Un chef d'équipe n'est pas tout à fait un rôle de gestionnaire - la plupart des chefs d'équipe n'ont pas de pouvoir d'embauche et de licenciement sur leur membres de l'équipe— mais ce n'est pas non plus la même chose que le rôle d'un contributeur individuel régulier. Bien que les entreprises et les départements varient, ces pratiques courantes peuvent contribuer à votre réussite, ainsi qu'à celle de votre équipe.
Ce sont huit principes fondamentaux sur la façon dont un chef d'équipe interagit le plus efficacement avec les membres de son équipe.
Agir avec équité
En tant que chef d'équipe, vous devez souvent assigner des tâches ou même définir l'horaire des membres de votre équipe. Certains membres de votre équipe peuvent vous plaire plus que d'autres, c'est naturel et humain. Mais, cela ne veut pas dire vous devez afficher les préférences des membres de votre équipe préférée.
Si vous avez des problèmes avec l'équité—et les plaintes des membres de l'équipe sont un moyen d'évaluer vos efforts
Mener par l'exemple
Les chefs d'équipe travaillent généralement aux côtés des membres de leur équipe. Si vous êtes bavarder ou se relâcher, votre équipe perdra le respect pour vous. Au lieu de cela, travaillez dur. Donnez l'exemple de ce que vous attendez de vos coéquipiers. Ne parlez pas des membres de l'équipe ou d'autres personnes dans leur dos.
Lorsqu'un membre de l'équipe vient vous voir avec une plainte au sujet d'un collègue, décidez s'il s'agit un problème ou juste pleurnicher. S'il ne fait que pleurnicher, éteignez-le. Si c'est un vrai problème, résolvez-le. Mais ne bavardez pas à ce sujet. Réparez-le ou n'en parlez pas.
Acceptez les tâches désagréables
Vous pensez peut-être que maintenant que vous êtes le chef d'équipe, vous êtes enfin dispensé de faire les tâches que vous avez toujours détestées. Par exemple, si votre équipe est responsable du nettoyage des toilettes des clients, assurez-vous également que vous respectez le calendrier. Bien que ce soit une tâche désagréable, les membres de votre équipe auront plus de respect pour vous s'ils vous voient prendre votre tour.
Prendre les décisions difficiles
Bien que vous n'ayez généralement pas le pouvoir d'embaucher et de licencier, vous êtes responsable de faire des recommandations aux gestionnaires qui en ont. Tu pourrais être inclus dans les entretiens d'embauche pour les employés potentiels qui rejoindront potentiellement votre équipe.
En tant que chef d'équipe parfois vous devez recommander ou appliquer des mesures disciplinaires sur un collègue qui est aussi un ami. Vous devrez peut-être recommander la suspension ou même le licenciement d'un membre de l'équipe. Les mesures disciplinaires sont difficiles, mais elles sont essentielles au succès de votre équipe. Vous devez gérer les problèmes quand ils surviennent.
Suivez la loi
Si l'un des membres de votre équipe a un bébé et prend 12 semaines de congé approuvé par la FMLA à son retour, vous pourriez être tenté de lui confier les tâches désagréables - après tout, elle est partie depuis trois mois. Ceci est cependant contraire à la loi. Vous ne pouvez pas punir quelqu'un pour avoir pris un congé autorisé par la loi: ça s'appelle des représailles si vous le faites, et c'est une raison croissante pour laquelle les employés poursuivent les employeurs. Traitez l'employée qui revient comme si elle était là depuis le début.
De même, si vous avez un employé handicapé, travaillez avec votre responsable, le service des ressources humaines et l'employé pour développer des aménagements raisonnables comme l'exige la loi.
Enregistrez toutes les heures supplémentaires. Ne permettez pas à vos employés de travailler en dehors des heures d'horloge et ne demandez jamais à un collègue de le faire. Assurez-vous de respecter toutes les lois et demandez à votre responsable ou à un membre du personnel des ressources humaines si vous avez des questions.
Suivre la politique de l'entreprise
Parfois, vous voudrez peut-être accorder une exception à politique d'entreprise, mais ne le faites pas sans l'approbation de votre patron. La raison des politiques de l'entreprise n'est peut-être pas immédiatement claire pour vous, mais il est essentiel que vous les suiviez afin de vous protéger, vous et l'entreprise, contre accusations de discrimination illégale.
Par exemple, vous pouvez penser que ce n'est pas grave d'accorder une exception à Jane mais pas à John, mais si l'exception n'est pas faite pour les bonnes raisons, John pourrait invoquer une discrimination.
Rayonner le bonheur au travail
Ce conseil peut sembler stupide et inutile, mais votre attitude est un exemple pour tout le groupe. Si vous êtes positif et agréable, cela peut faites travailler toute votre équipe plus fort et mieux ensemble. Des employés heureux sont plus productifs, aussi.
Défendez les membres de votre équipe
Jamais jeter un membre de l'équipe sous le bus. Si vous voulez célébrer leurs succès, vous devez également rester prêt à les soutenir dans leurs échecs. Rappelez-vous que des erreurs se produisent et vous devriez travailler pour les corriger, pas simplement blâmer les gens pour eux.
L'essentiel
Diriger une équipe marque une étape importante dans votre carrière. Assurez-vous d'aborder la responsabilité de la bonne manière. Ces conseils vous aideront à diriger les gens vers tous vos succès.
