La motivation des employés est un défi
La motivation des employés est un défi permanent au travail. Les superviseurs et les gestionnaires marchent sur une route difficile, en particulier dans des environnements de travail qui ne mettent pas l'accent sur la satisfaction des employés dans le cadre d'une stratégie commerciale globale adoptée et soutenue.
D'une part, ils reconnaissent leur capacité à attirer les meilleurs employés, tandis que d'autre part, ils peuvent ne pas se sentir soutenus, récompensés ou reconnus pour leur travail afin de développer une motivation, une contribution employés.
La suggestion pour les managers? Passer à autre chose. Aucun environnement de travail ne soutiendra parfaitement vos efforts pour aider les employés à adopter des comportements motivés au travail. Même les lieux de travail les plus favorables offrent des défis quotidiens et semblent souvent fonctionner à contre-courant de vos objectifs et de vos efforts pour encourager la motivation des employés.
Quel que soit le climat que votre organisation offre pour soutenir la motivation des employés, vous pouvez créer un environnement qui favorise et suscite la motivation des employés.
Opportunités d'influencer la motivation des employés
Vous pouvez prendre des mesures quotidiennes qui augmenteront la satisfaction des employés. Recommandées sont les actions que les employés disent, dans un récent Société de gestion des ressources humaines (SHRM) sondage, sont importants pour leur satisfaction au travail. Les actions de gestion dans ces domaines créeront un environnement de travail propice à la motivation des employés.
Voici sept façons consécutives par lesquelles un gestionnaire ou un superviseur peut créer un environnement de travail qui favorisera et influencera l'augmentation de la motivation des employés.
Communiquer de manière responsable et efficace
Les employés veulent faire partie de la foule, des personnes qui savent ce qui se passe au travail dès que les autres employés le savent. Ils veulent les informations nécessaires pour faire leur travail. Ils ont besoin de suffisamment d'informations pour pouvoir prendre de bonnes décisions concernant leur travail.
- Rencontrer les employés après les réunions du personnel de direction pour les mettre à jour sur toute information de l'entreprise qui pourrait avoir un impact sur leur travail. La modification des dates d'échéance, les commentaires des clients, les améliorations de produits, les possibilités de formation et les mises à jour sur les nouvelles structures de rapport ou d'interaction du service sont toutes importantes pour les employés. Communiquez plus que vous ne le pensez nécessaire.
- Arrêtez-vous dans la zone de travail des employés particulièrement touchés par un changement pour communiquer davantage. Assurez-vous que l'employé est clair sur ce que le changement signifie pour son travail, ses objectifs, son temps alloué et ses décisions.
- Communiquez quotidiennement avec chaque employé qui relève de vous. Même un agréable bonjour permet à l'employé de s'engager avec vous.
- Organisez une réunion individuelle hebdomadaire avec chaque employé qui relève de vous. Ils aiment savoir qu'ils auront ce moment chaque semaine. Encouragez les employés à venir préparés avec des questions, des demandes d'assistance, des idées de dépannage pour leur travail et des informations qui vous éviteront d'être pris au dépourvu ou déçus par un défaut de production dans les délais ou comme engagé.
Encourager la communication avec les cadres supérieurs et exécutifs
Les employés trouvent l'interaction et la communication avec et l'attention des cadres supérieurs et exécutifs motivantes. Dans la récente étude mondiale sur la main-d'œuvre de Towers Perrin (aujourd'hui Towers Watson), qui comprenait près de 90 000 travailleurs de 18 pays, le rôle des cadres supérieurs pour attirer l'effort discrétionnaire des employés a dépassé celui des superviseurs.
- Communiquez ouvertement, honnêtement et fréquemment. Organisez périodiquement des réunions avec l'ensemble du personnel, assistez régulièrement aux réunions du service et communiquez en vous promenant dans les zones de travail en engageant le personnel et en démontrant un intérêt pour son travail.
- Mettre en place un politique de la porte ouverte permettant aux membres du personnel de parler, de partager des idées et de discuter de leurs préoccupations. Assurez-vous que les managers comprennent que les problèmes qu'ils peuvent et doivent résoudre leur seront renvoyés, mais c'est le travail de l'exécutif d'écouter.
- Félicitez le personnel pour les événements de la vie tels que les nouveaux bébés, renseignez-vous sur les voyages de vacances et demandez comment les événements personnels et professionnels se sont déroulés. Faites-vous suffisamment attention pour rester à l'écoute de ce genre d'événements et d'activités de la vie des employés.
Créer des opportunités pour les employés de développer leurs compétences
Offrir aux employés des occasions de développer leurs compétences et leurs capacités. Les employés veulent continuer à développer leurs connaissances et leurs compétences. Les employés ne veulent pas d'emplois qu'ils perçoivent comme un travail sans cerveau.
- Permettez aux membres du personnel d'assister aux réunions importantes, aux réunions interfonctionnelles et auxquelles le superviseur assiste normalement.
- Amenez le personnel à des événements, des activités et des réunions intéressants et inhabituels. C'est toute une expérience d'apprentissage pour un membre du personnel d'assister à une réunion de direction avec vous ou de représenter le département en votre absence.
- Assurez-vous que l'employé a plusieurs objectifs qu'il souhaite poursuivre dans le cadre de chaque trimestre. plan de développement des performances (PDP). Les objectifs de développement personnel appartiennent au même plan.
- Réattribuez les responsabilités que l'employé n'aime pas ou qui sont routinières. Les nouveaux employés, les stagiaires et les employés contractuels peuvent trouver le travail stimulant et gratifiant. Ou, du moins, tous les employés ont leur tour.
- Offrir à l'employé la possibilité de se former à d'autres rôles et responsabilités. Attribuez des responsabilités de sauvegarde pour les tâches, les fonctions et les projets.
Offrir aux employés la possibilité de s'autogérer et d'assumer des responsabilités
Les employés tirent beaucoup de motivation de la nature du travail lui-même. Les employés recherchent l'autonomie et l'indépendance dans la prise de décision et dans la façon dont ils abordent l'accomplissement de leur travail et de leur travail.
- Donner plus d'autorité à l'employé pour s'autogérer et prendre des décisions. Dans le cadre clair du PDP et d'une communication efficace continue, déléguez la prise de décision après avoir défini les limites, les frontières et les points critiques auxquels vous souhaitez recevoir des commentaires.
- Développez le travail pour inclure de nouvelles responsabilités de niveau supérieur. Attribuez des responsabilités à l'employé qui l'aidera à développer ses compétences et ses connaissances. Les affectations d'étirement développent les capacités du personnel et augmentent leur capacité à contribuer au travail. (Supprimez en même temps certaines des composantes du travail qui prennent du temps et sont moins souhaitables, afin que l'employé n'ait pas l'impression que ce qui a été délégué était "plus" de travail.)
- Fournir à l'employé une voix dans les réunions de niveau supérieur; offrir un meilleur accès aux réunions et aux projets importants et souhaitables.
- Fournissez plus d'informations en incluant l'employé sur des listes de diffusion spécifiques, dans les briefings de l'entreprise et dans votre confidentialité.
- Donner plus d'opportunités à l'employé d'avoir un impact sur les objectifs, les priorités et les mesures du service ou de l'entreprise.
- Affectez l'employé à la tête de projets ou d'équipes. Affectez les membres du personnel de rapport à leur leadership sur des projets ou des équipes ou sous sa supervision directe.
- Permettre à l'employé de passer plus de temps avec son patron. La plupart des employés trouvent cette attention gratifiante.
Répondre aux préoccupations et aux plaintes des employés
Recueillez et répondez aux préoccupations et aux plaintes des employés avant qu'elles ne rendent un employé ou un lieu de travail dysfonctionnel. Écouter les plaintes des employés et tenir l'employé informé de la façon dont vous traitez la plainte sont essentiels pour créer un environnement de travail motivant.
Même si la plainte ne peut être résolue à la satisfaction de l'employé, le fait que vous vous soyez adressé à la plainte et fourni des commentaires sur l'examen et la résolution de la plainte à l'employé est apprécié. On ne saurait trop insister sur l'importance de la boucle de rétroaction pour répondre aux préoccupations des employés.
- Gardez votre porte ouverte et encouragez les employés à venir vous voir avec des préoccupations et des questions légitimes.
- Adressez-vous et fournissez toujours des commentaires à l'employé sur l'état de sa préoccupation exprimée. La préoccupation ou la plainte ne peut pas disparaître dans un trou noir pour toujours. Rien ne cause plus de consternation à un employé que de sentir que sa préoccupation légitime n'a pas été prise en compte.
Reconnaissance des employés et récompenses
La reconnaissance de la performance des employés figure en bonne place sur la liste des besoins des employés en matière de motivation. De nombreux superviseurs assimilent la récompense et la reconnaissance à des cadeaux monétaires. Bien que les employés apprécient l'argent, ils apprécient également les éloges, les remerciements verbaux ou écrits, les opportunités de contenu de travail hors de l'ordinaire et l'attention de leur superviseur.
- Rédigez une note de remerciement qui donne félicitations et remerciements à un employé pour une contribution spécifique avec le plus de détails possible pour renforcer et communiquer à l'employé les comportements que vous souhaitez continuer à voir.
- Félicitez et reconnaissez verbalement un employé pour sa contribution. Rendez visite à l'employé dans son espace de travail.
- Donnez à l'employé un petit signe de votre gratitude. Une carte, leur barre chocolatée préférée, une coupe d'une plante dans votre bureau, des fruits pour tout le bureau, et plus encore, basés sur les traditions et l'interaction dans votre bureau, feront la journée d'un employé.
Favoriser les relations employé-superviseur
Les employés apprécient une relation réactive et impliquée avec leur supérieur immédiat.
- Évitez d'annuler des réunions régulières et, si vous le devez, arrêtez-vous dans la zone de travail de l'employé pour vous excuser, donner la raison et reprogrammer immédiatement. Manquer régulièrement une réunion d'employés envoie un puissant message d'irrespect.
- Parlez quotidiennement avec chaque employé qui relève de vous. L'interaction quotidienne construit la relation et sera très utile lorsque les temps sont troublés, que des déceptions surviennent ou que vous devez améliorer les performances des employés.
- L'interaction d'un employé avec son superviseur immédiat est le facteur le plus important de la satisfaction d'un employé au travail. Entraînez-vous simplement à écouter. Encouragez l'employé qui vous apporte une idée ou une amélioration. Même si vous pensez que l'idée ne fonctionnera pas, que l'idée a été essayée sans succès dans le passé, ou que vous croyez que votre direction ne le soutiendra pas, ce n'est pas ce que l'employé veut entendre de la part du superviseur.
- N'oubliez pas que votre communication non verbale en dit plus que les mots que vous utilisez pour transmettre votre réponse honnête aux pensées, préoccupations et suggestions des employés. Soyez attentif, posez des questions pour obtenir des informations supplémentaires et concentrez-vous sur la compréhension de la communication de l'employé. Perdez vos réactions: les épaules haussées, les yeux qui roulent ou une attention partielle sont insultants et dégradants.
- La relation du superviseur avec le personnel déclarant est le facteur le plus important dans la rétention des employés. Restez au courant de ce dont votre personnel a besoin et souhaite fournir un environnement de travail pour la motivation des employés.
La motivation des employés est un intérêt commun pour les superviseurs et les gestionnaires qui sont chargés de superviser le travail des autres employés. Si vous accordez une attention constante à ces facteurs importants de la motivation des employés, vous gagnerez avec des employés motivés, enthousiastes et qui contribuent.
