Demandez à un groupe de professionnels de décrire la différence entre les buts et les objectifs et vous ne vous en sortirez probablement pas plus intelligemment que lorsque vous avez posé la question. Ces deux termes populaires et importants sont peut-être les deux les plus mal utilisés et les plus confus conditions dans toutes les affaires. Et il n'y a rien d'étonnant à ce que les distinctions entre les deux soient subtiles.
Buts et objectifs
Un objectif décrit une destination large et globale. "Nous voulons atteindre une part de marché de 50 % en deux ans" ou "Je veux participer et terminer un triathlon dans les 18 mois". Il ne définit pas comment vous atteindrez cette part de marché; il ne décrit pas une stratégie pour y arriver ni n'offre les tâches spécifiques nécessaires pour réaliser la stratégie. Il spécifie simplement une cible.
Un objectif est une activité spécifique et mesurable que vous entreprenez pour travailler vers un objectif plus large. Par exemple: "Dans le cadre de notre objectif d'atteindre une part de marché de 50 % en deux ans, nous introduirons un nouveau produit dans chaque segment de marché tous les six mois." Ou, "Pour atteindre mon objectif de terminer un triathlon, j'engagerai un entraîneur de course à pied pour m'aider à améliorer mon conditionnement cardio, mon rythme et ma course technique."
Les objectifs se concentreront sur des détails et peuvent être découpés en une série de tactiques, y compris la recherche des besoins des clients, embauche d'ingénieurs et de chefs de produit supplémentaires, et augmentation de la capacité de production pour soutenir la fabrication du nouveau offrandes.
Il y a cependant un chaînon manquant entre les buts et les objectifs: la stratégie.
Relier les buts et les objectifs à la stratégie
Stratégie relie les objectifs aux buts. Les chefs d'entreprise et les gestionnaires s'efforcent de créer des stratégies et des actions de soutien qui les aident à progresser vers un objectif global de l'entreprise. Dans notre exemple ci-dessus, pour atteindre l'objectif d'une part de marché de 50 % en deux ans, l'entreprise doit adopter une stratégie, puis définir les ensembles spécifiques d'actions nécessaires pour réaliser la stratégie qui les propulsera vers le but. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que "Nous nous concentrerons sur l'expansion de nos offres de produits pour attirer de nouveaux clients".
Cet énoncé de stratégie de haut niveau identifie l'approche que l'entreprise adoptera pour accroître sa part de marché. Il encadre les principales actions mais s'arrête avant de décrire spécifiquement la manière dont ces actions seront mises en œuvre. Un objectif soutenu par une stratégie claire peut ensuite être facilement décomposé en objectifs et en tactiques pour mesurer les progrès.
Rendre les buts et les objectifs personnels
Dans de nombreuses organisations, le évaluation des performances et le processus de planification implique l'identification de buts et d'objectifs pour une période à venir. Les individus se débattent avec les différences entre les deux, tout comme leurs cadres supérieurs confondent souvent les termes et les concepts. Une approche utile consiste à décomposer les buts et les objectifs à l'aide du modèle suivant:
- Définissez un à trois énoncés qui décrivent une destination pour votre développement professionnel au cours de l'année à venir. Ce sont vos objectifs.
- Soutenez chaque énoncé d'objectif avec une description de l'approche de haut niveau que vous adopterez pour y arriver.
Par exemple:
- But: Mon objectif pour cette période à venir est de renforcer mon efficacité en tant que manager en fournissant des commentaires améliorés et plus fréquents. Pour mesurer l'évolution de mes performances, nous nous appuierons sur l'évaluation de mon équipe via un Enquête à 360 degrés par rapport aux résultats de cette année, ainsi que la mesure de l'engagement de mon groupe et l'atteinte globale des objectifs de l'entreprise par ses membres.
- Objectif: Pour atteindre mon objectif de renforcer mon efficacité en tant que gestionnaire au cours de la période à venir, je chercherai et terminerai une formation dans les trois mois sur la prestation de services constructifs et commentaire positif et maintenir et réviser un journal quotidien de tous mes échanges de commentaires et des résultats.
Le but est clair et dans ce cas, le chemin vers l'amélioration du but via l'objectif est clair. L'employé et le gestionnaire comprennent ce que l'employé recherche, comment les progrès seront mesurés et comment l'objectif sera atteint.
Gagner en clarté
Concentrez-vous sur le but en tant que destination et sur l'objectif en tant qu'action(s) nécessaire(s) pour arriver à destination. Résistez à la tentation d'utiliser ces termes de manière interchangeable et, surtout, enseignez aux membres de votre équipe comment définir des buts et des objectifs clairs. Cela apportera plus de clarté à votre entreprise et vous aidera à mesurer les progrès plus efficacement.
