Quand tu es moientretien pour un poste de la caissière, quel que soit le secteur d'activité, vous devez mettre l'accent sur service client et précision.
Les entreprises veulent embaucher des caissiers qui sont bons avec l'argent et bons avec les gens. Votre objectif est de montrer que vous êtes les deux.
Cela signifie montrer que vous êtes agréable et fiable, tout en étant un visage public positif pour l'entreprise. Pour de nombreux clients, vous serez leur seul point d'interaction directe avec l'organisation, il est donc essentiel que vous montriez que vous ferez bonne impression.
Questions d'entretien de caissier
Bien que la plupart des entretiens d'embauche partagent des questions communes quel que soit le type d'emploi, vous serez probablement confronté à certaines questions spécifiques lorsque vous postulerez à un poste de caissier.
1. Que signifie pour vous un excellent service client?
En tant que caissier, vous travaillerez avec le public en tout temps. Il est essentiel que vous fournissiez un excellent service et que vos normes de service correspondent à celles de votre employeur potentiel. Dans votre réponse, soulignez l'importance d'un bon service, de l'identification de solutions et de la résolution des problèmes à la satisfaction du client.
Si possible, offrez des exemples de moments où vous avez fait un effort supplémentaire pour assurer la satisfaction du client.
Rappel: il est important d'être positif. La vérité sans fard est peut-être que le client était pénible, mais il sera plus convaincant si vous tournez l'histoire pour vous concentrer sur votre capacité à offrir un excellent service client en résolvant son problème.
2. Préférez-vous travailler seul ou en équipe?
Les caissiers travaillent généralement de manière indépendante, mais le travail en équipe est un élément clé du travail. vous travaillerez en étroite collaboration avec les stockeurs, les gérants d'étage et autres. Lorsque vous répondez, insistez sur le fait que vous pouvez travailler de manière indépendante et que vous pouvez vous épanouir par vous-même, mais que vous appréciez le soutien et l'expertise qu'une équipe peut vous apporter.
Mettez l'accent sur votre capacité à communiquer avec les autres et à soutenir vos collègues.
Obtenez plus de conseils sur la façon de répondre à "Préférez-vous travailler seul ou en équipe ?"
3. Que se passe-t-il si un collègue vous signale qu'il est malade et que vous êtes seul?
Il s'agit d'un problème courant dans les industries de services, vous devez donc vous attendre à une question comme celle-ci. Lorsqu'ils manquent de personnel, les caissiers peuvent faire face à de longues files d'attente et à des clients frustrés.
En répondant à cette question, il est important de souligner le rôle de la politesse et de l'efficacité. Cependant, vous devez également mentionner que même si vous travaillez à votre rythme le plus rapide et que les lignes continuent de s'allonger, vous consultez votre responsable pour faire appel à d'autres travailleurs ou demander à d'autres employés de prendre en charge un autre registre.
Il peut être tentant de répondre à cette question en mettant l'accent sur votre capacité à gérer des volumes toujours croissants de clients, mais même le caissier le plus rapide au monde a besoin d'aide de temps en temps. Le responsable du recrutement ne veut pas d'un candidat qui insiste sur le fait qu'il peut tout faire sans aide; ce n'est tout simplement pas réaliste.
4. Comment gérez-vous l'argent?
Un élément clé du travail d'un caissier est la gestion de l'argent, la fiabilité et l'intégrité sont donc importantes. Dans votre réponse, mettez en évidence votre expérience dans la gestion de l'argent, les commentaires de vos anciens employeurs sur votre honnêteté et votre précision dans la gestion du tiroir-caisse. Vous pourriez également mentionner votre familiarité avec certaines technologies souvent utilisées dans le commerce de détail, telles que les lecteurs de codes-barres et les lecteurs de cartes de crédit.
5. Parlez-moi d'une fois où vous avez fourni un excellent service
Pour cette question, peignez une description vivante de la situation afin que le responsable du recrutement comprenne ce qui s'est passé et quelles mesures vous avez prises. Insistez également sur le résultat positif pour le client. Mettez en surbrillance lorsque vous êtes allé au-delà de la réponse standard d'un caissier et que vous vous êtes concentré sur les besoins du client.
Conseils pour réussir un entretien avec un caissier
Passez en revue les conseils sur la façon de se préparer à une entrevue pour un poste de caissier, afin que vous vous sentiez en confiance et que vous réussissiez l'entrevue.
Préparer les réponses aux questions d'entrevue courantes
Avant même d'arriver à l'entretien, assurez-vous de vous préparer en passant en revue les questions d'entretien courantes telles que « Quelles sont vos forces? » et "Comment vous décririez-vous?
Assurez-vous d'avoir préparé des réponses à ces questions d'entrevue, car on vous en posera très probablement au moins quelques-unes.
Passez en revue les principales compétences pour le poste
Avant l'entretien, assurez-vous également de consulter la liste d'emplois pour vous assurer d'avoir une idée du meilleur compétences de caissier requis pour le travail. Soyez prêt à répondre à des questions sur ces compétences.
Bien que chaque travail soit différent, la plupart des entreprises veulent des caissiers qui ont de solides compétences en service à la clientèle, ainsi que candidats qui possèdent des compétences telles que la comptabilité de base, des connaissances en informatique et une familiarité avec l'entreprise des produits. Étant donné que les caissiers gèrent de l'argent, on peut également vous poser des questions sur l'intégrité.
Fournir des exemples spécifiques
Lorsque vous répondez aux questions pendant l'entretien, assurez-vous d'appuyer vos réponses avec des exemples spécifiques tirés de votre expérience professionnelle ou scolaire antérieure. L'utilisation d'instances spécifiques dans vos réponses donne à vos réponses plus de poids et de crédibilité, permettant à l'employeur de voir comment vous réussirez dans le rôle.
Habillez-vous professionnellement
Enfin, n'oubliez pas de s'habiller professionnellement pour l'entretien, même si le travail lui-même impliquera le port d'un uniforme. Choisissez des vêtements soignés, propres et conservateurs, et évitez le maquillage lourd ou le parfum.
Votre objectif est d'impressionner le recruteur avec vos compétences et votre expérience, pas d'attirer son attention avec votre tenue vestimentaire.
