De nombreuses petites entreprises peuvent réussir à accroître l'engagement des clients et les ventes en s'impliquant dans des événements marketing établis qui se déroulent année après année. Le samedi des petites entreprises est l'un de ces événements. Voici un aperçu de ce qu'est cette journée et comment votre petite entreprise peut bénéficier de la célébration du samedi des petites entreprises.
Samedi des petites entreprises
Samedi des petites entreprises est une journée par an consacrée au soutien des petites entreprises à travers l'ensemble des États-Unis. L'événement a été lancé par American Express en 2010 et est célébré le samedi après Thanksgiving. Niché entre le Black Friday et le Cyber Monday, cet événement encourage les consommateurs à sortir et à magasiner dans les magasins de leur quartier.
En 2016, un estimé à 112 millions d'acheteurs ont participé au septième samedi annuel des petites entreprises en faisant du shopping dans les magasins locaux, établissant un nouveau record pour l'événement. L'objectif du samedi des petites entreprises est de rappeler aux consommateurs qu'ils jouent un rôle clé en aidant les petites les entreprises de leur communauté prospèrent et les encouragent à sortir, à magasiner et à dîner dans des entreprises locales. Le partenaire fondateur American Express maintient la tendance après le samedi des petites entreprises et tout tout au long de l'année avec la campagne Shop Small - un mouvement national pour célébrer les petites entreprises chaque jour.
Ce que le samedi des petites entreprises signifie pour vous
Si vous avez un magasin ou un restaurant local, la puissance de cet événement est importante pour vous. Le samedi des petites entreprises est le moment idéal pour recentrer vos efforts de marketing sur votre communauté locale. Commencez par mettre à jour votre plan marketing pour utiliser les tactiques de marketing SEO local, les médias sociaux et les relations publiques pour mettre en lumière votre entreprise dans la communauté.
La meilleure partie est que vous n'avez pas à repartir de zéro - American Express a créé un certain nombre de ressources gratuites du samedi des petites entreprises qui peuvent aider votre entreprise à se démarquer ainsi qu'à atteindre et à attirer de nouveaux clients. Voici ce que vous obtenez lorsque vous téléchargez le kit Shop Small:
- Boutique Petite affiche : Imprimez cette affiche, indiquez le nom de votre entreprise et ce que les clients aiment dans votre entreprise. Affichez ensuite l'affiche dans votre magasin pour montrer votre participation à la campagne Shop Small.
- Dépliant de l'événement : Utilisez ce dépliant pour vous aider à faire passer le message sur les événements spéciaux que vous organisez dans votre magasin et inciter les clients à magasiner petit avec vous.
- Modèle d'e-mail : Ce modèle est un excellent guide pour les e-mails de rappel à vos clients, leur faisant savoir qu'ils peuvent acheter petit dans votre entreprise. Personnalisez votre message en ajoutant une image ou un logo et des liens vers vos profils sociaux.
- Photo de couverture Facebook: Téléchargez cette image sur votre page Facebook pour rappeler à vos abonnés de passer par votre entreprise.
- Images de médias sociaux et modèles de publication : Aidez à générer du trafic vers votre entreprise en publiant des graphiques Shop Small et des publications personnalisées sur vos plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter.
Augmentation du trafic piétonnier
Assurez-vous de prendre le temps de préparer votre magasin pour accueillir l'augmentation du trafic piétonnier le samedi des petites entreprises. Préparez votre enseigne Shop Small et envisagez d'offrir des avantages spéciaux aux acheteurs en magasin comme du café, des collations et des coupons pendant la journée. Si vous réussissez à créer un environnement convivial, vous attirerez plus de clients et, espérons-le, plus de ventes.
L'une des meilleures caractéristiques de Small Business Saturday est le coup de pouce qu'il donne à l'idée de communauté. Vous pouvez tirer parti de l'événement pour démarrer des collaborations continues avec d'autres propriétaires d'entreprise. Explorez des partenariats qui aident vos deux entreprises à atteindre un public plus large, à augmenter le trafic piétonnier dans vos magasins et à augmenter les achats dans les deux emplacements. Cela peut être aussi simple que de distribuer des coupons ou des dépliants pour d'autres entreprises de votre magasin, ou il peut s'agir d'un partenariat marketing d'un an qui implique des événements co-organisés et des promotions spéciales.
Apprenez à connaître vos clients
Vous pouvez également utiliser Small Business Saturday pour mieux connaître vos clients. Commencez à utiliser des sondages avant le Small Business Saturday pour demander l'avis de vos clients sur vos produits et services, votre expérience d'achat en magasin, vos pratiques de service client et plus encore. Assurez-vous d'écouter attentivement les commentaires que vous recevez et essayez d'intégrer les idées de vos clients dans votre entreprise de manière à accroître encore la satisfaction de vos clients. Les clients adorent avoir la possibilité d'intervenir et de s'exprimer auprès des petites entreprises qu'ils aiment, surtout si cela signifie qu'ils peuvent contribuer au succès futur de l'entreprise en partageant leurs réflexions et des idées.
Si votre entreprise est uniquement en ligne
Vous pouvez toujours tirer parti du samedi des petites entreprises même si votre entreprise n'a pas de magasin ou de magasin local. La plupart des idées ci-dessus peuvent être appliquées à une entreprise en ligne avec seulement quelques ajustements. Vous pouvez, par exemple, faire équipe avec d'autres entreprises en ligne pour doubler votre portée. Et vous pouvez certainement utiliser les outils numériques fournis dans le kit Shop Small pour faire passer le mot sur votre site Web et sur les réseaux sociaux.
Si vous avez un magasin de commerce électronique, vous avez une excellente occasion de tirer parti du Small Business Saturday et du Shop Small. Essayez de lancer une campagne promotionnelle le samedi des petites entreprises qui offre des rabais, des offres spéciales ou des abonnements VIP pour une durée limitée. Faites la promotion de la campagne en utilisant les médias sociaux pour interagir avec vos clients actuels et potentiels.
En plus de ces ressources Small Business Saturday et Shop Small, le Forum ouvert d'American Express est une ressource en ligne créée spécifiquement pour les propriétaires de petites entreprises. Le site propose des articles, des vidéos, des idées et des conseils, ainsi qu'un endroit où entrer en contact avec d'autres entrepreneurs pour vous aider à développer votre entreprise. Vous pouvez rechercher sur le site des conseils sur la manière de tirer parti du samedi des petites entreprises et d'autres événements marketing.
N'oubliez pas que vous pouvez non seulement créer vos propres campagnes marketing autour du samedi des petites entreprises, mais vous pouvez également intégrer Shop Small à votre stratégie marketing tout au long de l'année.
