre objectif et de nos activités à l'ensemble de la communauté des affaires, la coopération avec la Society for Human Resources Management (SHRM), ainsi que d'autres sections professionnelles et étudiantes de la SHRM et des organisations de ressources humaines connexes et l'implication communautaire de notre adhésion.

"L'Association publie régulièrement des bulletins d'information tout au long de l'année qui couvrent des sujets tels que la réunion mensuelle faits saillants, programmes futurs, annonces du Conseil d'administration, SHRM, mises à jour législatives et ressources humaines générales nouvelles. En outre, un répertoire des membres et une liste des compétences des membres sont publiés."

Fedexdéveloppé ces stratégies commerciales.

"La stratégie opérationnelle unique de FedEx fonctionne de manière transparente - et simultanément - à trois niveaux.

Rivalisez collectivement en vous tenant comme une seule marque dans le monde entier et en parlant d'une seule voix.
Opérez de manière indépendante en vous concentrant sur nos réseaux indépendants pour répondre aux besoins distincts des clients.
Gérer en collaboration en travaillant ensemble pour maintenir des relations loyales avec notre personnel, nos clients et nos investisseurs."

Élaborer des objectifs et des plans d'action

Après avoir développé les stratégies clés, concentrez-vous sur l'élaboration de plusieurs objectifs qui vous permettront d'accomplir chacune de vos stratégies.

Les objectifs doivent aller au-delà des termes du acronyme SMART traditionnel: spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et temporels.

À titre d'exemple, le groupe HRAGD pourrait envisager de se fixer comme objectif de tenir une réunion mensuelle du chapitre. Un autre objectif qui soutient la réalisation de leurs stratégies consiste à programmer un séminaire pertinent tous les trimestres. Un autre pourrait inclure l'organisation de dîners informels et de cocktails pour soutenir l'échange volontaire de membres.

Une fois que vous avez activé la réalisation de la stratégie en fixant des objectifs, élaborez des plans d'action pour atteindre chaque objectif. Pour que HRAGD propose un séminaire trimestriel, voici un plan d'action à suivre:

Établissez un échantillon représentatif de professionnels en tant que comité et réunissez-vous pour planifier les séances.
Déterminer le budget.
Effectuer une évaluation des besoins des membres du HRAGD.
Sélectionnez les sujets en fonction de l'évaluation des besoins des membres.
Localisez des conférenciers d'exception.
Choisissez un conférencier et négociez la durée, le salaire, le sujet et les objectifs de l'atelier.
Déterminez le lieu et planifiez le séminaire.
Planifier des stratégies publicitaires.

Élaborez des plans d'action aussi détaillés que nécessaire et intégrez les étapes individuelles dans votre système de planification. Un système de planification efficace, qu'il utilise un logiciel, un iPad ou du papier et un stylo, maintiendra vos objectifs et vos plans d'action sur la bonne voie et sur la cible.

Vous voulez faire partie des organisations dont les employés comprennent la mission et les objectifs et bénéficient d'un rendement supérieur de 29 % à celui des autres entreprises? Impliquez autant de personnes que possible dans l'élaboration de la feuille de route que nous avons partagée pour développer un cadre stratégique pour votre entreprise.

Exécuté efficacement, vous bénéficierez d'un meilleur rendement. Avec votre vision, votre mission, vos valeurs, vos stratégies, vos objectifs et vos plans d'action, vous serez gagnant, tant sur le plan personnel que professionnel.