Le coût du roulement est souvent sous-estimé. Les coûts évidents sont l'embauche et la formation, mais il y a aussi des opportunités perdues, le moral, la réputation, les relations avec les clients et d'autres actifs incorporels qui sont plus difficile à mesurer. Voir « Le coût élevé du roulement élevé des employés » pour plus de détails.
Le coût du roulement est encore plus élevé lorsque vous perdez un excellent employé, l'une de ces superstars "A-player". UN étude publiée en 2012 dans Personal Psychology ont montré que les cinq pour cent les plus riches de la main-d'œuvre produisent 26 pour cent de la production totale d'une organisation.
Vous ne pouvez pas vous permettre de perdre d'excellents employés. Voici dix choses qu'un gestionnaire intelligent peut faire pour minimiser les risques de perdre ses meilleurs employés pour de mauvaises raisons.
Reconnaître que la rétention commence avec le processus d'embauche
Embaucher des employés formidables ne consiste pas seulement à trouver des employés possédant le bon ensemble de compétences et d'expériences. Il est important de savoir ce qui motive l'employé, ce qu'il trouve satisfaisant et insatisfaisant dans un travail, ce qu'il les objectifs de carrière à court et à long terme, le type de patron avec lequel ils aiment travailler et le type de culture qui les motive eux. Vous devez aller au-delà du CV et du profil LinkedIn et creuser profondément avec
Créer une entreprise ou une équipe gagnante
C'est votre priorité numéro un en tant que leader. Personne n'aime jouer dans une équipe perdante ou couler avec un navire qui coule. Les mauvais employés resteront et souffriront, les bons employés partiront s'ils pensent que leurs talents et leurs efforts sont gaspillés. Si vous êtes confronté à ce genre de défi de redressement, ne laissez pas votre responsable RH vous convaincre de faire une enquête de satisfaction des employés. Invitez-les à intervenir et à vous aider à renforcer l'entreprise - c'est la chose la plus importante que vous puissiez faire pour satisfaire vos employés.
Offrir une excellente expérience d'intégration
Tout le monde se souvient de ses premières semaines de travail – bonnes ou mauvaises. Cette période d'intégration donne le ton et jette les bases de la rétention. Assurez-vous que vos nouveaux employés reçoivent la formation, le coaching et le soutien dont ils ont besoin pour réussir. Évitez à tout prix de jeter vos nouvelles recrues dans leur travail et de les abandonner à couler ou à nager tout seuls.
Fournir des salaires et des avantages sociaux compétitifs
Utilisez les salaires et les avantages comme base de référence et ajoutez-y des avantages significatifs. Bien que les mains d'un responsable puissent être liées en ce qui concerne le montant qu'il peut payer, la flexibilité des horaires et l'environnement de travail peuvent souvent aider à combler le vide.
Responsabilisez et faites confiance à vos employés
Donnez à vos employés vedettes la possibilité d'utiliser leurs forces uniques au quotidien. Bon nombre des meilleures idées flottent vers le haut depuis le bas, si cela est autorisé et encouragé. Si ce n'est pas le cas, les employés risquent de s'ennuyer ou de s'énerver, et ils ne feront pas ce qu'ils font le mieux. En savoir plus ce qui motive les bons employés et comment ne pas « tuer » vos meilleurs employés.
Offrir des opportunités de développement de carrière
Avoir des discussions de carrière régulières avec les employés. Assurez-vous de poser des questions sur leurs objectifs à long terme et aidez-les à identifier les affectations et les opportunités qui les font progresser sur la voie de ces objectifs. Soutenir les efforts de développement de quelqu'un est un excellent moyen de lui montrer du respect et de gagner sa confiance et son soutien.
Établir une relation avec chaque employé
Apprenez à connaître chacun de vos employés. Faites attention et renseignez-vous sur leur vie personnelle, leurs intérêts, leurs valeurs, leurs espoirs, leurs peurs et leurs souhaits. Montrez-leur que vous vous souciez d'eux, que vous veillez à leurs meilleurs intérêts et que vous voulez qu'ils réussissent.
Reconnaître les excellents résultats
En plus de tirer parti des opportunités de reconnaissance formelle dans votre entreprise, recherchez des moyens créatifs et informels de reconnaître à quel point les contributions des employés sont importantes pour vous et pour l'entreprise. Les meilleurs employés diront souvent lors des entretiens de départ qu'ils ne se sont jamais vraiment sentis appréciés. La louange est bon marché, utilisez-la généreusement.
Traiter avec les sous-performants
Les bons employés n'aiment pas travailler avec des retardataires. De plus, si vos employés les plus performants soupçonnent un double standard en matière de responsabilité et de performance, ils peuvent vous en vouloir. Former, coacher ou conseiller mauvais interprètes sans travail.
Respecter l'individualité
Les grands managers adaptent leurs approches pour traiter avec leurs employés. Ils développent une compréhension de la quantité de soutien, d'encouragement ou simplement de temps de contact dont ils ont besoin et ils le font en conséquence. Reconnaître les besoins des individus et adapter les affectations, les avantages et la reconnaissance en conséquence.
La ligne de fond
Finalement, chaque manager doit dire au revoir à un meilleur interprète. Lorsque cela se produit, offrez vos remerciements, vos encouragements et vos meilleurs vœux. Et gardez la porte ouverte pour leur retour. En attendant, travaillez sans relâche pour créer un excellent environnement de travail où les meilleurs employés sont encouragés et soutenus pour leur meilleur travail.
Mis à jour par Art Petty.
