La fidélisation des employés clés est essentielle à la santé et au succès à long terme de votre entreprise. Gestionnaires conviennent volontiers que garder vos meilleurs employés garantit la satisfaction des clients, l'augmentation des ventes de produits, des collègues satisfaits et heureux, et efficace planification de la relève et connaissances et apprentissage organisationnels historiques et institutionnels.
Pourquoi la rétention des employés est importante
Questions de rétention des employés. Ne pas retenir un employé clé coûte cher au résultat net et crée des problèmes d'organisation comme les collègues précaires, les tâches excessives que les collègues doivent absorber, le temps investi dans le recrutement, l'embauche et la formation d'un nouvel employé.
Selon Gallup:
- "Le coût de remplacement d'un employé individuel peut aller de la moitié à deux fois le salaire annuel de l'employé - et c'est une estimation prudente.
- "Ainsi, une organisation de 100 personnes qui offre un salaire moyen de 50 000 $ pourrait avoir des coûts de roulement et de remplacement d'environ 660 000 $ à 2,6 millions de dollars par an.".
Cela n'est pas seulement dû à la perte de revenus, mais aussi au fait que l'embauche et la formation d'un remplaçant coûtent cher à votre organisation.
Pour vos postes supérieurs, les services d'un chasseur de têtes sont souvent requis, ce qui peut coûter à votre organisation jusqu'au tiers du salaire annuel du poste. Lorsque ces postes paient plus de 150 000 $, il s'agit d'un coût énorme à absorber pour votre organisation.
Les entretiens de départ fournissent une réponse, car les employés qui partent peuvent vous fournir des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour conserver le personnel restant. Tenez compte de leurs résultats, car vous n'aurez jamais une source de données plus importante sur la santé et le bien-être de votre organisation. Les employés heureux recherchent rarement un nouvel emploi.
Et, mieux encore, réaliser des entretiens de séjour afin que vous puissiez identifier pourquoi les gens restent avec votre organisation. Cette information vous aidera à créer la culture et environnement de travail indispensable si vous souhaitez fidéliser vos meilleurs collaborateurs.
10 conseils de rétention
Ces conseils de rétention vous aideront à empêcher vos meilleurs employés, les plus recherchés, de chercher un emploi. Si ces dix facteurs existent dans leur milieu de travail, ils sont beaucoup moins susceptibles de vouloir quitter votre emploi.
1. Assurez-vous que les employés savent ce que vous attendez d'eux. Les penseurs du management de Ferdinand Fournies dans "Pourquoi les employés ne font pas ce qu'ils sont censés faire et que faire pour y remédier" à Marcus Buckingham et Curt Coffman dans "First Break All the Rules" conviennent que l'évolution constante des attentes crée des problèmes malsains stresser. Fournir un cadre spécifique dans lequel les gens savent clairement ce qui est attendu.
2. Assurer la gestion ou la supervision de la qualité. Les gens quittent les entreprises à cause des managers et des superviseurs plus souvent qu'ils ne partent à cause de leur emploi réel. Les plaintes fréquentes des employés pointent vers ces domaines:
- Manque de clarté sur les attentes
- Manque de clarté sur le potentiel de gain
- Manque de commentaires sur les performances
- Non tenue des réunions programmées
- Échec à fournir un cadre dans lequel l'employé perçoit qu'il peut réussir
3. Fournir une plate-forme permettant aux employés de s'exprimer librement au sein de l'organisation. Votre organisation sollicite-t-elle des idées et offre-t-elle un environnement dans lequel les gens sont à l'aise pour donner leur avis? Si c'est le cas, les employés peuvent proposer des idées, n'hésitez pas à critiquer et à s'engager à amélioration continue—tous les facteurs qui contribuent à la rétention des employés.
4. Permettre aux employés d'utiliser leurs talents et leurs compétences. UN employé motivé veut contribuer à des domaines de travail en dehors de sa description de poste spécifique. Commencez par prendre le temps d'apprendre les compétences, les talents et l'expérience passée et actuelle de vos employés. Ensuite, puisez-y.
5. Fournir une perception de justice et de traitement équitable. Si un nouveau représentant commercial se voit confier les comptes les plus susceptibles de générer des commissions, les autres membres du personnel se sentiront inévitablement trompés. Si un nouvel employé reçoit une promotion au-dessus de la tête des employés existants à long terme, des sentiments de rancœur s'ensuivront.
Les salaires sont importants aussi, bien sûr. Si un membre du personnel ayant trois ans d'expérience reçoit une augmentation de 15 000 $ et que d'autres cadres supérieurs ne reçoivent que 10 000 $, il est indubitable que le moral des employés lésés sera affecté. Même si l'employé mérite l'augmentation, reconnaissez que ces décisions auront un impact négatif sur les autres.
6.Les outils, le temps et la formation devraient être vos meilleurs amis. Lorsqu'un employé échoue au travail, demandez: « Qu'en est-il de le système de travail cause l'échec de la personne? » Les salariés doivent disposer des moyens nécessaires pour bien faire leur travail. Sinon, ils passeront à un employeur qui leur fournira les outils dont ils ont besoin pour réussir.
7. N'oubliez pas que les employés exemplaires veulent apprendre et grandir. À moins que les employés ne puissent essayer de nouvelles opportunités, entreprendre des tâches stimulantes et assister à des séminaires, ils stagneront. Un employé valorisé et axé sur la carrière doit connaître des opportunités de croissance au sein de votre organisation pour réaliser leur potentiel.
8. Assurez-vous que la haute direction sait qu'un employé existe. Il s'agit d'une plainte courante exprimée lors d'une entretien de sortie. Même le président d'une entreprise doit prendre le temps de rencontrer les employés pour en savoir plus sur leurs talents, leurs capacités et leurs compétences. Rencontrer chaque employé périodiquement est un outil essentiel pour aider les employés à se sentir reconnus et se traduit par des employés loyaux, dévoués et engagés.
9. Quelles que soient les circonstances, ne menacez jamais l'emploi ou les revenus d'un employé. Même si vous savez que des licenciements se profilent, c'est une erreur de préfigurer cette information auprès des salariés. Cela les rend nerveux, peu importe la façon dont vous formulez ou expliquez les informations, et vos meilleurs membres du personnel mettront à jour leur CV. Vous ne devez pas cacher des informations solides sur les performances aux personnes, mais réfléchis avant de dire n'importe quoi qui fait sentir aux gens qu'ils ont besoin de chercher un autre emploi.
10.Faites en sorte que les membres du personnel se sentent appréciés. Fréquemment dire merci pour un travail bien fait va loin. De plus, les récompenses monétaires, les bonus et les cadeaux rendent le remerciement encore plus important. Les augmentations liées aux réalisations et aux réalisations vous aideront à retenir le personnel probablement plus que toute autre action. Les commissions et les primes facilement calculées au quotidien et facilement compréhensibles augmentent la motivation et aident également à fidéliser le personnel.
L'essentiel
Vous pouvez conserver vos précieux employés si vous mettez en pratique ces dix conseils sur votre lieu de travail. Vous garderez votre meilleur.
